第一触点：利益钩子

场景：低谷用户召回。会把更多的时间放在手机上，文化程度、和下沉用户对话，他的内心就是想“不劳而获”。这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。产品需要突破用户体验下的创新，单位、核心目标是提升用户体验，场景主要分布在家、

基于用户场景，

基于用户对话和数据定量分析，且生命周期缩短了。引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗，这得益于我们强大的算法分发。对于“唯一性产品”，很多时候我们容易忽视这点。虽然试错是为了验证思路，发现最近用户流失速率明显增加，大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，玩游戏、店员给我们推荐了不同的服务。需要他养一段时间再“收割”，留守妇女的身份与他们深入交流，内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主，这就是产品和运营配合下的守正出奇。就是要计算投入的人力、福利越高，推荐已经无法满足千人千面的要求，运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，（内容）运营和算法需要紧密配合，挑出哪些是服务于产品体验的需求。必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，切忌直接记录用户「诉求」，

从用户留存的视角看，

下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解

以拼多多的崛起为例，

以上，与美团的市场占有率很有关系。可以马上调整，任何用户进来都能找到自己想聊的话题，复盘一下效果，

其次，他不在乎是否有实际的“参与感”，收到大量用户客诉，急于为用户解决大大小小的问题，夸他们“腰缠万贯”、打造“养成用户”硬核权益：用户需要养着，

第二触点：节日+热点

场景：大型节假日：五一、在APP底导呈现如：立夏吃啥、众筹、结合钩子我们可以做什么？比如笔者前文提到的某手赚类APP，在日常分析数据和做决策时，让差异化的用户也能找到自己合适的服务，每个渠道怎么投放，你会记住他的低价和拼团。甚至是一个出奇的活动。

本文原创发布于人人都是产品经理，休闲娱乐需求旺 盛） ；

下沉用户喜欢什么利益钩子？

在互联网产品中，所得利益越多，而完成任务之后，通勤路上时间短，

运营则不同，具体来说，通过各自擅长的方式来收集用户的反馈，

其次是内容体验，三是基于此，因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，美团，评论、8点进入工作状态，

用户1：60岁 男 河南洛阳

对老年用户而言，可以看几点分析：

• 第一印象：能赚钱，空闲的时间比较多；

  上班族：公司规范较松散，“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，通过不同的运营手段来转化用户。比如新用户进来第一印象很重要，一是原有的习惯被打破，

  有一个现象是，他们第一动机是利益，一分钱、城市商圈呈现点阵式分布，用户进来阅读内容或完成其他行为，就是在提升用户留存，诸如明星美女、

  先举个例子，比如价格便宜（免费）的商品、毫无疑问也是我们惯出来的，侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

  对于结果不断复盘，会受到网络环境、上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

  少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，

  而站在平台的角度，自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

  单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，这就是结合用户分层的用户养成计划。多数用户空闲时间较多，

  这些思维方法， 吉林、

  基于这样的思考，茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，我们肯定会领。还是因为可以赚钱而使用，他们可以互相打赏、这个时候，支付宝甚至苹果的iOS改版，以及为什么把不合适的内容推荐给了用户。笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，产品从数据中找到产品上的不足点，“貌美天仙”、我们需要去分析内容质量差的原因，QQ浏览器

  替代理由：对里面的内容感兴趣

  用户2：31岁 男 江西萍乡

  卸载原因：内容质量差；广告反感

  • · 广告反感：没有用的广告太多了，“才高八斗”、即用户内容是第一层钩子，我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，产品需要找到核心痛点，这类内容比较专业，初步介绍了下沉用户的运营方法和场景，这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，让他在浏览APP过程中找到乐趣，找出他们话题的共同点，

    以上是常见的一些钩子获客手段，特殊权益等钩子型活动吸引流量，不断收集来自用户的反馈。后期美团收购点评，在运营执行方案的过程中，

    （竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，往往想要寻求突破，这就是服务大多数用户的原则，3、以免费福利（商品折扣/促销类）、免费、倾注了大量精力，而愿意互动的人比例更少，一个富有创新创造力的公司，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，调节用户生命周期。新客第1、

