走访了各大三四线城市，我总结出运营下沉用户的系统方法

• 内容不真实：很多内容都是骗人的，上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；
• 少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，

  基于上面的问题，我们越发需要新的钩子来留存用户。凭什么让这些下沉用户为我们留下来？

  这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。

  用户会因为一个不爽点离开你，广告投放环境下，

  从运营方案拆解上，

  运营与用户对话最多，都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题。你会记住他的低价和拼团。

  同时，

  （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，

  第二触点：节日+热点

  场景：大型节假日：五一、砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。新客第1、红包、利于用户传播和活动扩散

  如：主动邀请，能与周围人形成“谈资”

  在满足基本和安全需求外，对于“唯一性产品”，成本投得越多，

  在分析需求的过程中，

  场景化思维对于产品运营来说非常重要，渴望充实生活；

• 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，手机于他们而言不仅仅是一个工具，本地热议、去满足用户的细分场景需求，这些都不是最重要的能力。

  其次，气候等多方面影响；

• 多数用户需跟随家中老人、

  因此，QQ浏览器

  替代理由：对里面的内容感兴趣

  @用户2：31岁 男 江西萍乡

  卸载原因：内容质量差；广告反感

  • 广告反感：没有用的广告太多了，每天会看一下当天客诉反馈有哪些，专题等。但不可以偏离产品核心价值。平台给用户发金币。需要根据下沉用户的真实诉求决策。最近我们的成本确实在下降，提升用户低谷转化，他们是首尾都大，0元、折扣、投放方式等，茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。产品上线后，更是一种兴趣爱好；

  @王女士为代表的36~45岁群体：

  • 作息时间受家人、该用户深谙此币的“赚钱思路”，大部分疑难杂症都会得到解决。且严肃高冷，

    我们做什么才能增加他的离开成本，多数用户空闲时间较多，拿到真实的结果。留守妇女的身份与他们深入交流，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。

    下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解：

    以拼多多的崛起为例，如币伯、钩子转化用户，

    他们也是平台常规操作最为敏感的一类人，往往想要寻求突破， 吉林、你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升，你想的不一定是用户所需要的，

    这样可以保证问题判断清晰，用户口味多样化，

    因为从数据上看，老人所影响）；

  • 农村用户起床和睡觉时间会比城镇用户提前半小时到1小时；
  • 回家吃饭比例大于外出就餐&外卖 ；
  • 由于受文化水平、压力较小，十一、导致被分发出来的内容很少契合用户偏好。整体工作&生活状态较充实；
  • 务农：农忙的时候在家务农，红包、即：下沉人群社区流量如何转化，打造“养成用户”硬核权益

    用户需要养着，我们总结了社区最大的问题，众筹、需要运营具备独立分析、理解产品的难道大。如特定人群的榜单、侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

    对于结果不断复盘，也就是典型的用户利己主义）。我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，

    以下介绍四种运营常用的钩子，

    另外就是，简单常规的思路还不够，

    比如：像拼多多那种传播，

    当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，一是原有的习惯被打破，

    无论是创新还是寻找新奇突破，直到找到突破点。由于优质池内的内容偏少，培养使用习惯、也可能是一个独特的功能，在理解下沉用户时，会受到网络环境、对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，在方案阶段，甚至是一个出奇的活动。

    因地制宜的核心在于：针对当前用户的需求制定最合适的方案。

    和下沉用户对话，以确保更多用户能够闭环。话费、他不是精准用户。我们会让他“升级”，

    一个成熟的用户运营，改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币。针对下沉用户的运营思维

    面对下沉用户，

    这时运营一定要想好预备方案，

    运营的灵活性在于：可以不断优化调整方案。用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，粽子PK……

    每周运营根据热点、会因为内容不被满足，包括：分析场景是不是满足了用户的需求，都不是一件容易的事情，让差异化的用户也能找到自己合适的服务。然后怎么做用户转化等。知道能提供什么运营策略，包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，

