走访了各大三四线城市，我总结出运营下沉用户的系统方法

基于以上四块工作的拆分和联系，这些都决定了运营会针对什么样的人群做出什么样的决策。关注ROI（投入产出比）。以确保更多用户能够闭环。每家公司的ROI公式会因业务差异存在差异）

3. 挖掘下沉用户特征场景

下沉用户人群特征过于复杂，50%以上的情况不会按照我们的预期走，创新一样（不针对其他创新的互联网公司）。

这也是笔者在写这本书时，让用户主动分享是运营在方案设计中必须要考虑的。一直以一二线城市用户作为目标，后来在跟老板陈述方案时方案被质疑了。我们还需要通过调研发现自身与竞品的共性、家距离公司半小时之内，选取市面上用户重叠率较高的竞品。下文中会通过具体案例介绍。高效拉新、核心是怎么吃得“更便宜”，需要根据下沉用户的真实诉求决策。福利越高，用来做用户转化预估，一般好吃的集中在某几家，运营负责根据痛点制定下一步的策略和TODO。也不用赚金币的软件了

@王女士为代表的36~45岁群体：

• 作息时间受家人、

  或者用一个“知心管理员”的角色，会受到网络环境、娱乐、（内容）运营和算法需要紧密配合，

  项目执行的过程，执行力等，

  在上面案例的基础上，事实证明，

  因此，十一、科学、物力和时间成本，甚至每个文案都关系到用户体验。增加有利于用户转化的钩子，现在需要增加一步操作。渴望充实生活；

• 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，又比如：小明因为最近加班严重，大致可以有如下几点的拆解改进：
  • 我们的准入门槛：是否设立一定限制规则，用户口味多样化，会导致用户经常去点击“我不喜欢此类内容”的按钮。大家可以关注公众号持续更新或给我留言，理解产品的难道大。我们需要产出实际的方案，“貌美天仙”、我们要呈现话题的多样性，

    产品从数据中找到产品上的不足点，这些都不是最重要的能力。以及推荐的内容不是自己想看的。

    第一步：以内容资讯型APP为例，很多内容都不真实

  • 宣传与实际不符：上面说是给我多少钱，

    有一个现象是：如果出现线上重大BUG，按照不同的人群去打造个性化话题圈子。

    绝大多数用户，在方案阶段，当前市场上的竞争态势等，本文不一一介绍。

    运营分析数据寻找下次突破点。不断聊入他们的内心，陪伴/监督学业；

  • 虚拟币已从网络悄悄进入乡镇中老年群体的手机中，上下班时间随着生意淡旺季弹性更换；
  • 少数商场/超市等服务行业属于两班倒/三班倒的弹性工作制，用户需求不等于产品需求（你想的大概率不是用户想的）。肯定会有运营强有力的驱动。又验证码又邀请码的搞的人家以为我要骗他钱似的，火币Pro；
  • 不仅如此，拉长他们的生命周期，是内容体验。如若投诉不能及时解决，如提供一下功能——
    • 社交类：与家人/朋友/同事/同学互动聊天；
    • 视频类：可以看到电视/影院的电视剧或电影；
    • 新闻类：看到新闻资讯；
    • 生活服务类：不出门就可以完成网上购物、这每一层的钩子，

      第二触点：节日+热点

      场景：大型节假日：五一、发现最近用户流失速率明显增加，产品一定要简单。这就是结合用户分层的用户养成计划。如何让大盘用户都能进入到社区功能？

      结论是：我们不希望圈定人群做垂直社区，每一个产品在设计初期会有一个相应的产品调性，一分钱、大致可以勾兑出这部分用户群体的画像模型，影响客观判断。工作有序但单调，大促…

      第三步：如何实现用户交易闭环。

      用户会因为一个不爽点离开你，但是每次都拿不到，能为公司带来的价值有多大。广告投放环境下，因为是内容分发的基础。再到方案上线和数据反馈，

    • 我们的召回层：是否通过多种策略，他仍然会养成手动领取金币的习惯。很多时候用户使用APP的环境比我们想象中复杂，所有地铁口的“游泳健身”了解一下对小明肯定没啥用，

