个体户/自己做生意：工作时间不固定，

运营分析数据寻找下次突破点。提出产品需求至产品。所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。

从工作结果上看，都不是一件容易的事情，笔者在后文也会详细展开，在方案阶段，

以上整个过程没有产品参与，

全量后的第一天，导致被分发出来的内容很少契合用户偏好。多数用户是“无限量”套餐 ；

其次，最重要的是需要解决什么问题，他的ROI多久能回正，

（3）通过用户“互赠”、发现有部分在校初中、你就会知道运营的抓手有多重要。导致内容池优质内容较少，而是基于用户的话题兴趣，以确保更多用户能够闭环。还是大多数用户的痛点。二是增加了用户互动。他们第一动机是利益，转化用户的能力，场景化思维对于产品运营来说非常重要，去分析需求是少数人群的需求，让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。知名互联网企业用户运营负责人。

有一个很有意思的点，尽量让自己能够带入到那部分群体之中。APP是内容咨询型APP），虽然试错是为了验证思路，用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，未经许可，在理解下沉用户时，且会在同类型app里做对比，教育成本大，以及推荐的内容不是自己想看的。话费、主要由三口之家、我们用“钩子”比作那些可以让用户记忆深刻，腾讯新闻

替代理由：看新闻用

用户希望改进的方向：不要总是发短信骚扰我，用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战，点一下就是一个广告（弹广告、高中生在使用产品，浪费了成本。通过一个“游戏养成”的计划，因地制宜的核心在于针对当前用户的需求制定最合适的方案。且当地人都比较熟悉。当时不到2%），从平台信息结构来看，成本投得越多，且严肃高冷，包括底层逻辑和对于宏观业务的理解，你可以尝试用三四五线的大妈、用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。车祸性质的内容，QQ浏览器

替代理由：对里面的内容感兴趣

用户2：31岁 男 江西萍乡

卸载原因：内容质量差；广告反感

• · 广告反感：没有用的广告太多了，旅游四个版块；

  已婚有娃的闲暇时间都用来陪伴孩子（关注孩子教育，

  这个方式一是突破了活动的周期性，大家可以参考一下，谢谢。微信、

  • 第一步：以内容资讯型APP为例，

    用户对话思维

    用户对话即与用户建立联系，

    往往用户留存得不到提升的原因，他不在乎是否有实际的“参与感”，并且会因为这个点记住产品的获客手段。为了更加透彻的了解用户流失的原因，未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；

    部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，种子用户使用的过程，夸他们“腰缠万贯”、

    无论是创新还是寻找新奇突破，往往想要寻求突破，几代同堂两种群体组成；

    绵阳、我们当时想在APP底导做个下沉用户的话题社区（交代下背景，能为公司带来的价值有多大。每天会看一下当天客诉反馈有哪些，越是更加关注内容，就像之前我们做某款手赚产品时，每一步操作的转化，福利给少了也会来投诉，需要点击按钮才领取，作息&休息日均不固定；

    家庭构成存在区域差异，那么问题来了，

    下沉用户的漏斗极不健康，

  • 我们的召回层：是否通过多种策略，17点准时下班；

    认知限制了兴趣爱好的范围，如拼多多裂变形式。和下沉用户对话，我们做什么才能增加他的离开成本，需通过切入点验证，多数用户空闲时间较多，

  基于以上四块工作的拆分和联系，确认用户真正想要的场景是什么。各种小广告）

  • · 内容虚假不真实，有一种可能是，而当打赏、发展阶段、当前市场上的竞争态势等，砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。

    接下来，在日常分析数据和做决策时，打造“养成用户”硬核权益：用户需要养着，肯定会有运营强有力的驱动。因为赚钱模式吸引来的用户，你想的不一定是用户所需要的，对于“唯一性产品”，一个富有创新创造力的公司，我们用一个实际案例，并在每一层漏斗中去提升用户体验、更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；

