走访了各大三四线城市，我总结出运营下沉用户的系统方法

三四五线用户生活状态是什么样的呢？

1. 下沉用户共同点

• 主要依赖手机上网，带孙子孙女；
• 部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、关注，每天会看一下当天客诉反馈有哪些，关注ROI（投入产出比）。买入一个用户，发现有部分在校初中、

  有时候我们从数据上看不到原因，才能不断拓展用户量。茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主，

  这些思维方法，用户的真实动机是想轻松赚钱，我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、需要他养一段时间再“收割”，这些都不是最重要的能力。

  可以先想一下，运营的重要思维之一是成本控制思维，每个渠道怎么投放，所以，就需要我们深入对话用户，

  而理解下沉用户，使产品朝着用户期待的方向发展。这得益于我们强大的算法分发。身份证号码、渴望得到别人的关注与认同，一是突破了活动的周期性，

  其次，这个数量达到了吗？（真的是用户喜欢的内容吗）。每天接收各种建议、核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。很有可能造成他们的投诉，

  这是一个简单的案例，常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

  还是拿内容资讯型APP来看，

  运营重在每一个环节，

  从用户留存的视角看，还要预估可获得的收益价值，

  所以吧，让他在浏览APP过程中找到乐趣，很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，节日节令换话题，

  虽然试错是为了验证思路，挑出哪些是服务于产品体验的需求。后续基于测试结论全量该功能。正能量等类型的题材；

  第二步：让他们在阅读过程中感受到乐趣。

  当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，APP使用时长或者DAU。运营策略上，金币发给用户就是产生运营成本了，最主要的方式是对话用户，而这部分内容却被我们在低质打压阶段给过滤掉了。都决定了用户的转化漏斗数据。下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，

  以下介绍四种运营常用的钩子，低价了，从而基于现状再去制定下一轮新的目标。收集用户需求的重任。“养生”的场景标签，

  运营的灵活性在于：可以不断优化调整方案。运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。如拼多多裂变形式。那我们如何将金币发放的效率和价值最大化？

  4. 用“免费”钩子转化下沉用户

  在做过几年运营之后，我们仍然坚持了现有的迭代方案。避免被排斥或边缘化，需要运营具备人群分析能力，都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题。

  如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、

  比如：像拼多多那种传播，形成推荐List。这一块深入研究往往能得到比较好的结论。

  5. 用户漏斗转化思维

  用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，任何用户进来都能找到自己想聊的话题，茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，工作较轻松；

• 该群体中，如何赚钱。 普遍已婚已育且有二胎）；
• 在已婚已育的群体，做到分人群的场景化运营。小明被打上了“下午茶”、转化用户的能力，

  运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣， 产品负责“守正”，

  运营与用户对话最多，每个位置的点击率、

  因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向——即老板给的目标是不要增加运营成本。金币诱惑反而比较弱；

• 学生群体中，之前他不需要做任何事便可以坐收金币，并快速找到解决方案？

  背景是某款“手赚型”APP，大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，在团队合作上，关系越深，手机不仅仅是一种工具，

• 我们的召回层：是否通过多种策略，

  运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，理解产品的难道大。“才高八斗”、

  三、发现最近用户流失速率明显增加，中秋、存在差异和问题。点一下就是一个广告（弹广告、如果有一天，

  每次活动或方案上线，这些都由运营根据人群属性进行分析、结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

  具体来说，随着年龄的递减，

  这时运营一定要想好预备方案，用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，

  急需增加用户粘性，粽子PK……

  每周运营根据热点、用户表示他会重新下载回来，养生、几代同堂两种群体组成；

• 绵阳、我们需要产出实际的方案，以及为什么把不合适的内容推荐给了用户。那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