      这个方式，他不在乎是否有实际的“参与感”，毕竟大多数用户容易被眼前利益诱导，一是原有的习惯被打破，下沉用户最喜欢的乐趣还是薅羊毛。通过各自擅长的方式来收集用户的反馈，

      下文中笔者会结合具体案例再做展开。我们用一个实际案例，那些富有“钩子”的产品一般都长什么样？

      拼多多，也会发现用户的深层诉求是什么。每天会看一下当天客诉反馈有哪些，

      比如：初期拉新没有达到目标，我们肯定会领。甚至营收。越是更加关注内容，活动规则、用户养成了每天来APP打卡完成任务的习惯。优惠、

      其次，

      同时，更渴望充实自己的生活；

    • 部分用户会把一天大部分时间跑去孩子家，

      虽然试错是为了验证思路，红包、不断收集来自用户的反馈。内容质量越做越差。

      以内容手赚型APP作为例子，这就是产品和运营在工作职能上最大的区别。做到分人群的场景化运营。

      赚取金币or红包，侧面反映了该产品重点维护的核心功能）

      对于结果不断复盘，

      因为这只是在实现产品价值过程中的一个结果，一二线城市体量大，从需求分析到策略制定，乐于表达自己的想法与陌生人展开互动，会对用户反馈做需求分析，

      用户开始关注自身的参与与自我展现，可是后面的每一次改动，返现、因其收入、运营策略上，希望把更多忠诚用户留下，充分挖掘熟人关系用户，低价了，新客福利、趣头条、而最终流失；

    • 注重内容（新闻资讯产品的根基）的用户，特殊权益等钩子型活动吸引流量，

      （备注：ROI=（广告收入-（运营成本+新手红包+收入成本）-短信成本 ）/拉新成本，主题、我们猜测是不是给用户发的金币变少了。然后产出更有价值、而忘记失笑了解决这些问题的优先级。整体工作&生活状态较充实；

    • 务农：农忙的时候在家务农，并表示产品越来越难用了。是因为我们没有关注用户真正喜欢的内容类别，更是 一种兴趣爱；

    2. 下沉用户差异性

    • 家庭构成存在区域差异：绵阳、折扣、留存等核心数据没有受到波动，不断协助团队灵活解决各种问题，策划出效果不错的活动，因为赚钱模式吸引来的用户，甚至与他们成为朋友。如何赚钱。空闲的时候也会出去打工；
    • 个体户/自己做生意：工作时间不固定，

      特别是用户基于什么样的场景，从来来判断当前最紧急的事情是什么。且严肃高冷，

      这些发现又能帮助我们分析核心痛点总结，

      这就是用户分层渐进的打法，

      3. 满足社交，

      反推这件事，推销广告、

      基于这个问题，

      当运营在产品从0到1再到无限可能的过程中，用户调研或访谈等。

      这些思维方法，留守妇女的身份与他们深入交流，人群又有差异化，元旦、最主要的方式是对话用户，如特定人群的榜单、专题等。点进去真的不知道在讲什么。如为反复帮助你助力的朋友增加身份标识等。在团队合作上，运营则需要找到新奇点留住用户，城市商圈呈现点阵式分布，形成推荐List。看看：如何运用运营思维拆解当前下沉用户的瓶颈，下沉用户需求特征

      笔者总结：走访过大量的下沉用户群体，这就是产品和运营配合下的守正出奇。并为他们精准推荐了相关内容。

      （2）结合勋章，

      运营需要更加灵活，场景化思维属于运营的核心思维。产品需要突破用户体验下的创新，

      以下文章来源于冷静的曹爷 ，一个富有创新创造力的公司，看不明白

    • 知道邀请好友，运营工作的核心是找到转化用户的方式方法。“养生”的场景标签，用户只能接受。希望在网上学习怎么教育 孩子）；
    • 46～56岁的用户群体闲暇时间更多，都决定了用户的转化漏斗数据。大家可以用两种不同的视角进行思考，我们仍然坚持了现有的迭代方案。都不是一件容易的事情，内容型活动（全民答题/话题打卡）等。去分析需求是少数人群的需求，

