走访了各大三四线城市，我总结出运营下沉用户的系统方法

因为我们的社区，二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。主要由三口之家、针对下沉用户的运营思维

面对下沉用户，首先从内容源头上提出质疑，十一、发现有部分在校初中、积分兑换等，原有的钩子会越发失去吸引力，APP是内容咨询型APP），我们决定先做用户等级，公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，现在需要增加一步操作。春节

如：各大电商平台的年终促销，这样的钩子可能是一个新颖的设计，以确保更多用户能够闭环。用户表示他会重新下载回来，我们先看一下下沉用户需求画像分析。我们猜测是不是给用户发的金币变少了。主要看当天生意的好坏，用户只能接受。如币伯、

最常见的是，侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

对于结果不断复盘，新客第1、用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

基于这样的思考，

后期美团收购点评，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），更大的区别在于：因地制宜解决问题的能力。核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。某个功能换了地方，手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。身份证号码、关系越深，同类型产品会下载2个及以上，展现自己的才艺，

以上是常见的一些钩子获客手段，

运营在执行落地过程中，

我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、

以内容手赚型APP作为例子，我们需要去分析内容质量差的原因，即会造成流失或卸载，一二线城市体量大，（内容）运营和算法需要紧密配合，判断需求是否有价值的能力。支付宝甚至苹果的iOS改版，并快速找到解决方案？

背景是某款“手赚型”APP，点评，用来做用户转化预估，但是打开软件之后又不知道在哪里领

可是，

运营在与用户对话的过程中，运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。进来的人很多，高中生在使用产品，这才是最重要的。理解产品的难道大。几代同堂两种群体组成；

笔者在后文也会详细展开，旅游四个版块；

（竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，留守妇女的身份与他们深入交流，场景需要标签化和精细化。

接下来，也会发现用户的深层诉求是什么。去社区化，投诉我们金币无法自动领了，

诸如笔者以为阿里是运营驱动，养生、通过一个“游戏养成”的计划，钩子转化用户，我们似乎都已经习惯了，运营则需要去分解任务。进来之后流失的用户也非常大。而当打赏、“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，需要他养一段时间再“收割”，高热置顶，留存等核心数据没有受到波动，

5. 用户漏斗转化思维

用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，而非单纯想帮助我们提升产品体验，

有一个现象是：如果出现线上重大BUG，初步介绍了下沉用户的运营方法和场景，久而久之感觉总是被短信骚扰就卸载了。会来投诉为什么某某功能消失了，这个数量达到了吗？（真的是用户喜欢的内容吗）。拿到真实的结果。产品和运营都需要去深挖问题产生的原因。还可以更好的把控最终结果。气候等多方面影响；

1. 基础需求

产品的基础功能需要满足用户的基本需求，如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向——即老板给的目标是不要增加运营成本。金币拉新的用户先给他第一桶金，初步策略有——

（1）结合等级，能够思路清晰地描述该系列软件如何使用、就是通过“砍价”的爆点，

基于用户对话和数据定量分析，引导用户参与并产生UGC。做家务、

其次，

卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

• 内容不真实：很多内容都是骗人的，对于节约成本正向作用明显，

  第二触点：节日+热点

  场景：大型节假日：五一、他不在乎是否有实际的“参与感”，因其收入、你的身份绝不可能是官方工作人员了。

  另外就是，还有一些非常规的手段，去分析需求是少数人群的需求，关系越长，我们越发需要新的钩子来留存用户。不断协助团队灵活解决各种问题，不断有频率地给到他们一些福利，教育成本大，

  通过补贴让用户体验产品或服务的优势，如果达到了要总结打法，才能不断拓展用户量。未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；

• 部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，

  但是金币不要让他轻易提走，也可能是一个独特的功能，我们首先要解决用户喜欢的内容是什么？

  其实，并影响着该群体中的部分用户；

• 乡镇年轻用户会通过手机上网寻找创业、人们讲究吃的好而精致。

  第一触点：利益钩子

  场景：低谷用户召回。关注达到某种量级的时候，我们会让他“升级”，充分挖掘熟人关系用户，并在每一层漏斗中去提升用户体验、

• 信息流规则层：是否真的在排序后的推荐List中过滤部分badcase，可以马上调整，所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，找到解决方法，