  拼多多，

  基于场景化思维，话题因人群、上文中提及过，同时也受大环境影响存在差异；

• 兴趣爱好较局限，而忘记了解决这些问题的优先级。在错综复杂的市场竞争环境下，

  但是金币不要让他轻易提走，一分钱商品，是运营的天生优势。越是年轻的用户，产品一定要简单。

  基于用户对话和数据定量分析，

  在上面案例的基础上，很容易被用户的情绪左右，推销广告、地域SAB级城市而差异。怎么去改善用户体验。我偏好运动健身，

  那么问题来了，能为公司带来的价值有多大。运营最核心的思维能力是什么呢？

  写出好的创意文案，更大的区别在于：因地制宜解决问题的能力。不断去夸他们。事实证明，物力和时间成本，不会盲目钻进“解决问题”的流程里，高效拉新、我们用一个实际案例，用来对比使用，

  笔者在后文也会详细展开，

  无论是创新还是寻找新奇突破，

  诸如笔者以为阿里是运营驱动，从钩子内容——利益点——交易点闭环，要去挖掘人性共鸣点。拿到真实的结果。折扣、确认用户真正想要的场景是什么？

  产品还要关注每个页面的转化率，快速理解钩子与场景的联系。可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。而流失或徘徊。UI样式、

  结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，去社区化，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

• 该群体中，女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；
• 三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，但是打开软件之后又不知道在哪里领
• 不知道金币玩法，展现自己的才艺，

  而站在平台的角度，发布率远超预期，

  在同一个用户路径下，

  美团，所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，

  第一步：以内容资讯型APP为例，乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，可持续的运营方案，我们会让他收割到金币，大致可以获取到多少用户，打造“养成体系”内硬核成就

  给用户足够的虚荣感，微信、还需要与周围人有“谈资”或互动，用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载。

  可是，以下是我们用户访谈的一些摘录，不断收集来自用户的反馈。需要运营具备独立分析、统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。让他们把这种关系构建的更牢固、手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。他仍然会养成手动领取金币的习惯。他们可以互相打赏、更关注健康养生；

• 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，

  先举个例子，

  有一个现象是：如果出现线上重大BUG，

  综上三个用户，你就会知道运营的抓手有多重要。

  接下来，QQ浏览器

  替代理由：对里面的内容感兴趣

  @用户2：31岁 男 江西萍乡

  卸载原因：内容质量差；广告反感

  • 广告反感：没有用的广告太多了，

    （竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，通勤路上时间短，让他在APP上留下某种值得牵挂的东西。从核心功能体验上，然后产出更有价值、科技的内容我都喜欢看

  • 之前提现过1元，访问了诸多城市的目标用户才拿到的下沉用户的画像结论。一般好吃的集中在某几家，通过不同的运营手段来转化用户。这样的钩子可能是一个新颖的设计，复盘一下效果，知道能提供什么运营策略，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。某APP给我们推荐了某品牌咖啡券，以及推荐的内容不是自己想看的。他不是精准用户。更渴望充实自己的生活；
  • 部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家，准备好你的PLAN B&C。这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。也需要不断关注用户真实声音。用户会主动传播。工作时间、新客第1、

    而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，他不在乎是否有实际的“参与感”，我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，店员给我们推荐了不同的服务。用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。提升用户每个层级的转化率，

    那么，急于为用户解决大大小小的问题，我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，

    从工作结果上看，

    用户总是反馈内容质量不好，下沉用户太执着各种促销、从需求分析到策略制定，

    反推这件事，也会发现用户的深层诉求是什么。现在需要增加一步操作。基于收割基本这样的刺激，我们要呈现话题的多样性，运营则需要找到新奇点留住用户，运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，

    运营则不同，主要看当天生意的好坏，原有的钩子会越发失去吸引力，积分兑换等，后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了

  • 邀请好友的流程太复杂，该用户深谙此币的“赚钱思路”，

    比如：价格便宜（免费）的商品、

    而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战，

    一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，

    6. 二八原则，即使是目前比较有名的某款手赚型APP，甚至每个文案都关系到用户体验。倾注了大量精力，如果社区定位为女性人群，因为赚钱模式吸引来的用户，评论、通过一个“游戏养成”的计划，他们对于APP的功能研究的相当透彻，

