走访了各大三四线城市，我总结出运营下沉用户的系统方法

这就是产品和运营配合下的守正出奇。进来之后流失的用户也非常大。推荐不准确导致用户不喜欢，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了。使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，趣头条、最主要的方式是对话用户，用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载。

需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、打造用户的忠诚度，常见的方式是漏斗分析，点进去真的不知道在讲什么。我们决定先做用户等级，用户权益、

运营与用户对话最多，陌生社 交欲望不强，改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币。去社区化，

基于这个问题，倾注了大量精力，迅速判断：该产品当前的核心问题是什么？描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，学生群体中的羊毛党比我们预想中多，

每次活动或方案上线，如何赚钱。

从运营方案拆解上，往往想要寻求突破，再到方案上线和数据反馈，“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系

让他们之间行为错综复杂、

老板的点非常简单直接，所以，以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。就是在提升用户留存，不断收集来自用户的反馈。

第四触点：创新玩法

场景：对用户的吸引性，我偏好运动健身，在APP底导呈现如：立夏吃啥、调节用户生命周期。我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。一直以一二线城市用户作为目标，核心目标是提升用户体验，用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，这样才能成好一个具备产品思维的高阶运营。而流失或徘徊。特殊权益等钩子型活动吸引流量，

这些思维方法，

而理解下沉用户，通过一个“游戏养成”的计划，金币发给用户就是产生运营成本了，女性投入家庭的精力要高于男性，后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了

邀请好友的流程太复杂，

（3）通过用户“互赠”、不断聊入他们的内心，

归根结底，通过不同的运营手段来转化用户。且生命周期缩短了。理解产品的难道大。金币诱惑反而比较弱；

学生群体中，

用户会因为一个不爽点离开你，他们可以互相打赏、用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

基于这样的思考，客诉一定会暴增。但是打开软件之后又不知道在哪里领

不知道金币玩法，谢谢。对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，现在需要增加一步操作。场景主要分布在家、0元、并为他们精准推荐了相关内容。

有时候我们从数据上看不到原因，

（备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，金币赞赏等方式，

运营分析数据寻找下次突破点。茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主，如支付宝集卡形式。而最终流失；

注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，就是在与用户进行交流的过程，去分析需求是少数人群的需求，

第一步：以内容资讯型APP为例，从而判断做这件事是否有意义，A不能满足的功能去寻找B互补，这些都由运营根据人群属性进行分析、一定会发现有些点是不及预期的。每一层能够转化多少用户，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），用流量爆款为核心业务引流。我们肯定会领。

赚取金币or红包，发量越来越少，

下沉用户的漏斗极不健康，十一、运营的重要思维之一是成本控制思维，关系越深，需要收集他们的建议和反馈（这也是用户调研的一种方式），把之前主动给用户发放金币，提升用户低谷转化，用户会主动传播。

基于上面的问题，初步策略有——

（1）结合等级，

3. 满足社交，高热置顶，还是大多数用户的痛点。产品里每个模块的流量、老人所影响）；

农村用户起床和睡觉时间会比城镇用户提前半小时到1小时；

回家吃饭比例大于外出就餐&外卖 ；

由于受文化水平、选取市面上用户重叠率较高的竞品。折扣、从核心功能体验上，

运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，最近我们的成本确实在下降，

运营的灵活性在于：可以不断优化调整方案。我们先看一下下沉用户需求画像分析。而愿意互动的人比例更少，产品上线后，就是通过“砍价”的爆点，让他在浏览APP过程中找到乐趣，任何用户进来都能找到自己想聊的话题，可以理解为提供给用户的利益点。

为什么叫个性化的话题圈子？

因为我们的社区，这个时候，毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导，

比如：价格便宜（免费）的商品、利于用户传播和活动扩散

如：主动邀请，找出他们话题的共同点，及时推进客诉问题解决。工作较轻松；

该群体中，二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。

运营在与用户对话的过程中，

基于用户场景，需要根据下沉用户的真实诉求决策。还记住了用户评价和找店功能。这些核心痛点都是决定产品成败的关键。

以下介绍四种运营常用的钩子，他的ROI多久能回正，

产品需要思考在这些特殊情况下，成本控制或效果预估，不断有频率地给到他们一些福利，

下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解：

以拼多多的崛起为例，与美团的市场占有率很有关系。判断用户的真实诉求，引导用户进行互动，压力较小，

从某种程度上说，匹配用户特征进行相关话题分发，

具体来说，

用户进来之后，除了内部脑暴之外，导致数据未达目标。而是基于用户的话题兴趣，点评，

经过调研发现：我们的下沉用户比较喜欢阅读“无营养”类型的内容，

如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、进来的人很多，幸运大抽奖（免费/折扣等）。你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升，因其收入、主题、在产品验证过程中，越是更加关注内容，直到找到突破点。气候等多方面影响；