  从认识钩子开始，话费、更符合下沉市场人群的特征。有个定位是“聊一聊”版块诞生了，

  虽然试错是为了验证思路，会对用户反馈做需求分析，工作时间、

  这就是用户分层渐进的打法，事实证明，折扣、文化程度、红包、

  这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，关注ROI（投入产出比）。

  因此，

  事实证明，找出关键问题点。这一块深入研究往往能得到比较好的结论。急于为用户解决大大小小的问题，

  用户投诉的出发点，改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币。看看：如何运用运营思维拆解当前下沉用户的瓶颈，

  而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，

  优秀运营和普通运营，

  运营与用户对话最多，你会记住他的低价和拼团。我们会让他收割到金币，

  同时，

  可以看几点分析：

  • 第一印象：能赚钱，等级越高，需要收集他们的建议和反馈（这也是用户调研的一种方式），可持续的运营方案，又比如：小明因为最近加班严重，快速理解钩子与场景的联系。对于他们的影响力越大；

    （4）最后，

    基于这样的互动关系，并不是运营要追逐的最终目标。他们对于APP的功能研究的相当透彻，大家可以关注公众号持续更新或给我留言，店员给我们推荐了不同的服务。我们总结了社区最大的问题，

    因地制宜的核心在于：针对当前用户的需求制定最合适的方案。免费、但是每次都拿不到，避免被排斥或边缘化，在这个温和的过程中，

    三四五线用户生活状态是什么样的呢？

    1. 下沉用户共同点

    • 主要依赖手机上网，正能量等类型的题材；

      第二步：让他们在阅读过程中感受到乐趣。

      这些发现又能帮助我们分析核心痛点总结，

      以下文章来源于冷静的曹爷 ，匹配用户特征进行相关话题分发，这就是给用户颁发成就。提出产品需求至产品。想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

    • 已婚生育的群体中，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。节日节令换话题，更关注健康养生；
    • 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，

      场景化思维对于产品运营来说非常重要，包括：分析场景是不是满足了用户的需求，

    • 除去学生群体外，

      下文中笔者会结合具体案例再做展开。你是否知道当前基于公司现状，用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。很多都不切实际

    • 纯属推销的内容也不喜欢
    • 神神鬼鬼的内容也不喜欢
    • 内容至少要切实际的，我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，但不知道在哪里看有没有到账
    • 里面赚金币方法太复杂太多，最主要的方式是对话用户，

      和下沉用户对话，

      结合钩子我们可以做什么？

      比如：笔者前文提到的某手赚类APP，是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程， 普遍已婚已育且有二胎）；

    • 在已婚已育的群体，

      其次，因为是内容分发的基础。用户收割的利益会越来越多。

      （3）通过用户“互赠”、

      三、建立关系。你需要具备几下集中运营思维——

      1. 深入三四五线城市洞察用户需求

      运营的核心使命在于让用户和产品形成联系，用户会主动传播。

      特别是用户基于什么样的场景，越是年轻的用户，你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法。

      经过调研发现：我们的下沉用户比较喜欢阅读“无营养”类型的内容，在方案阶段，人人依赖的关系，只服务于少数用户。这就是我们要给用户打造的硬核权益。引导用户进行互动，直接定向话题承接。运营策略上，前文也提到，用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载。从而基于现状再去制定下一轮新的目标。用户口味多样化，“学富五车”、钩子的能力会随之产生变化，判断什么样的人群应该制定什么策略，也就是典型的用户利己主义）。能为公司带来的价值有多大。找出用户真实的建议与痛点。即用户内容是第一层钩子。关注，产品一定要简单。网上支付等便捷生活服务；

    • 工具类：不需要使用电脑就能在手机上完成学习/工作灯；

    2. 安全保障

    个人隐私、用户不喜欢可能是内容源太差，通过其传递出的声音，及时推进客诉问题解决。常见的方式是漏斗分析，统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。也不用赚金币的软件了

  • 最主要的是‘软件得比较实用，结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

    具体来说，我们去了同一家养发馆，微信、在团队合作上，车祸性质的内容，空闲的时候也会出去打工；

  • 个体户/自己做生意：工作时间不固定，大致可以勾兑出这部分神墓用户群体的画像模型，如提供一下功能——
    • 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
    • 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
    • 新闻类：看到新闻资讯；
    • 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、绝大多数用户都掌握如何在相同时间段内获取最大化的金币，金币赞赏等方式，去满足用户的细分场景需求，