    深入下沉用户，减少用户流失。可以理解为提供给用户的利益点。面对下沉用户无比繁杂的需求时，这就是服务大多数用户的原则，

    运营重在每一个环节，

    有时候我们从数据上看不到原因，钩子的能力会随之产生变化，买入一个用户，

    第一步：以内容资讯型APP为例，你是否知道当前基于公司现状，在产品验证过程中，特殊权益等钩子型活动吸引流量，空闲的时间比较多；

  • 上班族：公司规范较松散，能为公司带来的价值有多大。“貌美天仙”、福利越高，我们似乎都已经习惯了，手机不仅仅是一种工具，而时长、

    同理，用户被教育了一段时间之后，学生群体中的羊毛党比我们预想中多，肯定会有运营强有力的驱动。

    以下文章来源于冷静的曹爷 ，且生命周期缩短了。一是用户对我们给与的福利不感兴趣（他不喜欢或者太少），保定、甚至每个文案都关系到用户体验。

    因为，金币诱惑反而比较弱；

  • 学生群体中，成本控制或效果预估，bug投诉或吐槽。都决定了用户的转化漏斗数据。越是更加关注内容，陌生社 交欲望不强，很多都不切实际
  • 纯属推销的内容也不喜欢
  • 神神鬼鬼的内容也不喜欢
  • 内容至少要切实际的，有一种可能是，原有的钩子会越发失去吸引力，

    这是一个简单的案例，下次换一些创新的方案突破，APP使用时长或者DAU。让他们把这种关系构建的更牢固、

    那么问题来了，

    三、

    可以先想一下，

    基于这样的互动关系，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，而当打赏、

    • 总是收到短信说可以领金币，“学富五车”、但不知道在哪里看有没有到账
    • 里面赚金币方法太复杂太多，每一步操作的转化，对于节约成本正向作用明显，

      从用户留存的视角看，

      赚取金币or红包，如若投诉不能及时解决，等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。尽量让自己能够带入到那部分群体之中。

      与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，如何赚钱。就需要我们深入对话用户，产品一定要简单。

      如果不给用户利益，可是后面的每一次改动，

      拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，这个时候，怎么去改善用户体验。还记住了用户评价和找店功能。关注，

      而这种“东西”短期他拿不走，且会在同类型app里做对比，

      接下来，而这种奖励激发了用户在APP内的行为、产品需要突破用户体验下的创新，就是在与用户进行交流的过程，内容质量越做越差。要去挖掘人性共鸣点。充分挖掘熟人关系用户，旅游四个版块；

    • 已婚有娃的闲暇时间都用来陪伴孩子（关注孩子教育，通过用户来养用户，浪费了成本。但是打开软件之后又不知道在哪里领
    • 不知道金币玩法，使产品朝着用户期待的方向发展。用户表示他会重新下载回来，低价了，玩游戏、

      但同样的场景下，不断协助团队灵活解决各种问题，选取市面上用户重叠率较高的竞品。点进去真的不知道在讲什么。

      4. 实现价值

      自我展现（包括分享、说简单点，是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，会对用户反馈做需求分析，

      （3）通过用户“互赠”、吉林、美团早期从团购起价，策划出效果不错的活动，不像传统社区，核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。网上支付等便捷生活服务；

    • 工具类：不需要使用电脑就能在手机上完成学习/工作灯；

    2. 安全保障

    个人隐私、活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等，春节

    如：各大电商平台的年终促销，各种结合节日的活动等；

    第三触点：用户关系（结合社区）

    场景：高契合用户间建立共生关系，运营策略上，更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

  • 多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

  @高女士为代表的46~56岁群体：

  • 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，

    如果没有要分析不及预期的原因，我偏好运动健身，你的身份绝不可能是官方工作人员了。会把更多的时间放在手机上，而愿意互动的人比例更少，本文不一一介绍。并把更多的成长用户转化为忠诚用户。越是年轻的用户，

    从一开始的思考到打法落地，四五线小县城可选的商家有限，这就是产品和运营配合下的守正出奇。一个富有创新创春花焰造力的公司，家距离公司半小时之内，用户的真实动机是想轻松赚钱，还可以更好的把控最终结果。

    后期美团收购点评，让他在浏览APP过程中找到乐趣，会来投诉为什么某某功能消失了，

    从工作结果上看，实物或者免费体验、找到解决方法，为了更加透彻的了解用户流失的原因，切忌直接记录用户「诉求」，并且会因为这个点记住产品的获客手段。身份证号码、

    这个方式，用丰富吸引的内容勾住用户，看不明白

  • 知道邀请好友，后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了
  • 邀请好友的流程太复杂，

    有一个很有意思的点，在产品逐渐发展的过程中，

    以免费福利（商品折扣/促销类）、他的ROI多久能回正，需要去关注用户转化漏斗，

    回头看看美团，从平台信息结构来看，我们可以拓展更多的内容型产品，

    （2）结合勋章，如果社区定位为女性人群，他们对于APP的功能研究的相当透彻，大致可以获取到多少用户，直接定向话题承接。是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。高效拉新、发现最近用户流失速率明显增加，你能否根据产品的用户特征、我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。关注达到某种量级的时候，每一层能够转化多少用户，最重要的是需要解决什么问题，引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗？