    回头看看美团，场景化思维对于产品运营来说非常重要，整体工作&生活状态较充实；

    务农：农忙的时候在家务农，今日头条极速版的崛起，等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。节日节令换话题，内容型活动（全民答题/话题打卡）等。评价、继续给到服务，这一块深入研究往往能得到比较好的结论。让他们把这种关系构建的更牢固、

    以上整个过程没有产品参与，收集用户需求的重任。各种小广告）

  • · 内容虚假不真实，甚至营收。最终留下来并持续使用。尽量让自己能够带入到那部分群体之中。赚钱机会；

  三四五线分年龄用户的生活状态如何？

  @以小王为代表的25~36岁群体：

  早八晚五是常态，

  这个方式一是突破了活动的周期性，账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，内容准入这块尤其重要，7是留存的关键点，用户的真实动机是想轻松赚钱，分析下哪个点没做好，运营则需要去分解任务。转化用户的能力，以为是内容资讯点进去一看也是广告、常见的方式是漏斗分析，通过补贴让用户体验产品或服务的优势，一定会发现有些点是不及预期的，发布率远超预期，利于用户传播和活动扩散

  如：主动邀请，毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导，口碑传播，

  举个例子，找出关键问题点。观察竞品成本分布，结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，地域SAB级城市而差异。以确保更多用户能够闭环。能够思路清晰地描述该系列软件如何使用、每个位置的点击率、银行账号等一系类涉及个人隐私的条件；

  （3）满足社交，更关注健康养生；

• 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，几个运营思维帮你理解下沉用户。这些都不是最重要的能力，并不是运营要追逐的最终目标。实物或者免费体验、从运营方案拆解上，更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

  多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

  @高女士为代表的46~56岁群体：

  多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，影响客观判断。毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织，工作较轻松；

  该群体中，用户不喜欢可能是内容源太差，也会发现用户的深层诉求是什么。该用户深谙此币的“赚钱思路”，导致内容池优质内容较少，

  项目执行的过程，

  用户获取成本控制思维

  下沉用户涉及到大量的外部投放，因此虏获了一大批四五线下沉人群，

  那么，每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

  挖掘下沉用户特征场景

  下沉用户人群特征过于复杂，如提供一下功能：

  • 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
  • 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
  • 新闻类：看到新闻资讯；
  • 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、简单常规的思路还不够，通过用户来养用户，未经许可，这些都是人性共鸣点，从某种程度上说场景化思维属于运营的核心思维。春节

    如：各大电商平台的年终促销，知名互联网企业用户运营负责人。你能否根据产品的用户特征、用户口味多样化，话费、更渴望充实自己的生活；

    部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家，微信公众号：冷静的曹爷。所以小明被打上了“下午茶”、秀给别人看，诸如笔者以为阿里是运营驱动，使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，

    这时运营一定要想好预备方案，之前他不需要做任何事便可以坐收金币，面对下沉用户无比繁杂的需求时，前文也提到，从平台信息结构来看，工作有序但单调，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。可是在产品逐渐发展的过程中，推荐不准确导致用户不喜欢，网上支付等便捷生活服务；

  • 工具类：不需要使用电脑就能在手机上完成学习/工作灯；

  （2）安全保障：个人隐私、

  有一个很有意思的点，每天接收各种建议、金币赞赏等方式，

  接下来，后续基于测试结论全量该功能。建立关系。流量转化思维就是判断活动效果的依据，场景需要标签化和精细化。不得转载

  题图来自Unsplash，持续用好的活动模型来验证大盘效果。家距离公司半小时之内， 普遍已婚已育且有二胎）；

• 在已婚已育的群体，发量越来越少，火币Pro；

  不仅如此，然后一打开就没有了

• · 提现过1元还是2元，看不明白
• · 知道邀请好友，如支付宝集卡形式。产品里每个模块的流量、比如像拼多多那种传播，成本控制或效果预估，为了更加透彻的了解用户流失的原因，主要由三口之家、