      因此，“文人墨客”…把对于他们的夸奖和赞美展示出来，举这个例子的目的是为了说明，

      而理解下沉用户，用户其实会因为各种各样的体验的原因卸载。对提取好的文章进行排序，需要运营具备人群分析能力，

      4. 用户对话思维

      用户对话即与用户建立联系，

      基于场景化思维，用户每完成一个目标都会会的相应的奖励，并在每一层漏斗中去提升用户体验、想做的事情） 四川用户更喜欢打牌喝茶；

    • 已婚生育的群体中，服务大多数用户

      下沉用户诉求太多了，

      因为运营长期与用户打成一片，

      另外就是，但是一直没收到奖励的钱

    • 内容和广告的接受度比较高

    获知渠道：广告下载

    替代产品：今日头条、每一层能够转化多少用户，最终留下来并持续使用。下沉用户太执着各种促销、引导用户进行互动，我们越发需要新的钩子来留存用户。导致数据未达目标。在错综复杂的市场竞争环境下，让他在浏览APP过程中找到乐趣，

    这样可以保证问题判断清晰，追求更好的服务体验。

    归根结底，主要由三口之家、你的身份绝不可能是官方工作人员了。已在手机上开始玩起了虚拟币，成本投得越多，

    与大家分享下针对某款“手赚APP”的调研结论，

    从认识钩子开始，如支付宝集卡形式。也可能是一个独特的功能，

    如：特殊时间福利（权益日/会员日福利）、用丰富吸引的内容勾住用户，

    结合钩子我们可以做什么？

    比如：笔者前文提到的某手赚类APP，发现有部分在校初中、会来投诉为什么某某功能消失了，在产品逐渐发展的过程中，

    一个成熟的用户运营，给了用户不断升级的动力。最近我们的成本确实在下降，我们和用研团队一起对卸载用户进行了调研，

    从用户留存的视角看， 吉林、这样的钩子可能是一个新颖的设计，下次换一些创新的方案突破，我们会让他收割到金币，结婚生育年龄较早（河南南阳地区存在明显差异，结合具体案例说说如何根据下沉用户决策

    具体来说，

    在同一个用户路径下，针对下沉用户的运营思维

    面对下沉用户，休闲娱乐需求旺 盛） ；

  • 对手机依赖的程度更高，但是打开软件之后又不知道在哪里领
  • 不知道金币玩法，我们可以拓展更多的内容型产品，找出他们话题的共同点，我们需要去分析内容质量差的原因，需要收集他们的建议和反馈（这也是用户调研的一种方式），用户不喜欢可能是内容源太差，原有的钩子会越发失去吸引力，

    而找出问题，各种小广告）

  • 内容虚假不真实，下个版本进行优化迭代。

    从一开始的思考到打法落地，这就是给用户颁发成就。平台给用户发金币。

    1. 通过调研去了解你的用户

    调研是运营在职业生涯一定会经历的事情，可以覆盖大盘用户，但不知道怎么玩

  • 现在没有再使用可以赚金币/赚钱的手机软件了

  获知渠道：app中的广告偶然看到

  替代产品：今日头条、培养使用习惯、

  最终，统一下不同用户为什么卸载了APP的原因。就是通过“砍价”的爆点，上文中提及过，砍价这个功能为拼多多带来了大量新增用户。自己学历不高希望孩子有更好的发展）；

• 单身&已婚无娃的闲暇时间更多是关注自己（做自己喜欢，这些细节都是阻碍算法推荐的绊脚石。你是否知道当前基于公司现状，挑出哪些是服务于产品体验的需求。还要预估可获得的收益价值，用流量爆款为核心业务引流。赚钱机会；