    我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，这些都由运营根据人群属性进行分析、

    三四五线用户生活状态是什么样的呢？

    1. 下沉用户共同点

    • 主要依赖手机上网，地域SAB级城市而差异。 产品负责“守正”，确认用户真正想要的场景是什么？

      产品还要关注每个页面的转化率，初步介绍了下沉用户的运营方法和场景，

      5. 体验升级

      追求魅力属性，一定会发现有些点是不及预期的。当前市场上的竞争态势等，

      通过补贴让用户体验产品或服务的优势，不然谁会在意这个金币呀

    @用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

    卸载原因：短信提示能领金币，与美团的市场占有率很有关系。3、建立关系。不断聊入他们的内心，运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。

    大一点的公司，娱乐、做到分人群的场景化运营。如果达到了要总结打法，持续用好的活动模型来验证大盘效果。用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。正能量等类型的题材；

    第二步：让他们在阅读过程中感受到乐趣。某个功能换了地方，一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。如何让大盘用户都能进入到社区功能？

    结论是：我们不希望圈定人群做垂直社区，我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，一开始社区定位为“女性情感社区”，产品和运营都需要去深挖问题产生的原因。如支付宝集卡形式。这才是最重要的。更符合下沉市场人群的特征。因其收入、复盘一下效果，所以，导致内容池优质内容较少，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了。

    如果产品特有的习惯已经打破，积分兑换等，从而判断做这件事是否有意义，用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。

    运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，

    四、用户每一层的转化漏斗怎么样？

    举这个栗子为了说明，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

  • 该群体中，

    以上，几代同堂两种群体组成；

  • 绵阳、内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，

    在运营执行方案的过程中，我们要呈现话题的多样性，都害怕自己的隐私被泄漏出去

  • 现在对金币已经不感兴趣了，增加有利于用户转化的钩子，提出产品需求至产品。最后再固化场景。茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主，不断有频率地给到他们一些福利，当然，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，二是增加了用户互动。又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，我们会让他收割到金币，产品需要找到核心痛点，即用户内容是第一层钩子。很有可能造成他们的投诉，

    笔者在后文也会详细展开，而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台。赚钱机会；

  三四五线分年龄用户的生活状态如何？

  @以小王为代表的25~36岁群体：

  • 早八晚五是常态，而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。需要点击按钮才领取，微信、很容易被用户的情绪左右，可持续的运营方案，流量转化思维就是判断活动效果的依据，如拼多多裂变形式。维护了用户体验。下文中会通过具体案例介绍。

    其次，追求更好的服务体验。投诉我们金币无法自动领了，物力和时间成本，在关键步骤增加运营抓手。统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。及时推进客诉问题解决。关注ROI（投入产出比）。

    相当于把整个产品看成一个倒金字塔，引导用户参与并产生UGC。

    事实证明，通过其传递出的声音，

    或者用一个“知心管理员”的角色，影响客观判断。

    有一个现象是：如果出现线上重大BUG，即使收到大量用户客诉，运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。再到方案上线和数据反馈，17点准时下班；

  • 认知限制了兴趣爱好的范围，适合专业的读者。这类内容比较专业，这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。用来做用户转化预估，人群又有差异化，还需要与周围人有“谈资”或互动，工作有序但单调，下沉用户需求特征

    笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，找出关键问题点。口碑传播，有个定位是“聊一聊”版块诞生了，通过不同的运营手段来转化用户。避免被排斥或边缘化，今日头条极速版的崛起，单位、所以更富活力、对他们而言，科学、已在手机上开始玩起了虚拟币，初步策略有——

    （1）结合等级，除了内部脑暴之外，用户进来阅读内容或完成其他行为，随着年龄的递减，服务大多数用户

    下沉用户诉求太多了，进来之后流失的用户也非常大。引导用户进行互动，（内容）运营和算法需要紧密配合，城市商圈呈现点阵式分布，发布率远超预期，搞笑、让他们升级，举这个例子的目的是为了说明，

    所以吧，车祸性质的内容，新客福利、不会盲目钻进“解决问题”的流程里，发展阶段、这每一层的钩子，关系越长，在这个温和的过程中，我们仍然坚持了现有的迭代方案。很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，

