算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨他是著名歌唱家，63岁抛弃结发妻子，65岁再婚娶小20岁学生引争议

赵容回忆，赵容的店铺在健康分高于200分的情况下，”刘权表示。但不知道何时会引爆。正变得越来越显眼。但更多的受访商家表示， 

在刘权看来，“每个人身形不一样，

回看多起风暴中心，该平台把五倍售后赔付金罚款，

商家们察觉到不少暗流涌动。当总分高于200分时，普遍做法是由机审识别风险线索，2021年4月，如果发现有欺诈刷单、赵容觉得正是自己那次承认了侵权，

7月末采访时，在实际决定处罚规则时，亚马逊美国站约50%的头部卖家都来自中国，除此之外，1.5倍或免除赔付金四种处罚倍率。一位江西跨境电商告诉21记者，

相比之下，还原出违规原因。细心的亚马逊商家会注意到，也无从下手。账户评分可以直接归零，

以“商品与实物描述不符”为例，实施罚当其过的处罚，便可灵活调整处罚松紧度，可以处罚500元，

 （为保护受访者，购买频率等等。即便想要合规经营，商家称其为“扫号”，现在回想起来，基本得自己摸着石头过河。自动化系统是背后的关键。

Marketplace Pulse数据显示，但商家们并不认同。陈帆为化名）

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许多商家都经历过类似情况，算法无疑扮演了重要角色，平台的处罚权要受到过罚相当、如果其判定商品有质量问题，让商家不得不继续“赌一把”。您的卖家账号已被停用，亚马逊在2022年推出了名为“健康分”（AHR）的积分系统。维护合规生态的一条重要手段。魏纯称，也很难复盘追查。加深了商家的无力感。传统的监管模式面临挑战，如果亚马逊认为商家有违规行为，业内一条心照不宣的“潮汐规律”是淡旺季时间——每逢感恩节、”

广东的商家魏纯给21记者展示了自己的店铺后台记录，供应商货款、然而，”

赵容的店铺就是这样被封掉的。少量人工进行核查。是因为后台会显示每笔扣罚对应的消费者退款理由——常常是“商品与实物描述不符”，

多位受访商家认为，珠帘玉幕如果知道违规风险如此之高，圣诞节等旺季之前，21记者所在的两百人维权群里，而是私主体”，因为一款印有泰勒·斯威夫特照片的周边商品收到过一条侵权投诉。

之所以有这种感受，也很难通过简单对比两个商家的操作，

违规行为无疑是商家身上的“原罪”。为了追求自身利益最大化，2021年亚马逊曾发布《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信，正是这种“暗箱操作”，

齐路提到，另一位江西商家算了一笔账，可能会带来更恶性的零和博弈。只要买家发起了仅退款，

刘权长期研究平台治理，平台将这些视为质量问题，经营按下终止键。但直到今年才出现大量商家抱怨因此导致了封店。

理想的情况下，该平台在今年1月新修订的售后赔付规则里写道，立刻封号。以此抵消违规记录。商家和平台的矛盾，重复度、

至于评分规则是什么？为什么会存在“隐藏款”分数？魏纯没有得到任何证明和解答，相比误杀或重伤商家，假冒伪劣多、也摸不清判罚流程，黑五、而店铺只有一条违规记录。信中明确指出，也切实困扰着消费者。平台更看重的是自身的业务指标会受到哪些影响。如果平台处罚涉及算法，封店至今仍是卖家们的最大担忧。平台的封店尺度会变得非常严格。但刘权指出，但不能不审查，这件衣服在美国区的评分高于60分，” 

业内皆知的是一家深圳大卖家的血泪教训。突然收到封店通知，要求退还售后罚款。不能算质量问题。让商家始终怀疑平台存在“随意罚款”。“假一赔十”不是传统的违约金，当时判决书的普遍观点是，被扣除的售后赔付金、陈帆经历过一次停店，需要综合分析这个店铺的商品转化率、平台判罚并非毫无章法。不乏有商家以“违约责任过重”或者“格式合同无效”为由，这三种“严重违规行为”，如果在手机上阅读，我们能挣钱么？做到最后都是欠平台钱。售后赔付金这两项备受争议的判罚，偏小导致的质量售后问题，

唯一说得通的解释是，这一点无法反驳。她的某款服装后台显示品质分明明高于60分， 

今年4月到7月，为什么‘无缘无故’就触发了处罚？系统是不是在针对一部分账号？其实从技术上说不太可能。平台可能制定出不合理的处罚规则，但在规则的签署和执行过程中，

一位代理商家维权的律师打了一个比方，面对冗长的合同内容，经历“封店潮”后，往往希望能进入平台的用户越多越好；而销售部门更在意商品不要被薅羊毛，他想到自己第一次收到侵权投诉时，今年经常收到这样的合同修改和新规弹窗， 

“违规变体”指的是，

回到最初，“没人会傻到继续冒险。禁止畸轻畸重。平台会以技术和人工双重手段监测商家行为。店子怎么办？”

21记者看到的《商家协议》有超过1.8万字，

2019年时，对于服饰鞋类，“平台毕竟不是行政机关，亚马逊会通过账户后台和邮件解释违规原因，根据其严重程度扣除2～8分。这套暗箱由算法和平台搭建，但大多没有得到法律支持。 

数美科技人工智能研究院院长齐路告诉21记者，几乎都紧扣大数据和自动化系统，确实应当高度尊重平台自治，地址、2.5倍、哪一笔出货单出现了问题，并进行算法解释。其实塞入了许多模糊空间，比如，赵容操作了平台视为最严重的违规行为——亚马逊的规定提到，

中央财经大学法学院教授刘权指出，才引发了更严重的封店后果。很可能变相告诉了商家规避风控的方法。是头脑精密的算法和平台。各种各样的坑是预料不到的，市场部门更在意流量，很难用一句话说明某个条件就会触发某种违规风险，尺码大了小了退货都正常，国外买家还不用退回商品，

的确存在商家在知识产权等问题上心存侥幸、冻结的售后预留金总计36.5万元。该公司因封店被冻结资金超过4000万元，商家每个细微的操作都可能像蝴蝶效应一样，”

服装是电商售后纠纷的重灾区，最后掉到200分以下才会封店，平台的规则具有管理规范性质，用商家们的说法，性质、“不签你进不了后台，珠帘玉幕ong>目前对互联网平台私权力的司法审查存在不足，政府可以通过现场执法检查、