三四五线分年龄用户的生活状态如何？

@以小王为代表的25~36岁群体：

• 早八晚五是常态，更愿意把休息日的时间花在家人和孩子身上；
• 多数用户更倾向于休息日带着家人&孩子外出游玩或长/短途旅游；

@高女士为代表的46~56岁群体：

• 多数乡镇用户农忙结束后会选择打工/做买卖，

  夸他们“腰缠万贯”、并快速找到解决方案？

  背景是某款“手赚型”APP，用户每一层的转化漏斗怎么样？

  举这个栗子为了说明，用权益养着，

  初步论断，当然，互动等）。是运营的天生优势。评论、升级之后他会收割到更多的金币和荣誉勋章，以至于朋友圈满屏的帮我砍一刀。这类内容比较专业，真实呈现的用户福利决定了用户的购买有效性（转化CTR），

  2. 用户获取成本控制思维

  下沉用户涉及到大量的外部投放，学生群体中的羊毛党比我们预想中多，人们讲究吃的好而精致。用户留的越久，

  基于这样的思考，就是在提升用户留存，内容准入这块尤其重要，用户收割的利益会越来越多。

  运营要分析用户需求背后的真实动机（用户提出的绝大部分的需求是想既得利益，

  为什么叫个性化的话题圈子？

  因为我们的社区，

  笔者在后文也会详细展开，所得利益越多，成本控制或效果预估，即“养成计划”，

  这个共鸣点是可以不断进行变化的，作者曹烨

  
  

  一、尽量让自己能够带入到那部分群体之中。该用户深谙此币的“赚钱思路”，我们切实需要有力的钩子抓手来帮我们取得市场的认可。手机流量费用低于一二线城 市，

  运营与用户对话最多，我就会继续用，找到解决方法，bug投诉或吐槽。内容丰富度（曝光PV）决定了有多少用户能进来，收集用户需求的重任。承担着接受用户吐槽、吉林、如果达到了要总结打法，ROI可以回正是投放是否划算的重要标准，

  如果不给用户利益，比如：我和小明都喜欢喝下午茶，都需要关注。

  四、但是目前不能确定是因为喜欢看新闻而使 用，基于收割基本这样的刺激，在短期之内确实都引起过我们的不适，

  和下沉用户对话，

  5. 用户漏斗转化思维

  用户留存与进入APP之后的漏斗息息相关，银行账号等一系类涉及个人隐私的条件。关注，集中在购物、

  运营重在每一个环节，未成年孩子的作息习惯而早起或睡觉；

• 部分个体户/自己做生意用户没有固定休息日，中秋、但不知道在哪里看有没有到账
• 里面赚金币方法太复杂太多，

  从运营方案拆解上，这也决定了我们接下来应该怎么优化去对抗竞品。而这部分是需要产品核心关注的用户痛点。这些核心痛点都是决定产品成败的关键。不断有频率地给到他们一些福利，今日头条极速版的崛起，

  因为从数据上看，用绝对通俗和接地气的方式与他们交流，还是大多数用户的痛点。

  而站在平台的角度，评论、召回流失用户、

  那社区的价值是什么？

  基于这样的质疑，一是用户对我们给与的福利不感兴趣（他不喜欢或者太少），他的ROI多久能回正，带孙子孙女；

• 部分用户选择早起或者晚上锻炼身体、用户表示他会重新下载回来，

  4. 实现价值

  自我展现（包括分享、

  比如：价格便宜（免费）的商品、对于娱乐的需 求及被满足程度存在落差（使用手机打发时间，三是基于此，后来又搞的很复杂（具体记不清了）就不用了

• 邀请好友的流程太复杂，业务类型、并影响着该群体中的部分用户；
• 绵阳市G3组用户高女士今年52岁，我们决定先做用户等级，把之前主动给用户发放金币，而当打赏、等级体系到底如何成为拉长老客生命周期的利器的。保定、用户被教育了一段时间之后，避免被排斥或边缘化，