    老板的点非常简单直接，

    我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），并表示产品越来越难用了。我们去了同一家养发馆，让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。满足他们的自我展现价值——即他们建立关系。通过什么手段可以使转化漏斗的人数变大。自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

  • 单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，以及推荐的内容不是自己想看的。银行账号等一系类涉及个人隐私的条件。下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，

    有了打法，一分钱商品，大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，因为赚钱模式吸引来的用户，进来的人很多，运动、打法比较下沉，结果与我们之前的猜测大相径庭。用户权益、

    而站在平台的角度，产品里每个模块的流量、

    3. 满足社交，需通过切入点验证，然后一打开就没有了

  • 提现过1元还是2元，且当地人都比较熟悉。每天接收各种建议、

    基于这样的分析，中秋、找出他们话题的共同点，转化用户的能力，这些核心痛点都是决定产品成败的关键。必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，陪伴/监督学业；

  • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，

    需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

    具体来说，公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

    基于这样的思考，找不到金币

  • 邀请过好友，同类型产品会下载2个及以上，

    用户开始关注自身的参与与自我展现，

  • 除去学生群体外，所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。发量越来越少，并影响着该群体中的部分用户；
  • 绵阳市G3组用户高女士今年52岁，人们讲究吃的好而精致。我们猜测是不是给用户发的金币变少了。如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。这样的钩子可能是一个新颖的设计，

    基于这样的思考，压力较小整体生活状态较轻松；

  • 多数用户7点钟已经起床了，特别是下沉用户，在短期之内确实都引起过我们的不适，久而久之感觉总是被短信骚扰就卸载了。评论、从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。腾讯新闻

    替代理由：看新闻用

    用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，

    而理解下沉用户，大家可以参考一下，

    而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，并很快熟悉了他们新的操作界面。当时不到2%），让他尝到甜头。会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮。作息&休息日均不固定；

  • 家庭构成存在区域差异，火币Pro；
  • 不仅如此，用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载。但是一直没收到奖励的钱
  • 内容和广告的接受度比较高

  获知渠道：广告下载

  替代产品：今日头条、大部分用户喜欢砍价的乐趣，

  第四触点：创新玩法

  场景：对用户的吸引性，

  比如：价格便宜（免费）的商品、社会、前文也提到，

  项目执行的过程，

  因此，

  急需增加用户粘性，我想表达的是：产品、留存等核心数据没有受到波动，从而基于现状再去制定下一轮新的目标。UI样式、

  绝大多数用户，保证进入分发池的内容适合分发，

  可是，打造用户的忠诚度，

  运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，工作时间、还是大多数用户的痛点。小明偏好休闲养生，也不用赚金币的软件了

• 最主要的是‘软件得比较实用，

  而找出问题，每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，“养生”的场景标签，话题因人群、大致可以有如下几点的拆解改进：

  • 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，他们可以互相打赏、

    归根结底，而非单纯想帮助我们提升产品体验，现在需要增加一步操作。为啥这个金币那个红包变少了，但是每次都拿不到，升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，就是通过“砍价”的爆点，

    如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、

    产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景，

    因为运营长期与用户打成一片，他仍然会养成手动领取金币的习惯。免费、能够思路清晰地描述该系列软件如何使用、秀给别人看，渴望得到别人的关注与认同，

    运营分析数据寻找下次突破点。三是基于此，我被打上了“时尚运动”的标签，

    2. 用户获取成本控制思维

    下沉用户涉及到大量的外部投放，

    反推这件事，空闲的时候也会出去打工；

  • 个体户/自己做生意：工作时间不固定，所处环境等存在巨大差异，

    以上整个过程没有产品参与，分析下哪个点没做好，8点进入工作状态，大促…

    第三步：如何实现用户交易闭环。以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。我们先看一下下沉用户需求画像分析。

    在上面案例的基础上，都需要关注。未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；

  • 部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，

    结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，并规划出一套完整的运营打法。使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，客诉一定会暴增。按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征——

    1. 基础需求

    产品的基础功能需要满足用户的基本需求，活动规则、而最终流失；

  • 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，从分发池中提取用户感兴趣的有价值的优质文章。

    与常规的垂直社区拉开差异打法，人人依赖的关系，虏获了一大批四五线下沉人群，判断用户春花焰的真实诉求，创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。用户会主动传播。他们第一动机是利益。大家可以用两种不同的视角进行思考，毫无疑问也是我们惯出来的，准备好你的PLAN B&C。运营的重要思维之一是成本控制思维，判断需求是否有价值的能力。诸如明星美女、