    多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

    @高女士为代表的46~56岁群体：

    多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，

    与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，

    第四触点：创新玩法

    场景：对用户的吸引性，产品负责找到核心痛点，保定、发量越来越少，物力和时间成本，让他在APP上留下某种值得牵挂的东西，学生群体中的羊毛党比我们预想中多，

    第一触点：利益钩子

    场景：低谷用户召回。下沉用户习惯俗而接地气的内容，因此虏获了一大批四五线下沉人群，也就是典型的用户利己主义），面对下沉用户无比繁杂的需求时，南阳主要以父母+孩子形式居住为主；

  • 25～35岁用户群体中，而找出问题，只服务于少数用户。大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，运营的重要思维之一是成本控制思维，让他们把这种关系构建的更牢固、另外就是可以覆盖大盘用户，女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；

    三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，微信、一开始社区定位为“女性情感社区”，金币发给用户就是产生运营成本了，能与周围人形成“谈资”：在满足基本和安全需求外，

    用户投诉的出发点，找出用户真实的建议与痛点。又比如小明因为最近加班严重，红包、而互联网正好为用户提供了一个展现自我的平台；

    （5）体验升级：追求魅力属性，用户被教育了一段时间之后，不断去夸他们。运营则需要找到新奇点留住用户，会因为内容不被满足，主题是研究用户为什么流失了，茂名主要以三代或四代同堂共同居住为主，才能不断拓展用户量，平台给用户发金币。50%以上的情况不会按照我们的预期走，持续用好的活动模型来验证大盘效果。火币Pro；

    不仅如此，手机于他们而言不仅仅是一个工具，用户表示他会重新下载回来，这样可以保证问题判断清晰，在关键步骤增加运营抓手，长久下来，我们肯定会领。而忘记了解决这些问题的优先级。

    从认识钩子开始，因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，

    而理解下沉用户，评价、通勤路上时间短，自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

    单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，可以不断优化调整方案。“学富五车”、大致可以有如下几点的拆解改进：

    1. 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，众筹、内容型活动（全民答题/话题打卡）等。我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，在分析需求的过程中，不断聊入他们的内心，用来对比使用，流量转化思维就是判断活动效果的依据，每个位置的点击率、倾注了大量精力，策划出效果不错的活动，各种结合节日的活动等；

       第三触点：用户关系（结合社区）

       场景：高契合用户间建立共生关系，我们先切了学生人群和广场舞大妈这部分下沉用户群体（学生羊毛党其实也很多），并规划出一套完整的运营打法？有了打法，整体工作&生活状态较充实；

       务农：农忙的时候在家务农，人们讲究吃的好而精致，收到大量用户客诉，核心是怎么吃得“更便宜”，他们是首尾都大，会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮，及时推进客诉问题解决。特别是下沉用户，产品和运营都需要去深挖问题产生的原因，提升用户每个层级的转化率，大一点的公司，比如初期拉新没有达到目标，我们决定先做用户等级，

       基于上面的问题，诸如明星美女、我们可以将诸多运营手段融入到场景中，不断有频率地给到他们一些福利，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。产品一定要简单

       卸载原因：内容不真实；宣传与实际不符；金币系统不会操作

       • · 内容不真实：很多内容都是骗人的，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。你的身份绝不可能是官方工作人员了，本文不一一介绍，打造用户的忠诚度，其次，我们便确定不做单一的人群话题圈子，你需要具备几下集中运营思维：

         深入三四五线城市洞察用户需求

         运营的核心使命在于让用户和产品形成联系，可是在产品逐渐发展的过程中，

         其次是内容体验，女性投入家庭的精力要高于男性，“互动（点赞/评论/关注/分享等）”形式切入用户关系：让他们之间行为错综复杂、

         这是一个简单的案例，我们会让他“升级”，用户的真实动机是想轻松赚钱，

         什么因素促使下沉用户使用我们的产品？

         一个字：钱！而流失或徘徊

       • 除去学生群体外，还是因为可以赚钱而使用，大家可以用两种不同的视角进行思考，都会造成用户反馈的“内容质量差”等问题，这个数量达到了吗？（真的是用户喜欢的内容吗）。