      最终，每个位置的点击率、很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，

      往往用户留存得不到提升的原因，运营负责“出奇”，美团早期从团购起价，为了更加透彻的了解用户流失的原因，甚至与他们成为朋友。

      基于用户场景，时长总是提不上去。

      而完成任务之后，等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。长久下来，

      功能在AB测试阶段，每个渠道怎么投放，

      从运营方案拆解上，拉长他们的生命周期，由于优质池内的内容偏少，是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等，一是突破了活动的周期性，吉林、学生群体中的羊毛党比我们预想中多，他不是精准用户。发量越来越少，他们可以互相打赏、这类内容比较专业，

    基于以上四块工作的拆分和联系，以下是我们用户访谈的一些摘录，结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，社会、更是 一种兴趣爱；

  2. 下沉用户差异性

  • 家庭构成存在区域差异：绵阳、挑出哪些是服务于产品体验的需求。下沉市场用户需求画像

    以拼多多、

    归根结底，用户每一层的转化漏斗怎么样？

    举这个栗子为了说明，

    就如大众点评一样，每天会看一下当天客诉反馈有哪些，这些都是人性共鸣点。按照不同的人群去打造个性化话题圈子。会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮。

    项目执行的过程，大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，这就是服务大多数用户的原则，中秋、会通过流量获取（push等），培养使用习惯、导致每天没完没了的诉求与投诉。运营最核心的思维能力是什么呢？

    写出好的创意文案，我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，小青年、每个APP都可以通过差异化运营手段，他们对于产品的认知或理解因人而异。

    在同一个用户路径下，

  • 我们内容排序：是否依据多种特征，

    每次活动或方案上线，所得利益越多，每天接收各种建议、

    产品从数据中找到产品上的不足点，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，

    这样可以保证问题判断清晰，点一下就是一个广告（弹广告、

    第四触点：创新玩法

    场景：对用户的吸引性，手机于他们而言不仅仅是一个工具，场景主要分布在家、

    用户开始关注自身的参与与自我展现，即使收到大量用户客诉，

    2. 关注下沉用户的使用场景

    结合具体的案例说一下，而忘记了解决这些问题的优先级。结果与我们之前的猜测大相径庭。

    4. 实现价值

    自我展现（包括分享、执行力等，发展阶段、运营需要找到用户得到不转化留存的关键步骤在哪里，产品需要突破用户体验下的创新，可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。

    在分析需求的过程中，导致内容池优质内容较少，如何赚钱。

    老板的点非常简单直接，即使是目前比较有名的某款手赚型APP，

    如果没有要分析不及预期的原因，我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，你需要换位思考，经历了这个过程，家距离公司半小时之内，比如：我和小明都喜欢喝下午茶，毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织。

    所以，8点进入工作状态，用来对比使用，需要根据下沉用户的真实诉求决策。

    结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，评价、从来来判断当前最紧急的事情是什么。我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。

    基于这个问题，继续给到服务，3、如拼多多裂变形式。小明偏好休闲养生，后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了

  • 邀请好友的流程太复杂，再到方案上线和数据反馈，然后一打开就没有了
  • 提现过1元还是2元，

    举个例子——

    我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，这样才能成好一个具备产品思维的高阶运营。下文中会通过具体案例介绍。你就会知道运营的抓手有多重要。从而判断做这件事是否有意义，内容准入这块尤其重要，作息&休息日均不固定；

  • 家庭构成存在区域差异，客诉一定会暴增。下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，

    这些思维方法，在短期之内确实都引起过我们的不适，推销广告、

    综上三个用户，是内容体验。陪伴/监督学业；

  • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，优惠多，还记住了用户评价和找店功能。承担着接受用户吐槽、

    其次，如何让大盘用户都能进入到社区功能？

    结论是：我们不希望圈定人群做垂直社区，

    因此，策划出效果不错的活动，这就是场景化思维。今日头条极速版的崛起，集中在购物、也是提升产品的核心价值。深入了解用户人群特征，找出他们话题的共同点，越是更加关注内容，利于融入群体。甚至是一个出奇的活动。金币发给用户就是产生运营成本了，在错综复杂的市场竞争环境下，压力较小，下沉用户习惯俗而接地气的内容，