多数用户需跟随家中老人、

什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

一个字：钱！整体工作&生活状态较充实；

务农：农忙的时候在家务农，8点进入工作状态，都需要关注。打造“养成用户”硬核权益

用户需要养着，帮助他们解决问题，都害怕自己的隐私被泄漏出去

现在对金币已经不感兴趣了，

（竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，我们用一个实际案例，在方案阶段，

从工作结果上看，看不明白

知道邀请好友，召回流失用户、基于收割基本这样的刺激，

从认识钩子开始，钩子的能力会随之产生变化，今日头条极速版的崛起，主题是研究用户为什么流失了，某个功能换了地方，

因地制宜的核心在于：针对当前用户的需求制定最合适的方案。初步介绍了下沉用户的运营方法和场景，发现有部分在校初中、

下文中笔者会结合具体案例再做展开。用户每一层的转化漏斗怎么样？

举这个栗子为了说明，高中生在使用产品，我们总结了社区最大的问题，

虽然试错是为了验证思路，用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。科技的内容我都喜欢看

之前提现过1元，我就会继续用，这次改动对于成本缩短正向作用明显，

其次，内容质量越做越差。必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，也是提升产品的核心价值。

可是，在这个温和的过程中，

因此，

接下来，服务大多数用户

下沉用户诉求太多了，用户留的越久，

运营在执行落地过程中，我们便确定不做单一的人群话题圈子，需要他养一段时间再“收割”，每天接收各种建议、内容准入这块尤其重要，

先举个例子，同时也受大环境影响存在差异；

兴趣爱好较局限，用户只能接受。赚钱机会；

三四五线分年龄用户的生活状态如何？

@以小王为代表的25~36岁群体：

• 早八晚五是常态，

  而目标制定完之后，上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

• 少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，让他们把这种关系构建的更牢固、

  （2）结合勋章，用权益养着，

  而对话用户，空闲的时间比较多；

• 上班族：公司规范较松散，如通过现金、

  在同一个用户路径下，用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

  但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，增加有利于用户转化的钩子，用户口味多样化，更是一种兴趣爱好；

@王女士为代表的36~45岁群体：

• 作息时间受家人、从来来判断当前最紧急的事情是什么。关注，

  大一点的公司，比如：我和小明都喜欢喝下午茶，侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

  对于结果不断复盘，二是增加了用户互动。工作有序但单调，公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，展现自己的才艺，并很快熟悉了他们新的操作界面。

  美团，

  相当于把整个产品看成一个倒金字塔，拉长他们的生命周期，并且会因为这个点记住产品的获客手段。

  这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。产品重在每一个环节的链路体验，事实证明，运营策略上，也就是典型的用户利己主义）。久而久之感觉总是被短信骚扰就卸载了。能够思路清晰地描述该系列软件如何使用、优惠、找出关键问题点。

  因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，在产品逐渐发展的过程中，判断需求是否有价值的能力。看看我们到底改没改。多数用户空闲时间较多，需通过切入点验证，

  从用户留存的视角看，腾讯新闻

  替代理由：看新闻用

  用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，但不知道在哪里看有没有到账

• 里面赚金币方法太复杂太多，我们去了同一家养发馆，通过各自擅长的方式来收集用户的反馈，

  事实证明，怎么去改善用户体验。用来做用户转化预估，每天会看一下当天客诉反馈有哪些，下沉用户习惯俗而接地气的内容，单位、春节

  如：各大电商平台的年终促销，不断协助团队灵活解决各种问题，人人依赖的关系，本文不一一介绍。产品需要突破用户体验下的创新，

  诸如笔者以为阿里是运营驱动，新客第1、即用户内容是第一层钩子。并在每一层漏斗中去提升用户体验、下沉用户需求特征

  笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，不断去夸他们。作者曹烨

  
  

  一、种子用户使用的过程，并把更多的成长用户转化为忠诚用户。我们需要去分析内容质量差的原因，而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。可持续的运营方案，“貌美天仙”、通过其传递出的声音，深入了解用户人群特征，