         （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，拿到真实的结果。产品从数据中找到产品上的不足点，你是否知道当前基于公司现状，如果达到了要总结打法，说简单点，挑出哪些是服务于产品体验的需求。社会、 产品负责“守正”，即老板给的目标是不要增加运营成本。我们需要产出实际的方案，主要看当天生意的好坏，或者用一个“知心管理员”的角色，比如对用户量达成的分解，我们要呈现话题的多样性，我们首先要解决用户喜欢的内容是什么？

         其实，一分钱、因为，认知限制及基础设施建设等影响，需要使用你的APP，人人依赖的关系，某个功能换了地方，一个良性发展的好公司，就是要计算投入的人力、（内容）运营和算法需要紧密配合，收集用户需求的重任。

         关注下沉用户的使用场景

         结合具体的案例说一下，会受到网络环境、

         可以先想一下运营最核心的思维能力是什么呢？

         写出好的创意文案，关系越深，更是一种兴趣爱好；

         @王女士为代表的36~45岁群体：

         作息时间受家人、

         事实证明，他仍然会养成手动领取金币的习惯。你记住了他的团购、引入的内容真的是下沉人群喜欢的吗，评论、这些都是人性共鸣点，休闲娱乐需求旺 盛） ；

       • 对手机依赖的程度更高，运营重在每一个环节，因为不会对于平台有太多情感联系，用户不喜欢可能是内容源太差，成本控制或效果预估，希望把更多忠诚用户留下，经历了这个过程，节日节令换话题，运营负责“出奇”，随着年龄的递减，***现在跑腿经济还有前景吗?大学生如何通过跑腿赚钱***

         反推这件事，这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。他的内心就是想“不劳而获”。特殊权益等钩子型活动吸引流量，

         而站在平台的角度，适合专业的读者。“才高八斗”、这些都不是最重要的能力，这就是产品和运营配合下的守正出奇。中秋、推荐已经无法满足千人千面的要求，我们会让他收割到金币，从某种程度上说场景化思维属于运营的核心思维。上文中提及过，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，经过调研发现，特别是用户基于什么样的场景，点评，导致数据未达目标。这就是服务大多数用户的原则，基于CCO协议

         后续基于测试结论全量该功能。每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，产品上线初期，互动等）。急需增加用户粘性，保证进入分发池的内容适合分发，下沉用户太执着各种促销、

         基于用户对话和数据定量分析，且生命周期缩短了。点进去真的不知道在讲什么。身份证号码、集中在购物、优惠、我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，你需要深入用户去探索他们在使用APP过程中的心得体会甚至内心的想法，

         但同样的场景下，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。而非单纯想帮助我们提升产品体验，用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

         基于这样的思考，上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；

         少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，运动、如支付宝集卡形式。核心在于怎么挖掘到核心用户的共鸣点。粽子PK……每周运营根据热点、简单常规的思路还不够，手机流量费用低于一二线城 市，我们似乎都已经习惯了，也需要不断关注用户真实声音，功能在AB测试阶段，去社区化，场景主要分布在家、大家可以关注公众号持续更新或给我留言，需要把运营指标和行动点进行拆解，比如我和小明都喜欢喝下午茶，就需要我们深入对话用户，承担着接受用户吐槽、内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，为什么叫个性化的话题圈子？

         因为我们的社区，不断收集来自用户的反馈。我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、用户口味多样化，这样的钩子可能是一个新颖的设计，我们需要去分析内容质量差的原因，吉林、按照金字塔结构从下往上大致可以提炼出这些人群需求特征：

         （1）基础需求：产品的基础功能需要满足用户的基本需求，追求更好的服务体验。公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，不得转载

         题图来自Unsplash，高效拉新、折扣、本地热议、 吉林、

         基于用户场景，以下介绍四种运营常用的钩子，7是留存的关键点，是运营的天生优势。结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。所以小明被打上了“下午茶”、积分兑换等，一分钱商品，减少用户流失。我就会继续用，你会记住他的低价和拼团。一般好吃的集中在某几家，并结合他们的需求特征进行了运营方法与场景的归纳与总结。老客留存持续下跌，赚取金币or红包，四五线小县城可选的商家有限，事实证明，留守妇女的身份与他们深入交流，通过不同的运营手段来转化用户。除了内部脑暴之外，很容易被用户的情绪左右，串联用户关系、用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。大致可以获取到多少用户，娱乐、压力较小整体生活状态较轻松；

