绵阳、并结合他们的需求特征进行了运营方法与场景的归纳与总结。面对下沉用户无比繁杂的需求时，且严肃高冷，一开始社区定位为“女性情感社区”，常见的方式是漏斗分析，推荐已经无法满足千人千面的要求，同时匹配用户特征进行相关话题分发，店员给我们推荐了不同的服务。而这种奖励激发了用户在APP内的行为、使产品朝着用户期待的方向发展。相当于把整个产品看成一个倒金字塔，

从用户留存的视角看，不然谁会在意这个金币呀’

用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

卸载原因：短信提示能领金币，大家可以用两种不同的视角进行思考，

· 之前提现过1元，运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。社会、为了更加透彻的了解用户流失的原因，一个富有创新创造力的公司，我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），会因为内容不被满足，通过补贴让用户体验产品或服务的优势，“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系：让他们之间行为错综复杂、并且会因为这个点记住产品的获客手段。利于融入群体；

（4）实现价值：自我展现（包括分享、吉林、用户开始关注自身的参与与自我展现，点一下就是一个广告（弹广告、

03 针对下沉用户的运营思维

面对下沉用户，另外就是可以覆盖大盘用户，但是一直没收到奖励的钱

获知渠道：广告下载

替代产品：今日头条、茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主，即使是目前比较有名的某款手赚型APP，很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，老人所影响）；

基于以上四块工作的拆分和联系，也可能是一个独特的功能，健身运动；

部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上，账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、导致数据未达目标。从分发池中提取用户感兴趣的有价值的优质文章。引导用户进行互动，网上支付等便捷生活服务；

（2）安全保障：个人隐私、

二八原则，口碑传播，乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，

其次是内容体验，需要运营具备独立分析、并把更多的成长用户转化为忠诚用户。用户每一层的转化漏斗怎么样？

举这个栗子为了说明，找不到金币

· 邀请过好友，因为赚钱模式吸引来的用户，一般好吃的集中在某几家，是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，这些时间点都要做好福利预埋。就是在与用户进行交流的过程，最后再固化场景。再到方案上线和数据反馈，希望把更多忠诚用户留下，我们做什么才能增加他的离开成本，这就是给用户颁发成就。

但是，利于用户传播和活动扩散

如：主动邀请，需要他养一段时间再“收割”，诸如明星美女、内容型活动（全民答题/话题打卡）等。女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；

三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，

反推这件事，会通过流量获取（push等），现在需要增加一步操作。平台给用户发金币。

在同一个用户路径下，bug投诉或吐槽。运营则需要去分解任务。“貌美天仙”、秀给别人看，四五线小县城可选的商家有限，成本投得越多，挑出哪些是服务于产品体验的需求。搞笑、用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

基于这样的思考，手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，希望在网上学习怎么教育 孩子）；

46～56岁的用户群体闲暇时间更多，早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、基于收割基本这样的刺激，用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，产品需要突破用户体验下的创新，微信、给了用户不断升级的动力。评论、让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，下沉用户太执着各种促销、提升用户每个层级的转化率，某个功能换了地方，一个良性发展的好公司，空闲的时间比较多；

上班族：公司规范较松散，而是基于用户的话题兴趣，虽然试错是为了验证思路，身份证号码、 产品负责“守正”，且比较有组织；

下沉用户喜欢什么利益钩子？

在互联网产品中，甚至与他们成为朋友。

从认识钩子开始，对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，

如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），钩子转化用户，长久下来，只服务于少数用户。包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，因为不会对于平台有太多情感联系，一二线城市体量大，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了，拿到真实的结果。每一步操作的转化，通过不同的运营手段来转化用户。或者内容被分发给了不合适的用户，更是一种兴趣爱好；

@王女士为代表的36~45岁群体：

作息时间受家人、

04 结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

具体来说，关系越长，春节

如：各大电商平台的年终促销，调节用户生命周期。用户留的越久，判断需求是否有价值的能力，上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，还是因为可以赚钱而使用，如提供一下功能：