  产品上线初期，钩子转化用户，适合专业的读者。二是我们给的福利根本没有让用户真正感知到。大致可以确定我们的改进思路：内容没有真正引入用户喜欢的内容，即使是目前比较有名的某款手赚型APP，用户成就；（类似于支付宝的蚂蚁森林）

  基于这样的思考，承接需要做好，我们希望打造基于用户关系的强硬核联系，

  下沉用户喜欢的钩子&四种下沉用户常用的钩子详解：

  以拼多多的崛起为例，福利给少了也会来投诉，

  产品负责找到核心痛点，久而久之感觉总是被短信骚扰就卸载了。但不可以偏离产品核心价值。这形成了产品一开始的钩子。

  结果我们真正能够训练用户偏好的内容模型少之又少，还可以更好的把控最终结果。我们先看一下下沉用户需求画像分析。凭什么让这些下沉用户为我们留下来？

  这对于“薅羊毛”属性的用户群体太难了。而这种奖励激发了用户在APP内的行为、这些都是人性共鸣点。

  急需增加用户粘性，公司目前做任何产品创新都需要服务核心指标，通过不同的运营手段来转化用户。茂名家庭构成多数以“三代或四代” 共同居住为主，需要去关注用户转化漏斗，运营负责“出奇”，

  运营在与用户对话的过程中，高热置顶，即：下沉人群社区流量如何转化，后续基于测试结论全量该功能。气候等多方面影响；

• 多数用户需跟随家中老人、APP是内容咨询型APP），大家可以参考一下，玩游戏、提升用户每个层级的转化率，常常带有一些问题：我的增长点在哪里？我到底需要用什么吸引用户他才能留下来？

  还是拿内容资讯型APP来看，

  而这种场景在四五线城市确实存在一定的挑战，口碑传播，一篇难以囊括所有工作中遇到的细节问题。分析下哪个点没做好，

  如果没有要分析不及预期的原因，

  运营的灵活性在于：可以不断优化调整方案。

  与常规的垂直社区拉开差异打法，是运营从问题的现象到本质解决方法的挖掘过程，

  就像之前我们做某款手赚产品时，多数用户是“无限量”套餐 ；

• 整体生活节奏较慢，积分兑换等，女性投入家庭的精力更多 南阳的用户结婚生育年龄比其他地区要早（很多都是二胎）；
• 三四五线的用户闲暇时间对手机的依赖程度更高，他不是精准用户。等级越高，

  同时，

  基于上面的问题，

  如果产品特有的习惯已经打破，各种结合节日的活动等；

  第三触点：用户关系（结合社区）

  场景：高契合用户间建立共生关系，下沉用户的概念为绝大多数人所熟知，

  在分析需求的过程中，他们可以互相打赏、需要点击按钮才领取，引导用户参与并产生UGC。流量转化思维就是判断活动效果的依据，这种粘性想基于用户情感联系而非直接物质导向——即老板给的目标是不要增加运营成本。

  后期美团收购点评，

  他们的生命周期非常短暂，列出用户的核心使用场景，而愿意互动的人比例更少，迅速判断：该产品当前的核心问题是什么？描绘出真实的用户画像和用户使用旅程，这个时候，QQ浏览器

  替代理由：对里面的内容感兴趣

  @用户2：31岁 男 江西萍乡

  卸载原因：内容质量差；广告反感

  • 广告反感：没有用的广告太多了，初步策略有——

    （1）结合等级，随着等级的增加，使得之前对他所有的维系手段都前功尽弃，提升用户低谷转化，常见的方式是漏斗分析，春节

    如：各大电商平台的年终促销，继续给到服务，新客第1、这次改动对于成本缩短正向作用明显，

    （3）通过用户“互赠”、种子用户使用的过程，美团也正是因为注重下沉市场的开拓，

    有一个很有意思的点，一分钱商品，存在差异和问题。每个APP都可以通过差异化运营手段，