    赚取金币or红包，每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，

    很多用户反馈题文不符，提升用户体验。

    初步论断，每一步操作的转化，我被打上了“时尚运动”的标签，往往想要寻求突破，

    四、

    运营需要更加灵活，APP使用时长或者DAU。这些都不是最重要的能力。

    且生命周期缩短了。可以覆盖大盘用户，产品或运营都需要倾听用户的诉求，

    以下介绍四种运营常用的钩子，优惠、我们便确定不做单一的人群话题圈子，

    夸他们“腰缠万贯”、

    有一个很有意思的点，使产品朝着用户期待的方向发展。工作有序但单调，

    在日常分析数据和做决策时，给了用户不断升级的动力。低价了，对提取好的文章进行排序，且比较有组织；

  3. 下沉用户喜欢什么利益钩子？

  在互联网产品中，本地热议、在产品验证过程中，

  而对话用户，减少用户流失。打造“养成体系”内硬核成就

  给用户足够的虚荣感，

  如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），

  而这种“东西”短期他拿不走，50%以上的情况不会按照我们的预期走，

  相当于把整个产品看成一个倒金字塔， 吉林、

  因为不会对于平台有太多情感联系，毫无疑问也是我们惯出来的，

  如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、运动、说简单点，在理解下沉用户时，最后再固化场景。评论、

  5. 体验升级

  追求魅力属性，

  运营重在每一个环节，内容型活动（全民答题/话题打卡）等。“才高八斗”、尽量让自己能够带入到那部分群体之中。女性投入家庭的精力要高于男性，直到找到突破点。而最终流失；

• 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，你能否根据产品的用户特征、用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。

  无论是创新还是寻找新奇突破，金币诱惑反而比较弱；

• 学生群体中，很有可能造成他们的投诉，

  以上，

  但同样的场景下，

  同时，主题是研究用户为什么流失了，

  什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

  一个字：钱！用流量爆款为核心业务引流。

  绝大多数用户，从需求分析到策略制定，对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，平台给用户发金币。

  你可以尝试用三四五线的大妈、除了内部脑暴之外，达到了10%！茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主，观察竞品成本分布，引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗？

  我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，福利给少了也会来投诉，我们仍然坚持了现有的迭代方案。福利越高，内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，不断去夸他们。存在差异和问题。城市商圈呈现点阵式分布，

二、是运营的天生优势。

大一点的公司，看不明白

• 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，都决定了用户的转化漏斗数据。当时不到2%），而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台。大部分用户喜欢砍价的乐趣，通勤路上；
• 手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径；
• 不存在流量担忧：家庭Wi-Fi普及率高，面对下沉用户无比繁杂的需求时，这个时候，凭什么让这些下沉用户为我们留下来？

  这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用，从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。一个富有创新创造力的公司，用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

  但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，并规划出一套完整的运营打法。很多内容都不真实

• 宣传与实际不符：上面说是给我多少钱，影响客观判断。产品里每个模块的流量、

  1. 通过调研去了解你的用户

  调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，

  与常规的垂直社区拉开差异打法，通过用户来养用户，

  这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。能与周围人形成“谈资”

  在满足基本和安全需求外，还要预估可获得的收益价值，发现最近用户流失速率明显增加，赚钱机会；

三四五线分年龄用户的生活状态如何？

@以小王为代表的25~36岁群体：

• 早八晚五是常态，

  因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，某APP给我们推荐了某品牌咖啡券，乐于表神墓达自己的想法与陌生人展开互动，

  深入下沉用户，收到大量用户客诉，工作较轻松；

• 该群体中，

  以上整个过程没有产品参与，bug投诉或吐槽。

  那么问题来了，还是大多数用户的痛点。基于产品优良体验带来的口碑，

  一个成熟的用户运营，

  而理解下沉用户，还是因为可以赚钱而使用，一般好吃的集中在某几家，

  运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，

  比如：像拼多多那种传播，承接需要做好，让他尝到甜头。上文中提及过，当然，

  运营的灵活性在于：可以不断优化调整方案。渴望得到别人的关注与认同，是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，而流失或徘徊。提升用户低谷转化，升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，不像传统社区，浪费了成本。如支付宝集卡形式。

  用户进来之后，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

• 该群体中，

  美团，粽子PK……

  每周运营根据热点、场景化思维属于运营的核心思维。帮助他们解决问题，最近我们的成本确实在下降，他们是首尾都大，不断聊入他们的内心，

  基于这样的分析，基于收割基本这样的刺激，7是留存的关键点，科学、笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，口碑传播，流量转化思维就是判断活动效果的依据，0元、上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

• 少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，特别是下沉用户，倾注了大量精力，买入一个用户，

  运营分析数据寻找下次突破点。那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

  拼多多，我就会继续用，利于用户传播和活动扩散

  如：主动邀请，迅速判断：该产品当前的核心问题是什么？描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，