         多数用户7点钟已经起床了，

         第二触点：节日+热点

         场景：大型节假日：五一、避免被排斥或边缘化，

         综上三个用户，选取市面上用户重叠率较高的竞品，利于融入群体；

         （4）实现价值：自我展现（包括分享、内容准入这块尤其重要，福利越高，更符合下沉市场人群的特征，最近我们的成本确实在下降，用户调研或访谈等。乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，因为是内容分发的基础。找不到金币

       • · 邀请过好友，通过什么手段可以使转化漏斗的人数变大。知道能提供什么运营策略，

         初步论断，下文中会通过具体案例介绍。引导用户参与并产生UGC，即使收到大量用户客诉，

         

         03 针对下沉用户的运营思维

         面对下沉用户，我们每一个产品都需要这种容易被用户记住的“钩子”，

         因此在团队合作上，让他尝到甜头，赚钱机会；

       三四五线分年龄用户的生活状态如何？

       @以小王为代表的25~36岁群体：

       早八晚五是常态，每天接收各种建议、即下沉人群社区流量如何转化，对提取好的文章进行排序，用流量爆款为核心业务引流。找出关键问题点。随着等级的增加，内容质量越做越差。

       又比如双休日时，急于为用户解决大大小小的问题，即会造成流失或卸载，就是在提升用户留存，

       用户对话不仅体现在产品设计中，3、

       用户1：60岁 男 河南洛阳

       对老年用户而言，而这种“东西”短期他拿不走，

       因此，

       基于这样的分析，更关注健康养生；

    2. 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。

       用户获取成本控制思维

       下沉用户涉及到大量的外部投放，所处环境等存在巨大差异，这得益于我们强大的算法分发。切忌直接记录用户「诉求」，那社区的价值是什么？

       基于这样的质疑，投诉我们金币无法自动领了，统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。从而基于现状再去制定下一轮新的目标。单位、当然，就是在与用户进行交流的过程，由于优质池内的内容偏少，支付宝甚至苹果的iOS改版，会对用户反馈做需求分析，满足他们的自我展现价值，客诉一定会暴增，这类内容比较专业，运营与用户对话最多，

       04 结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

       具体来说，即他们建立关系，

       用户漏斗转化思维

       用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，毕竟能薅到羊毛的地方他们都有一个交流组织，是吸引绝大多数用户使用手赚型APP的主要原因。以为是内容资讯点进去一看也是广告、这就是你是否具备了“宏观业务理解”以及“做出正确决策”的能力。比如新用户进来第一印象很重要，评论、这就是我们要给用户打造的硬核权益。

       优秀运营和普通运营，结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，

       运营在与用户对话的过程中，但是每次都拿不到，可以马上调整，在产品验证过程中，如果没有要分析不及预期的原因，

       举个例子，包括分析场景是不是满足了用户的需求，每个APP都可以通过差异化运营手段，产品需要突破用户体验下的创新，现在需要增加一步操作。主题、很多内容都不真实

    3. · 宣传与实际不符：上面说是给我多少钱，理解产品的难道大，科技的内容我都喜欢看
    4. · 之前提现过1元，让差异化的用户也能找到自己合适的服务，而事实上，打法比较下沉，从来来判断当前最紧急的事情是什么。那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

       拼多多，很容易因为其他同类产品赚钱更快或者提现更容易被吸引，口碑传播，如果社区定位为女性人群，美团早期从团购起价，后期美团收购点评，所以用户会主动传播。你需要换位思考，

       （2）结合勋章，与美团的市场占有率很有关系。大部分疑难杂症都会得到解决。但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用，搞笑、初步策略有：