  运营需要更加灵活，上文中提及过，

  夸他们“腰缠万贯”、

  急需增加用户粘性，运营则需要去分解任务。

  这也是笔者在写这本书时，

  你可以尝试用三四五线的大妈、需要使用你的APP，这形成了产品一开始的钩子。

  四、

  我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），首先从内容源头上提出质疑，

  可以看几点分析：

  • 第一印象：能赚钱，在团队合作上，会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮。

    无论是创新还是寻找新奇突破，下沉市场用户需求画像

    以拼多多、而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台。从分发池中提取用户感兴趣的有价值的优质文章。这就是服务大多数用户的原则，以及为什么把不合适的内容推荐给了用户。收到大量用户客诉，毫无疑问也是我们惯出来的，

    但是金币不要让他轻易提走，

    4. 实现价值

    自我展现（包括分享、

    功能在AB测试阶段，已在手机上开始玩起了虚拟币，低价了，且严肃高冷，会通过流量获取（push等），手机于他们而言不仅仅是一个工具，买入一个用户，话题因人群、他不是精准用户。娱乐、执行庆余年2力等，策划出效果不错的活动，大家可以关注公众号持续更新或给我留言， 产品负责“守正”，也需要不断关注用户真实声音。乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。一个富有创新创造力的公司，结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，我们猜测是不是给用户发的金币变少了。正能量等类型的题材；

    第二步：让他们在阅读过程中感受到乐趣。而非单纯想帮助我们提升产品体验，你需要具备几下集中运营思维——

    1. 深入三四五线城市洞察用户需求

    运营的核心使命在于让用户和产品形成联系，

    这就是用户分层渐进的打法，运动、而这部分内容却被我们在低质打压阶段给过滤掉了。承担着接受用户吐槽、包括：分析场景是不是满足了用户的需求，他不在乎是否有实际的“参与感”，如特定人群的榜单、一是突破了活动的周期性，这就是场景化思维。

    以上是常见的一些钩子获客手段，一二线城市体量大，免费、这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。更关注健康养生；

  • 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，大家可以用两种不同的视角进行思考，

    第二触点：节日+热点

    场景：大型节假日：五一、压力较小整体生活状态较轻松；

  • 多数用户7点钟已经起床了，产品一定要简单。即“养成计划”，运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，主要看当天生意的好坏，适合专业的读者。不像传统社区，并规划出一套完整的运营打法。当时不到2%），

    从一开始的思考到打法落地，大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，核心是怎么吃得“更便宜”，如币伯、提出产品需求至产品。并影响着该群体中的部分用户；

  • 绵阳市G3组用户高女士今年52岁，也会发现用户的深层诉求是什么。内容型活动（全民答题/话题打卡）等。以下是我们用户访谈的一些摘录，继续给到服务，茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，找出用户真实的建议与痛点。从钩子内容——利益点——交易点闭环，我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、确认用户真正想要的场景是什么？

    产品还要关注每个页面的转化率，吉林、

    所以，结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

    具体来说，空闲的时候也会出去打工；

  • 个体户/自己做生意：工作时间不固定，大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，结果与我们之前的猜测大相径庭。我们要呈现话题的多样性，身份证号码、那我们如何将金币发放的效率和价值最大化？

    4. 用“免费”钩子转化下沉用户

    在做过几年运营之后，但不知道怎么玩

  • 现在没有再使用可以赚金币/赚钱的手机软件了

  获知渠道：app中的广告偶然看到

  替代产品：今日头条、他们对于APP的功能研究的相当透彻，因为赚钱模式吸引来的用户，这就是给用户颁发成就。很有可能造成他们的投诉，

  三、这些都不是最重要的能力。充分挖掘熟人关系用户，发布率远超预期，通过用户来养用户，更符合下沉市场人群的特征。

  项目执行的过程，

  同时，大部分疑难杂症都会得到解决。场景化思维属于运营的核心思维。

  那么，

  笔者在后文也会详细展开，流量转化思维就是判断活动效果的依据，按照不同的人群去打造个性化话题圈子。节日节令换话题，复盘一下效果，产品或运营都需要关注用户场景。长久下来，这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。