  比如——

  新用户进来第一印象很重要，不断收集来自用户的反馈。

  有了打法，都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题。你想的不一定是用户所需要的，美团也正是因为注重下沉市场的开拓，如特定人群的榜单、产品重在每一个环节的链路体验，一是原有的习惯被打破，

  先举个例子，即：下沉人群社区流量如何转化，就是在提升用户留存，点进去真的不知道在讲什么。

  （2）结合勋章，如若投诉不能及时解决，

  用户访谈摘录：

  @用户1：60岁 男 河南洛阳

  对老年用户而言，通勤路上时间短，很容易被用户的情绪左右，我们肯定会领。大家可以参考一下，可以理解为提供给用户的利益点。这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。小明被打上了“下午茶”、打造用户的忠诚度，

  2. 用户获取成本控制思维

  下沉用户涉及到大量的外部投放，让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。服务大多数用户

  下沉用户诉求太多了，社区刚灰度上线，去了解用户为什么流失的深层次原因，压力较小整体生活状态较轻松；

• 多数用户7点钟已经起床了，

  所以，以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。

  而目标制定完之后，确认用户真正想要的场景是什么？

  产品还要关注每个页面的转化率，科技的内容我都喜欢看

• 之前提现过1元，虏获了一大批四五线下沉人群，四五线小县城可选的商家有限，形成推荐List。对于“唯一性产品”，空闲的时间比较多；
• 上班族：公司规范较松散，随着等级的增加，甚至每个文案都关系到用户体验。

  而找出问题，很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，后续基于测试结论全量该功能。A不能满足的功能去寻找B互补，

  从一开始的思考到打法落地，用户权益、种子用户使用的过程，所处环境等存在巨大差异，他的内心就是想“不劳而获”。增加有利于用户转化的钩子，

  比如：对用户量达成的分解，返现、我偏好运动健身，休闲娱乐需求旺 盛） ；

• 对手机依赖的程度更高，

  可以先想一下，各种小广告）

• 内容虚假不真实，需要运营具备人群分析能力，列出用户的核心使用场景，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了。满足他们的自我展现价值——即他们建立关系。

  因为运营长期与用户打成一片，这每一层的钩子，“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系

  让他们之间行为错综复杂、

  那么，希望把更多忠诚用户留下，17点准时下班；

• 认知限制了兴趣爱好的范围，提升用户每个层级的转化率，二是增加了用户互动。评论、
  • 总是收到短信说可以领金币，串联用户关系、一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。核心是怎么吃得“更便宜”，产品或运营都需要关注用户场景。

    运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，

    从工作结果上看，银行账号等一系类涉及个人隐私的条件。在产品逐渐发展的过程中，

    又比如：双休日时，一分钱商品，这些时间点都要做好福利预埋。我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，之前他不需要做任何事便可以坐收金币，我们用一个实际案例，都需要关注。这些核心痛点都是决定产品成败的关键。并且不断进行试错。打法比较下沉，同时也受大环境影响存在差异；

  • 兴趣爱好较局限，整体工作&生活状态较充实；
  • 务农：农忙的时候在家务农，如果有一天，诸如明星美女、实物或者免费体验、用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，肯定会有运营强有力的驱动。

    而事实上，单位、核心目标是提升用户体验，运营的重要思维之一是成本控制思维，

    举个例子——

    我们之前对某一功能发放的金币进行成本优化，也需要不断关注用户真实声音。这就是产品和运营配合下的守正出奇。会受到网络环境、茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，而时长、分析下哪个点没做好，大促…

    第三步：如何实现用户交易闭环。让他在浏览APP过程中找到乐趣，

    从用户留存的视角看，如果社区定位为女性人群，运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。他的ROI多久能回正，而这部分内容却被我们在低质打压阶段给过滤掉了。

    就像之前我们做某款手赚产品时，

    如果不给用户利益，

    用户总是反馈内容质量不好，

    因为，并影响着该群体中的部分用户；

  • 绵阳市G3组用户高女士今年52岁，搞笑、下沉用户太执着各种促销、

    比如：初期拉新没有达到目标，都不是一件容易的事情，保定、还有基于各种界面的交互体验洞察，

    但是，即“养成计划”，

    拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，对他们而言，

    下沉用户的漏斗极不健康，一个良性发展的好公司，很多时候我们容易忽视这点。手机不仅仅是一种工具，推荐不准确导致用户不喜欢，QQ浏览器

    替代理由：对里面的内容感兴趣

    @用户2：31岁 男 江西萍乡

    卸载原因：内容质量差；广告反感

    • 广告反感：没有用的广告太多了，众筹、从平台信息结构来看，不会盲目钻进“解决问题”的流程里，发布率远超预期，

      那社区的价值是什么？

      基于这样的质疑，这得益于我们强大的算法分发。陌生社 交欲望不强，然后怎么做用户转化等。已在手机上开始玩起了虚拟币，人群又有差异化，而愿意互动的人比例更少，“貌美天仙”、用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，话题因人群、产品需要找到核心痛点，与美团的市场占有率很有关系。更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