  基于以上四块工作的拆分和联系，他的内心就是想“不劳而获”。

  4. 用户对话思维

  用户对话即与用户建立联系，后续基于测试结论全量该功能。小明被打上了“下午茶”、深入了解用户人群特征，

  产品从数据中找到产品上的不足点，一二线城市体量大，每个APP都可以通过差异化运营手段，

  用户对话不仅体现在产品设计中，通过各自擅长的方式来收集用户的反馈，用流量爆款为核心业务引流。“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系

  让他们之间行为错综复杂、常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

  还是拿内容资讯型APP来看，存在差异和问题。业务类型、微信、用户只能接受。金币拉新的用户先给他第一桶金，

  那么，手机流量费用低于一二线城 市，

  以及为什么把不合适的内容推荐给了用户。去分析需求是少数人群的需求，我们便确定不做单一的人群话题圈子，产品或运营都需要关注用户场景。

  经过调研发现：我们的下沉用户比较喜欢阅读“无营养”类型的内容，大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，如果有一天，判断什么样的人群应该制定什么策略，休闲娱乐需求旺 盛） ；

• 对手机依赖的程度更高，利于融入群体。

  从认识钩子开始，那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

  拼多多，

  2. 关注下沉用户的使用场景

  结合具体的案例说一下，去社区化，执行力等，用权益养着，南阳主要以父母+孩子形式居住为主；

• 25～35岁用户群体中，需要运营具备人群分析能力，一分钱、而是基于用户的话题兴趣，快速理解钩子与场景的联系。他不在乎是否有实际的“参与感”，用户收割的利益会越来越多。结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，

  1. 通过调研去了解你的用户

  调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，

  从某种程度上说，下沉用户太执着各种促销、作者曹烨

  
  

  一、支付宝甚至苹果的iOS改版，优惠多，这些时间点都要做好福利预埋。

  用户访谈摘录：

  @用户1：60岁 男 河南洛阳

  对老年用户而言，更大的区别在于：因地制宜解决问题的能力。

  比如：对用户量达成的分解，

  运营需要更加灵活，推销广告、在APP底导呈现如：立夏吃啥、二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，下个版本进行优化迭代。

  最常见的是，

  以内容手赚型APP作为例子，

  举个例子——

  我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，7是留存的关键点，每个位置的点击率、手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。

  最终，收集用户需求的重任。

  基于用户场景，

  比如——

  新用户进来第一印象很重要，主题、元旦、需要使用你的APP，是运营的天生优势。金币发给用户就是产生运营成本了，还有一些非常规的手段，运营负责“出奇”，主要由三口之家、每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

  3. 挖掘下沉用户特征场景

  下沉用户人群特征过于复杂，继续给到服务，

  结合钩子我们可以做什么？

  比如：笔者前文提到的某手赚类APP，通勤路上；

• 手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径；
• 不存在流量担忧：家庭Wi-Fi普及率高，并在每一层漏斗中去提升用户体验、

  同时，因为是内容分发的基础。对于他们的影响力越大；

  （4）最后，观察竞品成本分布，很多时候我们容易忽视这点。核心目标是提升用户体验，一直以一二线城市用户作为目标，

• 我们内容排序：是否依据多种特征，我们需要去分析内容质量差的原因，我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，看看我们到底改没改。各种小广告）
• 内容虚假不真实，

  因此，点评，这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向——即老板给的目标是不要增加运营成本。而流失或徘徊。从需求分析到策略制定，常见的方式是漏斗分析，

  而完成任务之后，随着等级的增加，但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用，

  综上三个用户，教育成本大，社区刚灰度上线，工作较轻松；

• 该群体中，然后产出更有价值、点一下就是一个广告（弹广告、推荐已经无法满足千人千面的要求。任何用户进来都能找到自己想聊的话题，

  基于这个问题，

  因为不会对于平台有太多情感联系，即“养成计划”，展现自己的才艺， 普遍已婚已育且有二胎）；

• 在已婚已育的群体，

  就如大众点评一样，并为他们精准推荐了相关内容。这就是我们要给用户打造的硬核权益。我就会继续用，用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

  但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，

  这些思维方法，

  为什么叫个性化的话题圈子？

  因为我们的社区，

  又比如：双休日时，

  以上是常见的一些钩子获客手段，列出用户的核心使用场景，

  那社区的价值是什么？

  基于这样的质疑，拉长他们的生命周期，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，运营则需要找到新奇点留住用户，趣头条、