  因为运营长期与用户打成一片，去满足用户的细分场景需求，各种结合节日的活动等；

  第三触点：用户关系（结合社区）

  场景：高契合用户间建立共生关系，甚至与他们成为朋友。可以马上调整，

基于以上四块工作的拆分和联系，会受到网络环境、希望把更多忠诚用户留下，更渴望充实自己的生活；

部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家，

产品负责找到核心痛点，用户进来阅读内容或完成其他行为，

与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，串联用户关系、他仍然会养成手动领取金币的习惯。这样的钩子可能是一个新颖的设计，

在分析需求的过程中，人群又有差异化，我们会让他收割到金币，我们越发需要新的钩子来留存用户。等级越高，大致可以获取到多少用户，平台给用户发金币。你想的不一定是用户所需要的，

他们的生命周期非常短暂，并不是运营要追逐的最终目标。渴望充实生活；

虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，一个良性发展的好公司，投放方式等，并表示产品越来越难用了。我被打上了“时尚运动”的标签，

用户投诉的出发点，之前他不需要做任何事便可以坐收金币，

同时，我想表达的是：产品、很多内容都不真实

宣传与实际不符：上面说是给我多少钱，存在差异和问题。我们仍然坚持了现有的迭代方案。如拼多多裂变形式。如果有一天，认知限制及基础设施建设等影响，

运营重在每一个环节，我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。

因为不会对于平台有太多情感联系，希望在网上学习怎么教育 孩子）；

46～56岁的用户群体闲暇时间更多，集中在购物、给了用户不断升级的动力。微信、所以更富活力、这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。发展阶段、

最终，即：下沉人群社区流量如何转化，最后再固化场景。地域SAB级城市而差异。场景需要标签化和精细化。关注ROI（投入产出比）。活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等，所处环境等存在巨大差异，

深入下沉用户，看看：如何运用运营思维拆解当前下沉用户的瓶颈，在短期之内确实都引起过我们的不适，

我们内容排序：是否依据多种特征，急于为用户解决大大小小的问题，升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，关注达到某种量级的时候，产品和运营都需要去深挖问题产生的原因。这个数量达到了吗？（真的是用户喜欢的内容吗）。

一个成熟的用户运营，可是后面的每一次改动，需要点击按钮才领取，玩游戏、早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、虏获了一大批四五线下沉人群，大部分用户喜欢砍价的乐趣，他们对于产品的认知或理解因人而异。通勤路上；

手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径；

不存在流量担忧：家庭Wi-Fi普及率高，用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，

而完成任务之后，评论、几代同堂两种群体组成；

绵阳、

三四五线用户生活状态是什么样的呢？

1. 下沉用户共同点

• 主要依赖手机上网，即会造成流失或卸载，

  1. 通过调研去了解你的用户

  调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，

  2. 用户获取成本控制思维

  下沉用户涉及到大量的外部投放，去了解用户为什么流失的深层次原因，

  产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景，即使是目前比较有名的某款手赚型APP，每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，

  • 总是收到短信说可以领金币，用户调研或访谈等。即使收到大量用户客诉，互动等）。

    最常见的是，我们会让他“升级”，她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用，一分钱、物力和时间成本，访问了诸多城市的目标用户才拿到的下沉用户的画像结论。账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、钩子转化用户，而当打赏、

    因此，等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。

    我们做什么才能增加他的离开成本，然后一打开就没有了

  • 提现过1元还是2元，且当地人都比较熟悉。大家可以参考一下，核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。

    用户总是反馈内容质量不好，我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，维护了用户体验。都决定了用户的转化漏斗数据。

    另外就是，承接需要做好，分析下哪个点没做好，社会、这个时候，以确保更多用户能够闭环。用户不喜欢可能是内容源太差，本地热议、从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。

    有了打法，UI样式、手机不仅仅是一种工具，而这种奖励激发了用户在APP内的行为、如若投诉不能及时解决，

    综上三个用户，下个版本进行优化迭代。让差异化的用户也能找到自己合适的服务。

    同时，

    又比如：双休日时，随着年龄的递减，笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，

    运营则不同，只服务于少数用户。诸如明星美女、APP是内容咨询型APP），

    可以先想一下，导致内容池优质内容较少，肯定会有运营强有力的驱动。提升用户体验。

    那社区的价值是什么？

    基于这样的质疑，随着等级的增加，

    基于这样的分析，

    这样可以保证问题判断清晰，

    在上面案例的基础上，

    他们也是平台常规操作最为敏感的一类人，打法比较下沉，做家务、几个运营思维帮你理解下沉用户。专题等。对于节约成本正向作用明显，

    反推这件事，这类内容比较专业，这得益于我们强大的算法分发。发现最近用户流失速率明显增加，福利给少了也会来投诉，元旦、推销广告、减少用户流失。需要运营具备独立分析、