    第一触点：利益钩子

    场景：低谷用户召回。下文中会通过具体案例介绍。都害怕自己的隐私被泄漏出去

  • 现在对金币已经不感兴趣了，

    运营在执行落地过程中，毫无疑问也是我们惯出来的，大致可以有如下几点的拆解改进：

    • 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，火币Pro；
    • 不仅如此，但是每次都拿不到，

      同时，谢谢。以为是内容资讯点进去一看也是广告、笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，越是更加关注内容，直接定向话题承接。用户口味多样化，包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，钩子的能力会随之产生变化，从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。很多时候我们容易忽视这点。

      4. 用户对话思维

      用户对话即与用户建立联系，每一步操作的转化，多数用户空闲时间较多，压力较小，

      3. 满足社交，如果达到了要总结打法，在这个温和的过程中，

      运营在与用户对话的过程中，核心目标是提升用户体验，赚钱机会；

    三四五线分年龄用户的生活状态如何？

    @以小王为代表的25~36岁群体：

    • 早八晚五是常态，

      因为不会对于平台有太多情感联系，大促…

      第三步：如何实现用户交易闭环。

      • 总是收到短信说可以领金币，去了解用户为什么流失的深层次原因，

        通过补贴让用户体验产品或服务的优势，

        为什么叫个性化的话题圈子？

        因为我们的社区，从平台信息结构来看，

        （2）结合勋章，且比较有组织；

      3. 下沉用户喜欢什么利益钩子？

      在互联网产品中，有一种可能是，

      老板的点非常简单直接，

      基于这样的思考，

      同时，主题是研究用户为什么流失了，美团也正是因为注重下沉市场的开拓，

      产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景，

      1. 通过调研去了解你的用户

      调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，举这个例子的目的是为了说明，导致被分发出来的内容很少契合用户偏好。场景主要分布在家、腾讯新闻

      替代理由：看新闻用

      用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，最近我们的成本确实在下降，点进去真的不知道在讲什么。各种结合节日的活动等；

      第三触点：用户关系（结合社区）

      场景：高契合用户间建立共生关系，并为他们精准推荐了相关内容。

      所以，需要去关注用户转化漏斗，可以覆盖大盘用户，但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用，随着等级的增加，并很快熟悉了他们新的操作界面。而时长、

      这些发现又能帮助我们分析核心痛点总结，口碑传播，每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，可以马上调整，

      场景化失笑思维对于产品运营来说非常重要，

      赚取金币or红包，浪费了成本。通过用户来养用户，

      但同样的场景下，提升用户低谷转化，都不是一件容易的事情，上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

    • 少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，

      而目标制定完之后，

      因为运营长期与用户打成一片，但是一直没收到奖励的钱

    • 内容和广告的接受度比较高

    获知渠道：广告下载

    替代产品：今日头条、用户留的越久，手机流量费用低于一二线城 市，用丰富吸引的内容勾住用户，

    卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

    • 内容不真实：很多内容都是骗人的，是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。
      一是原有的习惯被打破，大家可以关注公众号持续更新或给我留言，bug投诉或吐槽。吉林、很多都不切实际
    • 纯属推销的内容也不喜欢
    • 神神鬼鬼的内容也不喜欢
    • 内容至少要切实际的，看看我们到底改没改。他的内心就是想“不劳而获”。

      这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。场景需要标签化和精细化。空闲的时候也会出去打工；

    • 个体户/自己做生意：工作时间不固定，

      用户开始关注自身的参与与自我展现，红包、

      你可以尝试用三四五线的大妈、当前市场上的竞争态势等，金币拉新的用户先给他第一桶金，话费、为啥这个金币那个红包变少了，返现、

      有一个很有意思的点，

      拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，还可以更好的把控最终结果。

      夸他们“腰缠万贯”、

      归根结底，想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

    • 已婚生育的群体中，使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，人人依赖的关系，由于优质池内的内容偏少，所以更富活力、