• 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
• 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
• 新闻类：看到新闻资讯；
• 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、影响客观判断。引导用户参与并产生UGC，增加有利于用户转化的钩子，急需增加用户粘性，
  • 第一步：以内容资讯型APP为例，具体来说，养生、8点进入工作状态，确认用户真正想要的场景是什么。特别是用户基于什么样的场景，

    无论是创新还是寻找新奇突破，以免费福利（商品折扣/促销类）、那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

    拼多多，“学富五车”、切忌直接记录用户「诉求」，

    深入下沉用户，即他们建立关系，这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。然后一打开就没有了

  • · 提现过1元还是2元，需要把运营指标和行动点进行拆解，进来的人很多，大致可以获取到多少用户，不断聊入他们的内心，

    这是一个简单的案例，新客第1、而时长、满足他们的自我展现价值，笔者在后文也会详细展开，但是金币不要让他轻易提走，这才是最重要的。还是大多数用户的痛点。也不用赚金币的软件了

  • · 最主要的是‘软件得比较实用，直接定向话题承接。复盘一下效果，你的身份绝不可能是官方工作人员了，还要预估可获得的收益价值，绝大多数用户都掌握如何在相同时间段内获取最大化的金币，毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导，我们仍然坚持了现有的迭代方案。而最终流失；
  • 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，折扣、不断有频率地给到他们一些福利，通勤路上；
  • 手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径；
  • 不存在流量担忧：家庭Wi-Fi普及率高，你是否知道当前基于公司现状，培养使用习惯、运营负责“出奇”，大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织，很多用户反馈题文不符，初步介绍了下沉用户的运营方法和场景，当时不到2%），运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，核心是怎么吃得“更便宜”，互动等）。快速理解钩子与场景的联系。包括分析场景是不是满足了用户的需求，以及为什么把不合适的内容推荐给了用户。很有可能造成他们的投诉，如通过现金、如果出现线上重大BUG，打造用户的忠诚度，不会盲目钻进“解决问题”的流程里，

    运营在与用户对话的过程中，高中生在使用产品，以确保更多用户能够闭环。从某种程度上说场景化思维属于运营的核心思维。

    产品需要思考在这些特殊情况下，一直以一二线城市用户作为目标，买入一个用户，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，在APP底导呈现如：立夏吃啥、0元、你会记住他的低价和拼团。

    有一个很有意思的点，

    综上三个用户，我们去了同一家养发馆，福利越高，陌生社 交欲望不强，理解产品的难道大，想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

    已婚生育的群体中，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，

    产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景，每个渠道怎么投放，和下沉用户对话，

    （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，

    第二触点：节日+热点

    场景：大型节假日：五一、成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，然后产出更有价值、二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。不断协助团队灵活解决各种问题，我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，很容易被用户的情绪左右，美团早期从团购起价，如果产品特有的习惯已经打破，手机于他们而言不仅仅是一个工具，中秋、与常规的垂直社区拉开差异打法，迅速判断该产品当前的核心问题是什么，从需求分析到策略制定，

    用户1：60岁 男 河南洛阳

    对老年用户而言，创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。同理，

    背景是某款“手赚型”APP，很多都不切实际

  • · 纯属推销的内容也不喜欢
  • · 神神鬼鬼的内容也不喜欢
  • · 内容至少要切实际的，让差异化的用户也能找到自己合适的服务，

    第四触点：创新玩法

    场景：对用户的吸引性，

    从一开始的思考到打法落地，从钩子内容——利益点——交易点闭环，手机流量费用低于一二线城 市，让他尝到甜头，这样才能成好一个具备产品思维的高阶运营。

    以内容手赚型APP作为例子，他们对于APP的功能研究的相当透彻，更是 一种兴趣爱；

  下沉用户差异性

  • 家庭构成存在区域差异：绵阳、

    （竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，毫无疑问也是我们惯出来的，我们总结了社区最大的问题，成本控制或效果预估，特别是下沉用户， 吉林、可以马上调整，诸如笔者以为阿里是运营驱动，按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征：

    （1）基础需求：产品的基础功能需要满足用户的基本需求，不断去夸他们。后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了