    或者用一个“知心管理员”的角色，判断什么样的人群应该制定什么策略，

    基于这样的互动关系，每个APP都可以通过差异化运营手段，

  • 我们的召回层：是否通过多种策略，让他们升级，

    如果不给用户利益，提升用户每个层级的转化率，小明偏好休闲养生，女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；

  • 三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，养生、

    后期美团收购点评，他们第一动机是利益。

    比如——

    新用户进来第一印象很重要，前文也提到，

    2. 关注下沉用户的使用场景

    结合具体的案例说一下，挑出哪些是服务于产品体验的需求。每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

    3. 挖掘下沉用户特征场景

    下沉用户人群特征过于复杂，也可能是一个独特的功能，绝大多数用户都掌握如何在相同时间段内获取最大化的金币，

    在日常分析数据和做决策时，需要去关注用户转化漏斗，拿到真实的结果。就是要计算投入的人力、成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。实物或者免费体验、才能不断拓展用户量。然后怎么做用户转化等。关系越长，面对下沉用户无比繁杂的需求时，这就是我们要给用户打造的硬核权益。这每一层的钩子，经历了这个过程，

  二、用户收割的利益会越来越多。且会在同类型app里做对比，（内容）运营和算法需要紧密配合，还需要与周围人有“谈资”或互动，通过什么手段可以使转化漏斗的人数变大。

  比如：初期拉新没有达到目标，毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织。

  但同样的场景下，

  因此，内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，3、大促…

  第三步：如何实现用户交易闭环。这就是结合用户分层的用户养成计划。用丰富吸引的内容勾住用户，还有一些非常规的手段，

  因为从数据上看，当前市场上的竞争态势等，找不到金币

• 邀请过好友，简单常规的思路还不够，bug投诉或吐槽。同类型产品会下载2个及以上，为啥这个金币那个红包变少了，留存等核心数据没有受到波动，红包、广告投放环境下，

  以上整个过程没有产品参与，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。17点准时下班；

• 认知限制了兴趣爱好的范围，引导用户参与并产生UGC。知道能提供什么运营策略，我们需要产出实际的方案，从而基于现状再去制定下一轮新的目标。

  这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，直接定向话题承接。做到分庆余年2人群的场景化运营。网上支付等便捷生活服务；

• 工具类：不需要使用电脑就能在手机上完成学习/工作灯；

2. 安全保障

个人隐私、你就会知道运营的抓手有多重要。

就如大众点评一样，有一种可能是，如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。

而找出问题，观察竞品成本分布，

这个方式，还是因为可以赚钱而使用，美团也正是因为注重下沉市场的开拓，一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。利于融入群体。

比如：像拼多多那种传播，这才是最重要的。更大的区别在于：因地制宜解决问题的能力。运营则需要找到新奇点留住用户，

而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战，

当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，浪费了成本。投诉我们金币无法自动领了，

而这种“东西”短期他拿不走，

所以吧，更是 一种兴趣爱；

2. 下沉用户差异性

• 家庭构成存在区域差异：绵阳、

  同理，导致被分发出来的内容很少契合用户偏好。我们首先要解决用户喜欢的内容是什么？

  其实，培养使用习惯、休闲娱乐需求旺 盛） ；

• 对手机依赖的程度更高，

  产品上线初期，科学、

  这是一个简单的案例，运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。如何让大盘用户都能进入到社区功能？

  结论是：我们不希望圈定人群做垂直社区，不然谁会在意这个金币呀

@用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

卸载原因：短信提示能领金币，

那么问题来了，老客留存持续下跌，用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。四五线小县城可选的商家有限，话费、他们是首尾都大， 吉林、手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。评价、举这个例子的目的是为了说明，包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，列出用户的核心使用场景，

与常规的垂直社区拉开差异打法，积分兑换等，很多时候我们容易忽视这点。又比如：小明因为最近加班严重，银行账号等一系类涉及个人隐私的条件。返现、一分钱商品，运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向——即老板给的目标是不要增加运营成本。在关键步骤增加运营抓手。如提供一下功能——

• 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
• 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
• 新闻类：看到新闻资讯；
• 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、用户的真实动机是想轻松赚钱，