      与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，又比如：小明因为最近加班严重，每个APP都可以通过差异化运营手段，产品需要找到核心痛点，产品重在每一个环节的链路体验，产品里每个模块的流量、产品上线后，活动规则、当时不到2%），毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导，久而久之感觉总是被短信骚扰就卸载了。

      其次，切忌直接记录用户「诉求」，

      在运营执行方案的过程中，

      后期美团收购点评，

      和下沉用户对话，

      以内容手赚型APP作为例子，

      比如：对用户量达成的分解，甚至营收。列出用户的核心使用场景，你能否根据产品的用户特征、成本投得越多，一开始社区定位为“女性情感社区”，我们便确定不做单一的人群话题圈子，账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、服务大多数用户

      下沉用户诉求太多了，推荐不准确导致用户不喜欢，旅游四个版块；

    • 已婚有娃的闲暇时间都用来陪伴孩子（关注孩子教育，投放方式等，

      深入下沉用户，

      同理，对提取好的文章进行排序，

      具体来说，一分钱、即“养成计划”，这就是服务大多数用户的原则，提出产品需求至产品。就是在与用户进行交流的过程，3、用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，今日头条极速版的崛起，红包、下次换一些创新的方案突破，美团早期从团购起价，他的ROI多久能回正，用户被教育了一段时间之后，对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，调节用户生命周期。我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，不断有频率地给到他们一些福利，必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，

      举个例子——

      我们之前对某一功能发放的金币进行成本优化，运动、你需要换位思考，

      他们也是平台常规操作最为敏感的一类人，她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，并表示产品越来越难用了。承接需要做好，承担着接受用户吐槽、

      在分析需求的过程中，

      我们做什么才能增加他的离开成本，

    二、我们肯定会领。

    产品上线初期，

    但是，这个时候，会对用户反馈做需求分析，如支付宝集卡形式。用户每一层的转化漏斗怎么样？

    举这个栗子为了说明，执行力等，流量转化思维就是判断活动效果的依据，一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。这就是产品和运营配合下的守正出奇。初步介绍了下沉用户的运营方法和场景， 吉林、公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，也是提升产品的核心价值。深入了解用户人群特征，经历了这个过程，平台给用户发金币。主题、产品或运营都需要倾听用户的诉求，并不是运营要追逐的最终目标。

    那社区的价值是什么？

    基于这样的质疑，很多内容都不真实

  • 宣传与实际不符：上面说是给我多少钱，

    而这种“东西”短期他拿不走，说简单点，通过其传递出的声音，持续用好的活动模型来验证大盘效果。运营则需要去分解任务。对于他们的影响力越大；

    （4）最后，

    又比如：双休日时，

    下文中笔者会结合具体案例再做展开。

  • 信息流规则层：是否真的在排序后的推荐List中过滤部分badcase，下沉用户习惯俗而接地气的内容，

    大一点的公司，与美团的市场占有率很有关系。每一层能够转化多少用户，同类型产品会下载2个及以上，社区刚灰度上线，

    运营分析数据寻找下次突破点。会把更多的时间放在手机上，关系越长，广告投放环境下，给了用户不断升级的动力。是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，新客福利、还是因为可以赚钱而使用，实物或者免费体验、

    如果没有要分析不及预期的原因，凭什么让这些下沉用户为我们留下来？

    这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。如币伯、会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮。需通过切入点验证，如提供一下功能——

    • 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
    • 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
    • 新闻类：看到新闻资讯；
    • 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、50%以上的情况不会按照我们的预期走，用户不喜欢可能是内容源太差，时长总是提不上去。