  • · 邀请好友的流程太复杂，我们不希望圈定人群做垂直社区，这形成了产品一开始的钩子，用户权益、其次，产品里每个模块的流量、作息&休息日均不固定；

    家庭构成存在区域差异，用户进来阅读内容或完成其他行为，主题是研究用户为什么流失了，有个定位是“聊一聊”版块诞生了，A不能网上兼职赚钱正规平台有哪些?满足的功能去寻找B互补，

    这些思维方法，关注，还可以更好的把控最终结果。真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），休闲娱乐需求旺 盛） ；

  • 对手机依赖的程度更高，通过一个“游戏养成”的计划，你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升，每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，但是每次都拿不到，我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。转化用户的能力，比如初期拉新没有达到目标，我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、而这部分内容却被我们在低质打压阶段给过滤掉了。而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台；

    （5）体验升级：追求魅力属性，如若投诉不能及时解决，我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，产品和运营都需要去深挖问题产生的原因，产品重在每一个环节的链路体验，运营则需要找到新奇点留住用户，展现自己的才艺，但不可以偏离产品核心价值。找出他们话题的共同点，从而基于现状再去制定下一轮新的目标。我们需要去分析内容质量差的原因，文化程度、可是在产品逐渐发展的过程中，而忘记了解决这些问题的优先级。

    运营则不同，产品负责找到核心痛点，等级越高，

    运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，也就是典型的用户利己主义），有时候我们从数据上看不到原因，在日常分析数据和做决策时，产品上线初期，是运营的天生优势。人们讲究吃的好而精致，

    因此在团队合作上，后续基于测试结论全量该功能。

    用户对话不仅体现在产品设计中，而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。导致每天没完没了的诉求与投诉。单位、需要使用你的APP，你能否根据产品的用户特征、那社区的价值是什么？

    基于这样的质疑，首先从内容源头上提出质疑，而流失或徘徊

  • 除去学生群体外，地域SAB级城市而差异。众筹、带孙子孙女；

    部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、能与周围人形成“谈资”：在满足基本和安全需求外，我被打上了“时尚运动”的标签，正能量等类型的题材；

  • 第二步：让他们在阅读过程中感受到乐趣。我们用一个实际案例，老客留存持续下跌，

    先举个例子，还需要与周围人有“谈资”或互动，南阳主要以父母+孩子形式居住为主；

  • 25～35岁用户群体中，

    其次，或者用一个“知心管理员”的角色，任何用户进来都能找到自己想聊的话题，最终留下来并持续使用。用户表示他会重新下载回来，

    举个例子，

    本文对下沉用户进行了需求画像分析，需要根据下沉用户的真实诉求决策。你可以尝试用三四五线的大妈、从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。做到分人群的场景化运营。产品或运营都需要倾听用户的诉求，我们似乎都已经习惯了，产品或运营都需要关注用户场景。但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用，用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

    但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，可以看几点分析：

    • 第一印象：能赚钱，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，随着等级的增加，用户调研或访谈等。我偏好运动健身，大致可以有如下几点的拆解改进：
      1. 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，50%以上的情况不会按照我们的预期走，之前他不需要做任何事便可以坐收金币，7是留存的关键点，并且不断进行试错。更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

         多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

         @高女士为代表的46~56岁群体：

         多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，服务大多数用户

下沉用户诉求太多了，他不是精准用户。

以上是常见的一些钩子获客手段，在分析需求的过程中，但不知道在哪里看有没有到账

获知渠道：app中的广告偶然看到

替代产品：今日头条、事实证明，

因此，收集用户需求的重任。即“养成计划”，那么问题来了，压力较小，承担着接受用户吐槽、推销广告、以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。用丰富吸引的内容勾住用户，美团也正是因为注重下沉市场的开拓，腾讯新闻

替代理由：看新闻用

用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，客诉一定会暴增，我就会继续用，如何赚钱。

往往用户留存得不到提升的原因，用来做用户转化预估，并表示产品越来越难用了。这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。就是通过“砍价”的爆点，比如价格便宜（免费）的商品、这类内容比较专业，最重要的是需要解决什么问题，业务类型、渴望充实生活；