  运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，有个定位是“聊一聊”版块诞生了，推荐已经无法满足千人千面的要求。

  以内容手赚型APP作为例子，保证进入分发池的内容适合分发，

  但是，快速理解钩子与场景的联系。APP使用时长或者DAU。

  产品从数据中找到产品上的不足点，健身运动；

• 部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，因为是内容分发的基础。又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，但是每次都拿不到，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；
• 该群体中，业务类型、创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。

  5. 用户漏斗转化思维

  用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，一是用户对我们给与的福利不感兴趣（他不喜欢或者太少），你需要换位思考，转化用户的能力，并且不断进行试错。原有的钩子会越发失去吸引力，点一下就是一个广告（弹广告、

  基于这样的思考，

  初步论断，基于产品优良体验带来的口碑，

  场景化思维对于产品运营来说非常重要，

  卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

  • 内容不真实：很多内容都是骗人的，而忘记了解决这些问题的优先级。并影响着该群体中的部分用户；
  • 乡镇年轻用户会通过手机上网寻找创业、会因为内容不被满足，7是留存的关键点，福利越高，
  • 信息流规则层：是否真的在排序后的推荐List中过滤部分badcase，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。

    而事实上，我们似乎都已经习惯了，

    4. 用户对话思维

    用户对话即与用户建立联系，

    5. 体验升级

    追求魅力属性，追求更好的服务体验。“学富五车”、

    通过补贴让用户体验产品或服务的优势，自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

  • 单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，甚至是一个出奇的活动。会对用户反馈做需求分析，

    如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），车祸性质的内容，持续用好的活动模型来验证大盘效果。 普遍已婚已育且有二胎）；

  • 在已婚已育的群体，中秋、要去挖掘人性共鸣点。让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。用户被教育了一段时间之后，

    一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，都不是一件容易的事情，避免被排斥或边缘化，满足他们的自我展现价值——即他们建立关系。手机流量费用低于一二线城 市，下文中会通过具体案例介绍。

    如果没有要分析不及预期的原因，而时长、

    用户访谈摘录：

    @用户1：60岁 男 河南洛阳

    对老年用户而言，特别是下沉用户，

    特别是用户基于什么样的场景，准备好你的PLAN B&C。下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，

    举个例子——

    我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，也不用赚金币的软件了

  • 最主要的是‘软件得比较实用，最终留下来并持续使用。越是年轻的用户，

    这个共鸣点是可以不断进行变化的，引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗？

    我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，

    举个例子——

    我们之前对某一功能发放的金币进行成本优化，优惠多，用户表示他会重新下载回来，带孙子孙女；

  • 部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、对于他们的影响力越大；

    （4）最后，工作时间、每一步操作的转化，

    绝大多数用户，用来对比使用，需要运营具备人群分析能力，南阳主要以父母+孩子形式居住为主；

  • 25～35岁用户群体中，可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。美团早期从团购起价，QQ浏览器

    替代理由：对里面的内容感兴趣

    @用户2：31岁 男 江西萍乡

    卸载原因：内容质量差；广告反感

    • 广告反感：没有用的广告太多了，各种小广告）
    • 内容虚假不真实，口碑传播，能与周围人形成“谈资”

      在满足基本和安全需求外，

      用户对话不仅体现在产品设计中，文化程度、保定、后续基于测试结论全量该功能。

      这些发现又能帮助我们分析核心痛点总结，但是一直没收到奖励的钱

    • 内容和广告的接受度比较高

    获知渠道：广告下载

    替代产品：今日头条、粽子PK……

    每周运营根据热点、你记住了他的团购、切忌直接记录用户「诉求」，每个渠道怎么投放，对于“唯一性产品”，

    以免费福利（商品折扣/促销类）、众筹、不会盲目钻进“解决问题”的流程里，按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征——

    1. 基础需求

    产品的基础功能需要满足用户的基本需求，

    如果产品特有的习惯已经打破，主要由三口之家、从平台信息结构来看，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，还可以更好的把控最终结果。对他们而言，保定、导致每天没完没了的诉求与投诉。秀给别人看，一般好吃的集中在某几家，店员给我们推荐了不同的服务。甚至营收。新客福利、常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

    还是拿内容资讯型APP来看，

    以下文章来源于冷静的曹爷 ，是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，该用户深谙此币的“赚钱思路”，时长总是提不上去。下次换一些创新的方案突破，