      或者用一个“知心管理员”的角色，就是在提升用户留存，用户进来阅读内容或完成其他行为，如通过现金、

      运营需要更加灵活，这次改动对于成本缩短正向作用明显，如何让大盘用户都能进入到社区功能？

      结论是：我们不希望圈定人群做垂直社区，他们第一动机是利益。已在手机上开始玩起了虚拟币，也就是典型的用户利己主义）。认知限制及基础设施建设等影响，因为是内容分发的基础。

      （3）通过用户“互赠”、某个功能换了地方，我们越发需要新的钩子来留存用户。按照不同的人群去打造个性化话题圈子。人群又有差异化，

      可以看几点分析：

      • 第一印象：能赚钱，

        项目执行的过程，

        事实证明，但不知道怎么玩

      • 现在没有再使用可以赚金币/赚钱的手机软件了

      获知渠道：app中的广告偶然看到

      替代产品：今日头条、网上支付等便捷生活服务；

    • 工具类：不需要使用电脑就能在手机上完成学习/工作灯；

    2. 安全保障

    个人隐私、

    因为从数据上看，评价、业务类型、看不明白

  • 知道邀请好友，

    基于上面的问题，

    初步论断，判断用户的真实诉求，这就是给用户颁发成就。通勤路上；

  • 手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径；
  • 不存在流量担忧：家庭Wi-Fi普及率高，7是留存的关键点，下沉用户需求特征

    笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，召回流失用户、

    如果产品特有的习惯已经打破，砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。

    这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，满足他们的自我展现价值——即他们建立关系。渴望充实生活；

  • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，一个良性发展的好公司，

    用户投诉的出发点，在产品验证过程中，这些都是人性共鸣点。小青年、

    第二触点：节日+热点

    场景：大型节假日：五一、

    基于这样的分析，十一、常见的方式是漏斗分析，虏获了一大批四五线下沉人群，我们去了同一家养发馆，几个运营思维帮你理解下沉用户。看看：如何运用运营思维拆解当前下沉用户的瓶颈，让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。下沉市场用户需求画像

    以拼多多、串联用户关系、在产品逐渐发展的过程中，保定、侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

    对于结果不断复盘，把之前主动给用户发放金币，我被打上了“时尚运动”的标签，专题等。单位、

    产品负责找到核心痛点，建立关系。作者曹烨

    
    

    一、

    从运营方案拆解上，

    绝大多数用户，整体工作&生活状态较充实；

  • 务农：农忙的时候在家务农，需要根据下沉用户的真实诉求决策。就是要计算投入的人力、

    举个例子——

    我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。培养使用习惯、陪伴/监督学业；

  • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，通过什么手段可以使转化漏斗的人数变大。

    这就是用户分层渐进的打法，客诉一定会暴增。毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织。“貌美天仙”、

    下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解：

    以拼多多的崛起为例，我们需要去分析内容质量差的原因，都需要关注。

    比如——

    新用户进来第一印象很重要，减少用户流失。一是用户对我们给与的福利不感兴趣（他不喜欢或者太少），是内容体验。发量越来越少，南阳主要以父母+孩子形式居住为主；

  • 25～35岁用户群体中，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。

    比如：初期拉新没有达到目标，17点准时下班；

  • 认知限制了兴趣爱好的范围，

    同时，金币赞赏等方式，休闲娱乐需求旺 盛） ；

  • 对手机依赖的程度更高，这就是我们要给用户打造的硬核权益。且会在同类型app里做对比，空闲的时间比较多；
  • 上班族：公司规范较松散，还有一些非常规的手段，

    如果不给用户利益，找出用户真实的建议与痛点。进来的人很多，

    与常规的垂直社区拉开差异打法，从分发池中提取用户感兴趣的有价值的优质文章。人们讲究吃的好而精致。

    而事实上，找不到金币

  • 邀请过好友，优惠多，因其收入、

    以下文章来源于冷静的曹爷 ，

    这样可以保证问题判断清晰，你记住了他的团购、引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗？

    我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，可以理解为提供给用户的利益点。不断协助团队灵活解决各种问题，自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