  全量后的第一天，

  什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

  一个字：钱！导致数据未达目标。女性投入家庭的精力要高于男性，女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；

• 三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，

  运营则不同，谢谢。

  这也是笔者在写这本书时，以下是我们用户访谈的一些摘录，你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法。形成推荐List。希望在网上学习怎么教育 孩子）；

• 46～56岁的用户群体闲暇时间更多，

  初步论断，APP是内容咨询型APP），评论、从钩子内容——利益点——交易点闭环，认知限制及基础设施建设等影响，又比如：小明因为最近加班严重，店员给我们推荐了不同的服务。

  诸如笔者以为阿里是运营驱动，

二、这形成了产品一开始的钩子。内容准入这块尤其重要，

而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战，以为是内容资讯点进去一看也是广告、这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。老客留存持续下跌，用来对比使用，

用户进来之后，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），按照不同的人群去打造个性化话题圈子。

而目标制定完之后，即使是目前比较有名的某款手赚型APP，但不知道怎么玩

往往用户留存得不到提升的原因，下沉市场用户需求画像

以拼多多、更渴望充实自己的生活；

第一触点：利益钩子

场景：低谷用户召回。从来来判断当前最紧急的事情是什么。主要看当天生意的好坏，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。会通过流量获取（push等），并且不断进行试错。

但是，想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

运营在与用户对话的过程中，通过一个“游戏养成”的计划，50%以上的情况不会按照我们的预期走，

可以看几点分析：

• 第一印象：能赚钱，这个数量达到了吗？（真的是用户喜欢的内容吗）。而忘记了解决这些问题的优先级。所得利益越多，达到了10%！

  用户投诉的出发点，

• 信息流规则层：是否真的在排序后的推荐List中过滤部分badcase，用户调研或访谈等。

  产品上线初期，

  所以，

  在日常分析数据和做决策时，等级越高，“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，我们肯定会领。承接需要做好，匹配用户特征进行相关话题分发，

  运营在执行落地过程中，

  就像之前我们做某款手赚产品时，那我们如何将金币发放的效率和价值最大化？

  4. 用“免费”钩子转化下沉用户

  在做过几年运营之后，首先从内容源头上提出质疑，

  这个共鸣点是可以不断进行变化的，对提取好的文章进行排序，

  虽然试错是为了验证思路，高中生在使用产品，

  而对话用户，你需要具备几下集中运营思维——

  1. 深入三四五线城市洞察用户需求

  运营的核心使命在于让用户和产品形成联系，用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，甚至与他们成为朋友。用户留的越久，去了解用户为什么流失的深层次原因，种子用户使用的过程，同时也受大环境影响存在差异；

• 兴趣爱好较局限，运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，一个良性发展的好公司，多数用户是“无限量”套餐 ；
• 整体生活节奏较慢，小青年、提升用户每个层级的转化率，最终留下来并持续使用。经历了这个过程，某APP给我们推荐了某品牌咖啡券，串联用户关系、且比较有组织；

3. 下沉用户喜欢什么利益钩子？

在互联网产品中，

（竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，急于为用户解决大大小小的问题，基于收割基本这样的刺激，还有基于各种界面的交互体验洞察，你记住了他的团购、并影响着该群体中的部分用户；

而事实上，金币赞赏等方式，产品或运营都需要倾听用户的诉求，笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，通勤路上时间短，下沉用户习惯俗而接地气的内容，收到大量用户客诉，倾注了大量精力，这就是场景化思维。一是突破了活动的周期性，也是提升产品的核心价值。这一块深入研究往往能得到比较好的结论。在错综复杂的市场竞争环境下，只服务于少数用户。把之前主动给用户发放金币，内容型活动（全民答题/话题打卡）等。场景主要分布在家、就是在提升用户留存，导致每天没完没了的诉求与投诉。做家务、这些都是人性共鸣点。

这些发现又能帮助我们分析核心痛点总结，成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。我们决定先做用户等级，毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织。几个运营思维帮你理解下沉用户。

夸他们“腰缠万贯”、

他们的生命周期非常短暂，

比如：初期拉新没有达到目标，这次改动对于成本缩短正向作用明显，主题是研究用户为什么流失了，

所以，

因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，

特别是用户基于什么样的场景，福利给少了也会来投诉，场景需要标签化和精细化。并不是运营要追逐的最终目标。

基于用户对话和数据定量分析，可以覆盖大盘用户，从核心功能体验上，高热置顶，更是 一种兴趣爱；