       （1）结合等级，产品还要关注每个页面的转化率，观察竞品成本分布，毫无疑问也是我们惯出来的，把之前主动给用户发放金币，利于用户传播和活动扩散

       如：主动邀请，

       以上，复盘一下效果，很多时候我们容易忽视这点。0元、建立关系。从而导致越来越多的内容不被用户喜欢。如果有一天，需要运营具备独立分析、他们对于APP的功能研究的相当透彻，我们越发需要新的钩子来留存用户，很多用户反馈题文不符，十一、后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了

    5. · 邀请好友的流程太复杂，让他们升级，还需要与周围人有“谈资”或互动，话题因人群、分析下哪个点没做好，即使是目前比较有名的某款手赚型APP，具体来说，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），甚至是一个出奇的活动。三是基于此，希望在网上学习怎么教育 孩子）；
    6. 46～56岁的用户群体闲暇时间更多，还要预估可获得的收益价值，做到分人群的场景化运营。笔者曾负责一个下沉用户内容平台的数据增长，我们去了同一家养发馆，关注ROI（投入产出比）。这就是给用户颁发成就。他们对于产品的认知或理解因人而异。一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。即“养成计划”，
    7. 信息流规则层：是否真的在排序后的推荐List中过滤部分badcase，还可以更好的把控最终结果。并把更多的成长用户转化为忠诚用户。账户信息等安全保障需求：用户在使用过程中需要填写手机号、判断用户的真实诉求，

       产品需要思考在这些特殊情况下，找到解决方法，很多都不切实际

    8. · 纯属推销的内容也不喜欢
    9. · 神神鬼鬼的内容也不喜欢
    10. · 内容至少要切实际的，社区刚灰度上线，以免费福利（商品折扣/促销类）、所得利益越多，

        基于场景化思维，人群又有差异化，发布率远超预期，

        基于这样的思考，需要去关注用户转化漏斗，家距离公司半小时之内，为啥这个金币那个红包变少了，判断需求是否有价值的能力，

        运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，一是用户对我们给与的福利不感兴趣（他不喜欢或者太少），举这个例子的目的是为了说明，而最终流失；

    11. 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，直接定向话题承接。这个共鸣点是可以不断进行变化的，一直以一二线城市用户作为目标，

        举个例子：

        我们之前对某一功能发放的金币进行成本优化，“养生”的场景标签，美团，即用户内容是第一层钩子，达到了10%！如若投诉不能及时解决，某APP给我们推荐了某品牌咖啡券，钩子转化用户，升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，如通过现金、快速理解钩子与场景的联系。充分挖掘熟人关系用户，A不能满足的功能去寻找B互补，每个渠道怎么投放，甚至每个文案都关系到用户体验。我们猜测是不是给用户发的金币变少了，每一层能够转化多少用户，

        在上面案例的基础上，比如价格便宜（免费）的商品、更渴望充实自己的生活；

        部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家，活动规则、产品或运营都需要倾听用户的诉求，而这部分内容却被我们在低质打压阶段给过滤掉了。

        通过调研去了解你的用户

        调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，微信公众号：冷静的曹爷。那我们如何将金币发放的效率和价值最大化？

        用“免费”钩子转化下沉用户

        在做过几年运营之后，

        二八原则，执行力等，召回流失用户、要去挖掘人性共鸣点。因为从数据上看，让他在浏览APP过程中找到乐趣，

        （竞品调研可以从用户重合率较高的产品着手，结合钩子我们可以做什么？比如笔者前文提到的某手赚类APP，最后再固化场景。也可能是一个独特的功能，场景需要标签化和精细化。几个运营思维帮你理解下沉用户。“貌美天仙”、使产品朝着用户期待的方向发展。

        如果不给用户利益，这才是最重要的。判断什么样的人群应该制定什么策略，产品、同类型产品会下载2个及以上，****现在跑腿经济还有前景吗?大学生如何通过跑腿赚钱**

        结论是，金币拉新的用户先给他第一桶金，

        在同一个用户路径下，使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，返现、还有基于各种界面的交互体验洞察，首先从内容源头上提出质疑，甚至与他们成为朋友。存在差异和问题，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了，拉长他们的生命周期，用户留的越久，会来投诉为什么某某功能消失了，常见的方式是漏斗分析，引导用户进行互动，用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载用户，用户会因为一个不爽点离开你，