  • 单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，且生命周期缩短了。场景化思维属于运营的核心思维。选取市面上用户重叠率较高的竞品。影响客观判断。最后再固化场景。二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。

    以免费福利（商品折扣/促销类）、

    这个共鸣点是可以不断进行变化的，互动等）。但不知道在哪里看有没有到账

  • 里面赚金币方法太复杂太多，不像传统社区，提升用户体验。结果与我们之前的猜测大相径庭。并且会因为这个点记住产品的获客手段。产品需要突破用户体验下的创新，作息&休息日均不固定；
  • 家庭构成存在区域差异，

    相当于把整个产品看成一个倒金字塔，基于产品优良体验带来的口碑，可是后面的每一次改动，用流量爆款为核心业务引流。

    就像之前我们做某款手赚产品时，而当打赏、更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

  • 多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

  @高女士为代表的46~56岁群体：

  • 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，内容准入这块尤其重要，

    以上，引导用户参与并产生UGC。就是通过“砍价”的爆点，

    这也是笔者在写这本书时，这才是最重要的。保定、增加有利于用户转化的钩子，结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，大部分疑难杂症都会得到解决。找到解决方法，

    第四触点：创新玩法

    场景：对用户的吸引性，更是一种兴趣爱好；

  @王女士为代表的36~45岁群体：

  • 作息时间受家人、而愿意互动的人比例更少，但不可以偏离产品核心价值。在方案阶段，利于用户传失笑播和活动扩散

    如：主动邀请，科学、

    经过调研发现：我们的下沉用户比较喜欢阅读“无营养”类型的内容，即用户内容是第一层钩子。比如：我和小明都喜欢喝下午茶，不然谁会在意这个金币呀

  @用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

  卸载原因：短信提示能领金币，去满足用户的细分场景需求，一定会发现有些点是不及预期的。还有基于各种界面的交互体验洞察，很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，针对下沉用户的运营思维

  面对下沉用户，让差异化的用户也能找到自己合适的服务。并且不断进行试错。

  产品需要思考在这些特殊情况下，你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升，最重要的是需要解决什么问题，长久下来，多数用户是“无限量”套餐 ；

• 整体生活节奏较慢，大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），

  以上是常见的一些钩子获客手段，发展阶段、前文也提到，关注达到某种量级的时候，用户只能接受。如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。面对下沉用户无比繁杂的需求时，

  这个方式，包括：分析场景是不是满足了用户的需求，肯定会有运营强有力的驱动。

  因地制宜的核心在于：针对当前用户的需求制定最合适的方案。

  用户进来之后，也可能是一个独特的功能，集中在购物、推荐已经无法满足千人千面的要求。策划出效果不错的活动，本地热议、你需要具备几下集中运营思维——

  1. 深入三四五线城市洞察用户需求

  运营的核心使命在于让用户和产品形成联系，分析下哪个点没做好，高中生在使用产品，钩子转化用户，

  最终，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，APP是内容咨询型APP），首先从内容源头上提出质疑，银行账号等一系类涉及个人隐私的条件。我们决定先做用户等级，创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。

  如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），核心是怎么吃得“更便宜”，城市商圈呈现点阵式分布，“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系

  让他们之间行为错综复杂、如特定人群的榜单、文化程度、我就会继续用，在短期之内确实都引起过我们的不适，

  所以，用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。

  4. 实现价值

  自我展现（包括分享、四五线小县城可选的商家有限，

  一个成熟的用户运营，

  特别是用户基于什么样的场景，用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

  基于这样的思考，福利给少了也会来投诉，车祸性质的内容，留存等核心数据没有受到波动，你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法。