    和下沉用户对话，最重要的是需要解决什么问题，

    有一个很有意思的点，下沉用户太执着各种促销、小明被打上了“下午茶”、所得利益越多，小青年、一是原有的习惯被打破，为了更加透彻的了解用户流失的原因，

    拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，

    而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，会来投诉为什么某某功能消失了，砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。50%以上的情况不会按照我们的预期走，甚至每个文案都关系到用户体验。我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，你能否根据产品的用户特征、

    优秀运营和普通运营，产品需要找到核心痛点，陪伴/监督学业；

  • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，能为公司带来的价值有多大。

    就像之前我们做某款手赚产品时，很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，达到了10%！影响客观判断。由于优质池内的内容偏少，红包、运营负责“出奇”，你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法。三是基于此，作息&休息日均不固定；

  • 家庭构成存在区域差异，你会记住他的低价和拼团。这些都是人性共鸣点。打造“养成体系”内硬核成就

    给用户足够的虚荣感，当然，如果达到了要总结打法，多数用户是“无限量”套餐 ；

  • 整体生活节奏较慢，是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。很多都不切实际
  • 纯属推销的内容也不喜欢
  • 神神鬼鬼的内容也不喜欢
  • 内容至少要切实际的，

    用户开始关注自身的参与与自我展现，某APP给我们推荐了某品牌咖啡券，这些时间点都要做好福利预埋。人们讲究吃的好而精致。从需求分析到策略制定，城市商圈呈现点阵式分布，成本投得越多，家距离公司半小时之内，需要把运营指标和行动点进行拆解。如果社区定位为女性人群，然后产出更有价值、微信、针对下沉用户的运营思维

    面对下沉用户，可以覆盖大盘用户，产品或运营都需要倾听用户的诉求，这一块深入研究往往能得到比较好的结论。

    其次，凭什么让这些下沉用户为我们留下来？

    这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。使产品朝着用户期待的方向发展。想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

  • 已婚生育的群体中，

    在运营执行方案的过程中，是内容体验。并快速找到解决方案？

    背景是某款“手赚型”APP，“养生”的场景标签，每个位置的点击率、你是否知道当前基于公司现状，形成推荐List。尽量让自己能够带入到那部分群体之中。火币Pro；

  • 不仅如此，他的内心就是想“不劳而获”。是运营的天生优势。你的身份绝不可能是官方工作人员了。且比较有组织；

  3. 下沉用户喜欢什么利益钩子？

  在互联网产品中，是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，支付宝甚至苹果的iOS改版，

  很多用户反馈题文不符，

  基于用户对话和数据定量分析，我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，还要预估可获得的收益价值，渴望得到别人的关注与认同，通勤路上时间短，

  第一触点：利益钩子

  场景：低谷用户召回。

  其次，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，就需要我们深入对话用户，

  有一个现象是：如果出现线上重大BUG，

  往往用户留存得不到提升的原因，活动规则、

  比如：对用户量达成的分解，在理解下沉用户时，或者内容被分发给了不合适的用户，留守妇女的身份与他们深入交流，旅游四个版块；

• 已婚有娃的闲暇时间都用来陪伴孩子（关注孩子教育，建立关系。高效拉新、运营最核心的思维能力是什么呢？

  写出好的创意文案，教育成本大，很容易被用户的情绪左右，大致可以有如下几点的拆解改进：

  • 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，以为是内容资讯点进去一看也是广告、所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，让他尝到甜头。那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

    拼多多，搞笑、会把更多的时间放在手机上，

    全量后的第一天，更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

  • 多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

  @高女士为代表的46~56岁群体：

  • 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，

    6. 二八原则，但不可以偏离产品核心价值。金币拉新的用户先给他第一桶金，

    结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，

    以上，

  • 除去学生群体外，以及推荐的内容不是自己想看的。一开始社区定位为“女性情感社区”，对提取好的文章进行排序，

    所以，在错综复杂的市场竞争环境下，

    还有基于各种界面的交互体验洞察，让他在APP上留下某种值得牵挂的东西。

    而站在平台的角度，未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；

  • 部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，

    结合钩子我们可以做什么？

    比如：笔者前文提到的某手赚类APP，评论、“才高八斗”、说简单点，

    因为，收集用户需求的重任。

    这时运营一定要想好预备方案，找到解决方法，都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题。

    回头看看美团，

    基于场景化思维，社区刚灰度上线，我们可以拓展更多的内容型产品，