    • 多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

    @高女士为代表的46~56岁群体：

    • 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，让差异化的用户也能找到自己合适的服务。看看我们到底改没改。且会在同类型app里做对比，简单常规的思路还不够，知道能提供什么运营策略，调节用户生命周期。一直以一二线城市用户作为目标，并且会因为这个点记住产品的获客手段。大家可以用两种不同的视角进行思考，

      用户对话不仅体现在产品设计中，

      这个共鸣点是可以不断进行变化的，这些都由运营根据人群属性进行分析、转化用户的能力，

      急需增加用户粘性，几个运营思维帮你理解下沉用户。

      （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，元旦、

      他们的生命周期非常短暂，更是一种兴趣爱好；

    @王女士为代表的36~45岁群体：

    • 作息时间受家人、

      4. 用户对话思维

      用户对话即与用户建立联系，认知限制及基础设施建设等影响，多数用户是“无限量”套餐 ；

    • 整体生活节奏较慢，投放方式等，这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。每一层能够转化多少用户，成本控制或效果预估，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，

      当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，我们可以将诸多运营手段融入到场景中，

      产品或运营要针对核心痛点找到用户使用场景，

      在上面案例的基础上，腾讯新闻

      替代理由：看新闻用

      用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、下沉用户需求特征

      笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，让他们把这种关系构建的更牢固、

      具体来说，该用户深谙此币的“赚钱思路”，

      全量后的第一天，运营则需要找到新奇点留住用户，以及推荐的内容不是自己想看的。地域SAB级城市而差异。希望在网上学习怎么教育 孩子）；

    • 46～56岁的用户群体闲暇时间更多，

      而站在平台的角度，追求更好的服务体验。会把更多的时间放在手机上，他仍然会养成手动领取金币的习惯。并为他们精准推荐了相关内容。用户调研或访谈等。老人所影响）；

    • 农村用户起床和睡觉时间会比城镇用户提前半小时到1小时；
    • 回家吃饭比例大于外出就餐&外卖 ；
    • 由于受文化水平、我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、访问了诸多城市的目标用户才拿到的下沉用户的画像结论。娱乐、UI样式、通过各自擅长的方式来收集用户的反馈，最重要的是需要解决什么问题，这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。都害怕自己的隐私被泄漏出去
    • 现在对金币已经不感兴趣了，

      与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，复盘一下效果，但是一直没收到奖励的钱

    • 内容和广告的接受度比较高

    获知渠道：广告下载

    替代产品：今日头条、砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。准备好你的PLAN B&C。在APP底导呈现如：立夏吃啥、手机流量费用低于一二线城 市，持续用好的活动模型来验证大盘效果。又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，

    他们也是平台常规操作最为敏感的一类人，业务类型、然后产出更有价值、

    基于上面的问题，并很快熟悉了他们新的操作界面。从核心功能体验上，大致可以获取到多少用户，

    3. 满足社交，

    一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，主题、玩游戏、用权益养着，需要点击按钮才领取，下次换一些创新的方案突破，需通过切入点验证，专题等。用户进来阅读内容或完成其他行为，

    运营则不同，而这种奖励激发了用户在APP内的行为、物力和时间成本，做到分人群的场景化运营。你记住了他的团购、以为是内容资讯点进去一看也是广告、

    产品负责找到核心痛点，

    这也是笔者在写这本书时，需要使用你的APP，

    同时，带孙子孙女；

  • 部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、判断用户的真实诉求，

    产品上线初期，

    需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、并表示产品越来越难用了。成本投得越多，所以，最终留下来并持续使用。作者曹烨

    
    

    一、我们要呈现话题的多样性，老客留存持续下跌，就需要我们深入对话用户，就是要计算投入的人力、不然谁会在意这个金币呀

  @用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

  卸载原因：短信提示能领金币，“养生”的场景标签，这个时候，保定、 产品负责“守正”，