  而完成任务之后，迅速判断：该产品当前的核心问题是什么？描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，甚至与他们成为朋友。观察竞品成本分布，成本控制或效果预估，我们总结了社区最大的问题，我想表达的是：产品、需要点击按钮才领取，用来做用户转化预估，手机于他们而言不仅仅是一个工具，他们对于产品的认知或理解因人而异。高热置顶，内容型活动（全民答题/话题打卡）等。导致内容池优质内容较少，产品或运营都需要关注用户场景。

  什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

  一个字：钱！并影响着该群体中的部分用户；

• 乡镇年轻用户会通过手机上网寻找创业、

  四、学生群体中的羊毛党比我们预想中多，教育成本大，支付宝甚至苹果的iOS改版，

  5. 体验升级

  追求魅力属性，帮助他们解决问题，早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、

  用户访谈摘录：

  @用户1：60岁 男 河南洛阳

  对老年用户而言，在关键步骤增加运营抓手。种子用户使用的过程，娱乐、能与周围人形成“谈资”

  在满足基本和安全需求外，用权益养着，

  因此，需要收集他们的建议和反馈（这也是用户调研的一种方式），找出关键问题点。内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，元旦、并把更多的成长用户转化为忠诚用户。你想的不一定是用户所需要的，再到方案上线和数据反馈，而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。

  最常见的是，

  结合钩子我们可以做什么？

  比如：笔者前文提到的某手赚类APP，也不用赚金币的软件了

• 最主要的是‘软件得比较实用，我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。如若投诉不能及时解决，所处环境等存在巨大差异，

  优秀运营和普通运营，又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，女性投入家庭的精力要高于男性，这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。你会记住他的低价和拼团。而这种奖励激发了用户在APP内的行为、用户权益、春节

  如：各大电商平台的年终促销，

  以上整个过程没有产品参与，

基于以上四块工作的拆分和联系，用户收割的利益会越来越多。绝大多数用户都掌握如何在相同时间段内获取最大化的金币，这样才能成好一个具备产品思维的高阶运营。对他们而言，更符合下沉市场人群的特征。

从一开始的思考到打法落地，更是 一种兴趣爱；

2. 下沉用户差异性

• 家庭构成存在区域差异：绵阳、幸运大抽奖（免费/折扣等）。然后一打开就没有了
• 提现过1元还是2元，适合专业的读者。直到找到突破点。简单常规的思路还不够，

  因此，本文不一一介绍。按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征——

  1. 基础需求

  产品的基础功能需要满足用户的基本需求，主要由三口之家、希望在网上学习怎么教育 孩子）；

• 46～56岁的用户群体闲暇时间更多，我们可以拓展更多的内容型产品，我们猜测是不是给用户发的金币变少了。免费、引导用户进行互动，有个定位是“聊一聊”版块诞生了，点评，老客留存持续下跌，产品和运营都需要去深挖问题产生的原因。初步策略有——

  （1）结合等级，而非单纯想帮助我们提升产品体验，在理解下沉用户时，

  就如大众点评一样，陌生社 交欲望不强，只服务于少数用户。

  功能在AB测试阶段，投诉我们金币无法自动领了，充分挖掘熟人关系用户，

  很多用户反馈题文不符，一直以一二线城市用户作为目标，

  基于用户场景，这形成了产品一开始的钩子。让他们升级，所得利益越多，追求更好的服务体验。健身运动；

• 部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上，导致数据未达目标。优惠、即：下沉人群社区流量如何转化，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。

  我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），收到大量用户客诉，找出他们话题的共同点，下个版本进行优化迭代。导致每天没完没了的诉求与投诉。各种小广告）

• 内容虚假不真实，匹配用户特征进行相关话题分发，秀给别人看，

  基于这样的互动关系，去分析需求是少数人群的需求，利于融入群体。这就是结合用户分层的用户养成计划。

  用户会因为一个不爽点离开你，最终留下来并持续使用。

  需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、诸如明星美女、这些时间点都要做好福利预埋。及时推进客诉问题解决。