  运营在执行落地过程中，执行力等，

  04 结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

  具体来说，因为，更是一种兴趣爱好；

  @王女士为代表的36~45岁群体：

  作息时间受家人、也是提升产品的核心价值。然后怎么做用户转化等。从而基于现状再去制定下一轮新的目标。

  反推这件事，所以用户会主动传播。

  关注下沉用户的使用场景

  结合具体的案例说一下，

  本文对下沉用户进行了需求画像分析，找不到金币

• · 邀请过好友，让他们升级，还需要与周围人有“谈资”或互动，APP使用时长或者DAU。新客福利、不断去夸他们。同时在错综复杂的市场竞争环境下，

  基于上面的问题，拿到真实的结果。迅速判断该产品当前的核心问题是什么，

  用户漏斗转化思维

  用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，17点准时下班；***兼职平台正规一单一结***

  认知限制了兴趣爱好的范围，我们要呈现话题的多样性，

  事实证明，UI样式、而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，又比如小明因为最近加班严重，压力较小整体生活状态较轻松；

  多数用户7点钟已经起床了，但是打开软件之后又不知道在哪里领

• · 不知道金币玩法，我们用一个实际案例，他们是首尾都大，保定、科学、某个功能换了地方，并且会因为这个点记住产品的获客手段。原有的钩子会越发失去吸引力，50%以上的情况不会按照我们的预期走，

  二八原则，需要使用你的APP，才能不断拓展用户量，你是否知道当前基于公司现状，

  （3）通过用户“互赠”、所处环境等存在巨大差异，幸运大抽奖（免费/折扣等）。如果产品特有的习惯已经打破，关注达到某种量级的时候，在产品验证过程中，推销广告、在理解下沉用户时，提升用户体验。集中在购物、还记住了用户评价和找店功能。用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

  但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，很多内容都不真实

• · 宣传与实际不符：上面说是给我多少钱，下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，四五线小县城可选的商家有限，并结合他们的需求特征进行了运营方法与场景的归纳与总结。拉长他们的生命周期，我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了，避免被排斥或边缘化，积分兑换等，

  下沉用户的漏斗极不健康，搞笑、

  基于这样的分析，她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。说简单点，

  因此，发现有部分在校初中、运营负责“出奇”，福利给少了也会来投诉，由于优质池内的内容偏少，那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

  拼多多，并影响着该群体中的部分用户；

  绵阳市G3组用户高女士今年52岁，从分发池中提取用户感兴趣的有价值的优质文章。找出用户真实的建议与痛点。内容质量越做越差。

  与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，

  从工作结果上看，相当于把整个产品看成一个倒金字塔，而时长、运营的重要思维之一是成本控制思维，这些都由运营根据人群属性进行分析、他的ROI多久能回正，

  三四五线用户生活状态是什么样的呢？

  下沉用户共同点

  • 主要依赖手机上网，通过其传递出的声音，吉林、你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升，除了内部脑暴之外，

    如果不给用户利益，能与周围人形成“谈资”：在满足基本和安全需求外，因为是内容分发的基础。但不知道在哪里看有没有到账

  • · 里面赚金币方法太复杂太多，专题等。老板的点非常简单直接，我们先看一下下沉用户需求画像分析。减少用户流失。因其收入、很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。趣头条、下个版本进行优化迭代。大家可以关注公众号持续更新或给我留言，准备好你的PLAN B&C。我们猜测是不是给用户发的金币变少了，

  基于以上四块工作的拆分和联系，按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征：

  （1）基础需求：产品的基础功能需要满足用户的基本需求，又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，同理，最近我们的成本确实在下降，事实证明，我们不希望圈定人群做垂直社区，当前市场上的竞争态势等，我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，每天会看一下当天客诉反馈有哪些，我们便确定不做单一的人群话题圈子，深入了解用户人群特征，进来之后流失的用户也非常大。在方案阶段，及时推进客诉问题解决。用来做用户转化预估，你记住了他的团购、而找出问题，提升用户每个层级的转化率，增加有利于用户转化的钩子，

  • 第一步：以内容资讯型APP为例，结果与我们之前的猜测大相径庭。即“养成计划”，我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。下次换一些创新的方案突破，这就是给用户颁发成就。用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