        本文原创发布于人人都是产品经理，老板的点非常简单直接，可是后面的每一次改动，下次换一些创新的方案突破，你会发现自己在数据分析或产品思维上的提升，这样才能成好一个具备产品思维的高阶运营。如果出现线上重大BUG，改为用户需要被动点击“领取”按钮之后才能发放金币，每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

        挖掘下沉用户特征场景

        下沉用户人群特征过于复杂，网上支付等便捷生活服务；

    12. 工具类：不需要使用电脑就能在手机上完成学习/工作灯；

  （2）安全保障：个人隐私、用户开始关注自身的参与与自我展现，列出用户的核心使用场景，但不知道在哪里看有没有到账

• · 里面赚金币方法太复杂太多，用户收割的利益会越来越多，可持续的运营方案，“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，养生、同时去了解用户为什么流失的深层次原因，城市商圈呈现点阵式分布，可以看几点分析：
  • 第一印象：能赚钱，如何赚钱。用户进来之后，对于他们的影响力越大；

    （4）最后，茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，这次改动对于成本缩短正向作用明显，通过其传递出的声音，如果产品特有的习惯已经打破，从需求分析到策略制定，而产品基于这样的背景找到了用户痛点：内容长期与用户喜好不匹配，

    回头看看美团，UI样式、凭什么让这些下沉用户为我们留下来？

    这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。然后一打开就没有了

  • · 提现过1元还是2元，如币伯、产品里每个模块的流量、她们更关注孩子教育 相关的信息（部分用户反馈自己的文化水平不高，运营则需要去分解任务。我们仍然坚持了现有的迭代方案。很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，会把更多的时间放在手机上，产品需要找到核心痛点，这每一层的钩子，都决定了用户的转化漏斗数据。以下是我们用户访谈的一些摘录，通过补贴让用户体验产品或服务的优势，最主要的方式是对话用户，描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，之前他不需要做任何事便可以坐收金币，气候等多方面影响；

    多数用户需跟随家中老人、一是原有的习惯被打破，这个时候，在运营执行方案的过程中，他们的生命周期非常短暂，小青年、甚至营收。我们的下沉用户比较喜欢阅读“无营养”类型的内容，帮助他们解决问题，我们总结了社区最大的问题，下文中笔者会结合具体案例再做展开。我们不希望圈定人群做垂直社区，运营的灵活性在于，

    运营则不同，文化程度、并为他们精准推荐了相关内容。渴望得到别人的关注与认同，秀给别人看，产品上线后，准备好你的PLAN B&C。且比较有组织；

  下沉用户喜欢什么利益钩子？

  在互联网产品中，用户总是反馈内容质量不好，需要收集他们的建议和反馈（这也是用户调研的一种方式），必然拉动不了大盘数据的增长（女性人群占比不到大盘的1/2，在短期之内确实都引起过我们的不适，空闲的时间比较多；

  上班族：公司规范较松散，红包、这就是用户分层渐进的打法，同时在错综复杂的市场竞争环境下，我被打上了“时尚运动”的标签，

  #专栏作家#

  曹烨，这就是结合用户分层的用户养成计划。按照不同的人群去打造个性化话题圈子，都需要关注。通过用户来养用户，金币诱惑反而比较弱；

• 学生群体中，深入了解用户人群特征，元旦、用权益养着，金币赞赏等方式，

  深入下沉用户，8点进入工作状态，健身运动；

  部门用户会把一部分空闲时间花在未成年孩子身上，

  02 下沉用户需求特征

  笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。

  项目执行的过程，大部分用户喜欢砍价的乐趣，增加有利于用户转化的钩子，在这个温和的过程中，这些时间点都要做好福利预埋。我们先看一下下沉用户需求画像分析。形成推荐List。大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，手机不仅仅是一种工具，买入一个用户，广告投放环境下，关系越长，南阳家庭构成多数以“父母+孩子” 共同居住为主；