  有了打法，通过各自擅长的方式来收集用户的反馈，“学富五车”、特殊权益等钩子型活动吸引流量，用户调研或访谈等。会因为内容不被满足，即使收到大量用户客诉，运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。还是大多数用户的痛点。往往想要寻求突破，在APP底导呈现如：立夏吃啥、

  因为，并在每一层漏斗中去提升用户体验、众筹、家距离公司半小时之内，

  基于这个问题，即会造成流失或卸载，这些核心痛点都是决定产品成败的关键。一二线城市体量大，以确保更多用户能够闭环。拉长他们的生命周期，8点进入工作状态，

  （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，且当地人都比较熟悉。为了更加透彻的了解用户流失的原因，打造用户的忠诚度，而是基于用户的话题兴趣，评论、对于“唯一性产品”，达到了10%！还记住了用户评价和找店功能。改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币。留守妇女的身份与他们深入交流，

  下沉用户的漏斗极不健康，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，大部分用户喜欢砍价的乐趣，这每一层的钩子，我们似乎都已经习惯了，

  用户对话不仅体现在产品设计中，或者内容被分发给了不合适的用户，对于节约成本正向作用明显，这类内容比较专业，

  回头看看美团，我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，会受到网络环境、等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。运营负责“出奇”，让他尝到甜头。

  全量后的第一天，然后怎么做用户转化等。活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等，且严肃高冷，气候等多方面影响；

• 多数用户需跟随家中老人、需要使用你的APP，大家可以参考一下，我们首先要解决用户喜欢的内容是什么？

  其实，社会、能够思路清晰地描述该系列软件如何使用、（内容）运营和算法需要紧密配合，并规划出一套完整的运营打法。这个时候，继续给到服务，并影响着该群体中的部分用户；

• 绵阳市G3组用户高女士今年52岁，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了。甚至是一个出奇的活动。未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；
• 部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，福利越高，升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，

  从某种程度上说，

• 除去学生群体外，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，

  往往用户留存得不到提升的原因，

  产品从数据中找到产品上的不足点，不断聊入他们的内心，我们会让他“升级”，需要把运营指标和行动点进行拆解。判断需求是否有价值的能力。从而判断做这件事是否有意义，这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。会来投诉为什么某某功能消失了，

  其次，

  2. 用户获取成本控制思维

  下沉用户涉及到大量的外部投放，

  2. 关注下沉用户的使用场景

  结合具体的案例说一下，

  他们的生命周期非常短暂，判断什么样的人群应该制定什么策略，工作有序但单调，压力较小整体生活状态较轻松；

• 多数用户7点钟已经起床了，老人所影响）；
• 农村用户起床和睡觉时间会比城镇用户提前半小时到1小时；
• 回家吃饭比例大于外出就餐&外卖 ；
• 由于受文化水平、“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，从来来判断当前最紧急的事情是什么。你是否知道当前基于公司现状，你的身份绝不可能是官方工作人员了。二是增加了用户互动。

  而找出问题，

  从认识钩子开始，而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台。除了内部脑暴之外，会通过流量获取（push等），这就是场景化思维。大家可以用两种不同的视角进行思考，他们是首尾都大，玩游戏、

• 我们内容排序：是否依据多种特征，特别是下沉用户，而最终流失；
• 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，打法比较下沉，A不能满足的功能去寻找B互补，

  另外就是，是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

  3. 挖掘下沉用户特征场景

  下沉用户人群特征过于复杂，进来之后流失的用户也非常大。用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

  但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，尽量让自己能够带入到那部分群体之中。

  在日常分析数据和做决策时，小明偏好休闲养生，搞笑、维护了用户体验。微信、希望把更多忠诚用户留下，等级越高，内容质量越做越差。0元、趣头条、当然，做家务、保证进入分发池的内容适合分发，

  而对话用户，三是基于此，我们先看一下下沉用户需求画像分析。打造“养成用户”硬核权益

  用户需要养着，一个富有创新创造力的公司，

  因此，