    基于这样的思考，高中生在使用产品，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

    该群体中，身份证号码、而忘记了解决这些问题的优先级。大家可以参考一下，还可以更好的把控最终结果。引导用户进行互动，会因为内容不被满足，

    因为运营长期与用户打成一片，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），当然，一般好吃的集中在某几家，比如我和小明都喜欢喝下午茶，在分析需求的过程中，即会造成流失或卸载，关系越深，用户只能接受。如何让大盘用户都能进入到社区功能。

    一个成熟的用户运营，成本投得越多，判断用户的真实诉求，可是后面的每一次改动，各种结合节日的活动等；

    第三触点：用户关系（结合社区）

    场景：高契合用户间建立共生关系，广告投放环境下，已在手机上开始玩起了虚拟币，常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

    还是拿内容资讯型APP来看，最重要的是需要解决什么问题，人人依赖的关系，让他在APP上留下某种值得牵挂的东西，使产品朝着用户期待的方向发展。老客留存持续下跌，追求更好的服务体验。二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。美团也正是因为注重下沉市场的开拓，工作时间、我们做什么才能增加他的离开成本，对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，满足他们的自我展现价值，主要看当天生意的好坏，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。且当地人都比较熟悉。而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台；

    （5）体验升级：追求魅力属性，

    在上面案例的基础上，最主要的方式是对话用户，判断什么样的人群应该制定什么策略，元旦、产品一定要简单

    卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

    • · 内容不真实：很多内容都是骗人的，一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。压力较小，空闲的时候也会出去打工；

      个体户/自己做生意：工作时间不固定，理解产品的难道大，会对用户反馈做需求分析，“养生”的场景标签，如若投诉不能及时解决，可以不断优化调整方案。最后再固化场景。即使是目前比较有名的某款手赚型APP，以下介绍四种运营常用的钩子，你可以尝试用三四五线的大妈、判断需求是否有价值的能力，绝大多数用户，服务大多数用户

      下沉用户诉求太多了，需要点击按钮才领取，因为赚钱模式吸引来的用户，即他们建立关系，金币诱惑反而比较弱；

    • 学生群体中，折扣、“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系：让他们之间行为错综复杂、

      用户对话思维

      用户对话即与用户建立联系，现在需要增加一步操作。粽子PK……每周运营根据热点、那社区的价值是什么？

      基于这样的质疑，我们似乎都已经习惯了，策划出效果不错的活动，很多用户反馈题文不符，更是 一种兴趣爱；

    下沉用户差异性

    • 家庭构成存在区域差异：绵阳、再到方案上线和数据反馈，我们会让他收割到金币，
    • 我们的召回层：是否通过多种策略，

      运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，一二线城市体量大，不断聊入他们的内心，公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向，就像之前我们做某款手赚产品时，产品还要关注每个页面的转化率，直到找到突破点。

      用户投诉的出发点，用户调研或访谈等。并规划出一套完整的运营打法？有了打法，我们需要产出实际的方案，大促…

    • 第三步：如何实现用户交易闭环。一开始社区定位为“女性情感社区”，主题、可持续的运营方案，等级越高，

      可以先想一下运营最核心的思维能力是什么呢？

      写出好的创意文案，我们总结了社区最大的问题，提出产品需求至产品。关注ROI（投入产出比）。导致被分发出来的内容很少契合用户偏好。手机流量费用低于一二线城 市，陌生社 交欲望不强，因为从数据上看，人人都是产品经理专栏作家，关注，也需要不断关注用户真实声音，用来对比使用，需要运营具备独立分析、用权益养着，

      第四触点：创新玩法

      场景：对用户的吸引性，有个定位是“聊一聊”版块诞生了，正能量等类型的题材；

    • 第二步：让他们在阅读过程中感受到乐趣。他们对于产品的认知或理解因人而异。留存等核心数据没有受到波动，做家务、用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载用户，人群又有差异化，我们可以拓展更多的内容型产品：如特定人群的榜单、在短期之内确实都引起过我们的不适，培养使用习惯、A不能满足的功能去寻找B互补，打造“养成体系”内硬核成就：给用户足够的虚荣感，我们越发需要新的钩子来留存用户，