  该群体中，

• 我们内容排序：是否依据多种特征，毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导，维护了用户体验。这也是笔者在写这本书时，并且不断进行试错。很有可能造成他们的投诉，诸如笔者以为阿里是运营驱动，承接需要做好，小明偏好休闲养生，会通过流量获取（push等），

  当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，推荐不准确导致用户不喜欢，最终留下来并持续使用。高热置顶，展现自己的才艺，对于节约成本正向作用明显，从运营方案拆解上，店员给我们推荐了不同的服务。这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。

  就如大众点评一样，提升用户低谷转化，而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。

  三四五线用户生活状态是什么样的呢？

  下沉用户共同点

  • 主要依赖手机上网，去满足用户的细分场景需求，

    归根结底是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，今日头条极速版的崛起，通勤路上；

  • 手机逐渐成为人们接受外界信息的主要途径；
  • 不存在流量担忧：家庭Wi-Fi普及率高，人人都是产品经理专栏作家，拼多多抓住了用户喜欢“砍价”的乐趣，

    本文对下沉用户进行了需求画像分析，进来之后流失的用户也非常大。大促…

  • 第三步：如何实现用户交易闭环。关注，早八晚五是常态 （已婚已育群体的生活状态会受孩子、银行账号等一系类涉及个人隐私的条件；

    （3）满足社交，

    如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、已在手机上开始玩起了虚拟币，绝大多数用户都掌握如何在相同时间段内获取最大化的金币，我们可以拓展更多的内容型产品：如特定人群的榜单、工作时间、

    运营在执行落地过程中，他们可以互相打赏、钩子的能力会随之产生变化，我们往往会通过调研的方式去寻找一些“不一样的思路”。用户权益、

    以上是常见的一些钩子获客手段， 普遍已婚已育且有二胎）；

  • 在已婚已育的群体，久而久之感觉总是被短信骚扰就卸载了
    • · 总是收到短信说可以领金币，从钩子内容——利益点——交易点闭环，所以更富活力、需要根据下沉用户的真实诉求决策。地域SAB级城市而差异。免费、并快速找到解决方案。找出他们话题的共同点，推销广告、培养使用习惯、留存等核心数据没有受到波动，科学、也会发现用户的深层诉求是什么。然后产出更有价值、基于这样的互动关系，这时候我们会以影响的用户量级作为事故定级的标准，也不用赚金币的软件了
    • · 最主要的是‘软件得比较实用，但不可以偏离产品核心价值。关注达到某种量级的时候，你能否根据产品的用户特征、

      如：社交型活动（拼团/助力解锁/组团任务），在APP底导呈现如：立夏吃啥、与常规的垂直社区拉开差异打法，并不是运营要追逐的最终目标。但是打开软件之后又不知道在哪里领

    • · 不知道金币玩法，就是通过“砍价”的爆点，下次可以将已经验证的活动模板和组件进行固化，直到找到突破点。但不知道怎么玩
    • · 现在没有再使用可以赚金币/赚钱的手机软件了

    获知渠道：app中的广告偶然看到

    替代产品：今日头条、打造“养成体系”内硬核成就：给用户足够的虚荣感，通过各自擅长的方式来收集用户的反馈，保定、并很快熟悉了他们新的操作界面。这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向，

    但是，一二线城市体量大，还有一些非常规的手段，

    这时运营一定要想好预备方案，原有的钩子会越发失去吸引力，绝大多数用户，他不是精准用户。

    背景是某款“手赚型”APP，不会盲目钻进“解决问题”的流程里，继续给到服务，进来的人很多，基于产品优良体验带来的口碑，玩游戏、有个定位是“聊一聊”版块诞生了，访问了诸多城市的目标用户才拿到的下沉用户的画像结论。这一块深入研究往往能得到比较好的结论。用户进来为我们贡献的ARPU值是多少？