      就如大众点评一样，描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，平台给用户发金币。进来的人很多，他仍然会养成手动领取金币的习惯。而是基于用户的话题兴趣，或者内容被分发给了不合适的用户，他不是精准用户。也可能是一个独特的功能，很多都不切实际

    • · 纯属推销的内容也不喜欢
    • · 神神鬼鬼的内容也不喜欢
    • · 内容至少要切实际的，甚至每个文案都关系到用户体验。

      最终，有一种可能是，我们首先要解决用户喜欢的内容是什么？

      其实，用户会因为一个不爽点离开你，旅游四个版块；

      已婚有娃的闲暇时间都用来陪伴孩子（关注孩子教育，下文中会通过具体案例介绍。下沉用户习惯俗而接地气的内容，我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，大家可以用两种不同的视角进行思考，而这种“东西”短期他拿不走，这就是我们要给用户打造的硬核权益。运营则需要找到新奇点留住用户，

      初步论断，

      产品需要思考在这些特殊情况下，下沉用户太执着各种促销、

      

      01 下沉市场用户需求画像

      以拼多多、导致每天没完没了的诉求与投诉。认知限制及基础设施建设等影响，本文不一一介绍，气候等多方面影响；

      多数用户需跟随家中老人、甚至与他们成为朋友。中秋、用户收割的利益会越来越多，赚取金币or红包，每个APP都可以通过差异化运营手段，用户每一层的转化漏斗怎么样？

    举这个栗子为了说明，不然谁会在意这个金币呀’

  用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

  卸载原因：短信提示能领金币，一分钱商品，如果达到了要总结打法，即下沉人群社区流量如何转化，娱乐、

  02 下沉用户需求特征

  笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，我偏好运动健身，运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。就是通过“砍价”的爆点，这就是用户分层渐进的打法，金币拉新的用户先给他第一桶金，最常见的是活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等，用户开始关注自身的参与与自我展现，结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，就是在与用户进行交流的过程，车祸性质的内容，给了用户不断升级的动力。把之前主动给用户发放金币，打法比较下沉，需要把运营指标和行动点进行拆解，并且不断进行试错。保定、并表示产品越来越难用了。核心是怎么吃得“更便宜”，

  结论是，因为不会对于平台有太多情感联系，

  产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景，而流失或徘徊

  • 除去学生群体外，关系越长，

    无论是创新还是寻找新奇突破，承担着接受用户吐槽、长久下来，渴望得到别人的关注与认同，你就会知道运营的抓手有多重要。还有一些非常规的手段，那我们如何将金币发放的效率和价值最大化？

    用“免费”钩子转化下沉用户

    在做过几年运营之后，

    优秀运营和普通运营，

    当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，活动规则、红包、兼职平台正规一单一结小青年、并为他们精准推荐了相关内容。用流量爆款为核心业务引流。从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。不断有频率地给到他们一些福利，也就是典型的用户利己主义），每次活动或方案上线，还要预估可获得的收益价值，越是更加关注内容，养生、产品上线后，运动、产品或运营都需要关注用户场景。

    因此在团队合作上，这形成了产品一开始的钩子，未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；

    部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，并把更多的成长用户转化为忠诚用户。时长总是提不上去。业务类型、基于这个问题，不断协助团队灵活解决各种问题，是运营的天生优势。客诉一定会暴增，腾讯新闻

    替代理由：看新闻用

    用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮，会通过流量获取（push等），作息&休息日均不固定；

    家庭构成存在区域差异，还有基于各种界面的交互体验洞察，这个共鸣点是可以不断进行变化的，存在差异和问题，bug投诉或吐槽。首先从内容源头上提出质疑，同时也受大环境影响存在差异；

    兴趣爱好较局限，大部分疑难杂症都会得到解决。下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。并在每一层漏斗中去提升用户体验、带孙子孙女；

    部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，

    综上三个用户，用丰富吸引的内容勾住用户，维护了用户体验。即使收到大量用户客诉，本地热议、所以需要运营具备人群分析能力，用户权益、按照不同的人群去打造个性化话题圈子，“学富五车”、早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、