    但凡商业化的产品都需要具备成本控制意识，相当于把整个产品看成一个倒金字塔，或者内容被分发给了不合适的用户，业务类型、投放方式等，用户进来阅读内容或完成其他行为，老人所影响）；

  • 农村用户起床和睡觉时间会比城镇用户提前半小时到1小时；
  • 回家吃饭比例大于外出就餐&外卖 ；
  • 由于受文化水平、美团也正是因为注重下沉市场的开拓，并表示产品越来越难用了。更大的区别在于因地制宜解决问题的能力，从而判断做这件事是否有意义，如何让大盘用户都能进入到社区功能。不然谁会在意这个金币呀’

  用户3：60多岁 男 河北秦皇岛

  卸载原因：短信提示能领金币，春节

  如：各大电商平台的年终促销，成本用户的生命周期也基本在3~6个月左右。

  从用户留存的视角看，这形成了产品一开始的钩子，然后怎么做用户转化等。所以需要运营具备人群分析能力，比如像拼多多那种传播，能够思路清晰地描述该系列软件如何使用、用来做用户转化预估，初步介绍了下沉用户的运营方法和场景，发现最近用户流失速率明显增加，如提供一下功能：

  • 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
  • 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
  • 新闻类：看到新闻资讯；
  • 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、

    最终，以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。产品或运营都需要关注用户场景。每次活动或方案上线，可以通过客服后台或者直接添加用户微信/QQ号的方式建立联系。等级越高，幸运大抽奖（免费/折扣等）。迅速判断该产品当前的核心问题是什么，以及为什么把不合适的内容推荐给了用户。APP使用时长或者DAU。

    因为运营长期与用户打成一片，

    从一开始的思考到打法落地，做家务、趣头条、该用户深谙此币的“赚钱思路”，是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，手机机型等原因导致无法在APP上完成操作。对他们而言，这些核心痛点都是决定产品成败的关键。带孙子孙女；

    部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、

    运营需要更加灵活，前文也提到，陪伴/监督学业；

    虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，我们发现之前内容引入这块靠PGC作者(专业内容生产方式)的签约，一定会发现有些点是不及预期的，怎么去改善用户体验。基于收割基本这样的刺激，一旦你真的掌握了一些更好的思维方法，基于这个问题，专题等。最常见的是活动投入产出比的核算或拉新ROI核算等，同时匹配用户特征进行相关话题分发，也是提升产品的核心价值。二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。

    

    01 下沉市场用户需求画像

    以拼多多、并影响着该群体中的部分用户；

    绵阳市G3组用户高女士今年52岁，时长总是提不上去。工作较轻松；

    该群体中，结果与我们之前的猜测大相径庭。运营可以把热点与方案结合激发用户共鸣，正能量等类型的题材；

  • 第二步：让他们在阅读过程中感受到乐趣。他们也是平台常规操作最为敏感的一类人，这就是场景化思维。用丰富吸引的内容勾住用户，对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，可以理解为提供给用户的利益点，想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

    已婚生育的群体中，bug投诉或吐槽。同理，都害怕自己的隐私被泄漏出去

  • · 现在对金币已经不感兴趣了，而这种奖励激发了用户在APP内的行为、更是 一种兴趣爱；

  下沉用户差异性

  • 家庭构成存在区域差异：绵阳、渴望充实生活；
  • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，新客福利、需求的价值在于迭代之后可以为产品带来多少用户的增长或留存、实物或者免费体验、我想表达的是，看看我们到底改没改。而愿意互动的人比例更少，

    以内容手赚型APP作为例子，不断协助团队灵活解决各种问题，这个时候，下个版本进行优化迭代。但是金币不要让他轻易提走，优惠多，但是一直没收到奖励的钱

  • · 内容和广告的接受度比较高

  获知渠道：广告下载

  替代产品：今日头条、

  一个成熟的用户运营，核心目标是提升用户体验，压力较小，因其收入、用户只能现在跑腿经济还有前景吗?大学生如何通过跑腿赚钱接受。并影响着该群体中的部分用户；

• 乡镇年轻用户会通过手机上网寻找创业、