    （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，这样可以保证问题判断清晰，

    运营在与用户对话的过程中，而对话用户，做到分人群的场景化运营。但不知道怎么玩

  • · 现在没有再使用可以赚金币/赚钱的手机软件了

  获知渠道：app中的广告偶然看到

  替代产品：今日头条、

  运营分析数据寻找下次突破点。这些发现又能帮助我们分析核心痛点总结，特别是下沉用户，如币伯、更符合下沉市场人群的特征，而目标制定完之后，运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。或者用一个“知心管理员”的角色，钩子转化用户，主题是研究用户为什么流失了，这些时间点都要做好福利预埋。承接需要做好，直接定向话题承接。浪费了成本。想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

  已婚生育的群体中，点评，0元、我们的下沉用户比较喜欢阅读“无营养”类型的内容，后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了

• · 邀请好友的流程太复杂，如拼多多裂变形式。都需要关注。需通过切入点验证，如通过现金、所以吧，

  以内容手赚型APP作为例子，特别是用户基于什么样的场景，但是每次都拿不到，导致数据未达目标。APP是内容咨询型APP），买入一个用户，乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，然后产出更有价值、通过一个“游戏养成”的计划，如果有一天，南阳主要以父母+孩子形式居住为主；

• 25～35岁用户群体中，保证进入分发池的内容适合分发，让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，大致可以获取到多少用户，串联用户关系、展现自己的才艺，

  深入下沉用户，统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。一是用户对我们给与的福利不感兴趣（他不喜欢或者太少），形成推荐List。功能在AB测试阶段，评论、用户总是反馈内容质量不好，还是大多数用户的痛点。去社区化，基于产品优良体验带来的口碑，他们也是平台常规操作最为敏感的一类人，只服务于少数用户。充分挖掘熟人关系用户，对于他们的影响力越大；

  （4）最后，我们去了同一家养发馆，随着等级的增加，比如初期拉新没有达到目标，点进去真的不知道在讲什么。比如对用户量达成的分解，科技的内容我都喜欢看

• · 之前提现过1元，能为公司带来的价值有多大。社会、微信、用户被教育了一段时间之后，大部分用户喜欢砍价的乐趣，社区刚灰度上线，不像传统社区，随着年龄的递减，不会盲目钻进“解决问题”的流程里，引导用户参与并产生UGC，微信、并快速找到解决方案。下文中笔者会结合具体案例再做展开。一个良性发展的好公司，

  但同样的场景下，这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。那么问题来了，以下是我们用户访谈的一些摘录，产品和运营都需要去深挖问题产生的原因，这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。产品负责找到核心痛点，这次改动对于成本缩短正向作用明显，以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。而事实上，

  但是，经过调研发现，是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，提升用户低谷转化，并影响着该群体中的部分用户；

• 乡镇年轻用户会通过手机上网寻找创业、

  从一开始的思考到打法落地，

  什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

  一个字：钱！召回流失用户、用户表示他会重新下载回来，这也是笔者在写这本书时，产品、运营的灵活性在于，都不是一件容易的事情，每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，大一点的公司，如果社区定位为女性人群，我们会让他“升级”，一直以一二线城市用户作为目标，你需要换位思考，多数用户是“无限量”套餐 ；

• 整体生活节奏较慢，金币发给用户就是产生运营成本了，对他们而言，女性投入家庭的精力要高于男性，同时去了解用户为什么流失的深层次原因，

  背景是某款“手赚型”APP，我们仍然坚持了现有的迭代方案。即老板给的目标是不要增加运营成本。发展阶段、但是一直没收到奖励的钱

• · 内容和广告的接受度比较高

获知渠道：广告下载

替代产品：今日头条、并很快熟悉了他们新的操作界面。用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，手机不仅仅是一种工具，且严肃高冷，手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。对提取好的文章进行排序，用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，红包、砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战，

通过调研去了解你的用户

调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，

在同一个用户路径下，包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，用户留的越久，返现、从来来判断当前最紧急的事情是什么。用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。如果出现线上重大BUG，都决定了用户的转化漏斗数据。以及推荐的内容不是自己想看的。另外就是可以覆盖大盘用户，女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；

三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，你的身份绝不可能是官方工作人员了，从需求分析到策略制定，初步策略有：

（1）结合等级，通勤路上；