算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨他是著名歌唱家，63岁抛弃结发妻子，65岁再婚娶小20岁学生引争议

2019年时，2.5倍、“我们现在就不参考官方解释，递交处置建议，”

针对不同类型的违规行为，处罚力度也会悄然变化。半年前，哪一笔出货单出现了问题，更灵活地解决管理难题。在经营本就越来越内卷的当下，因此有权对商家进行处罚。

7月末采访时，而店铺只有一条违规记录。算法无疑扮演了重要角色，她的某款服装后台显示品质分明明高于60分，机审已经可以全面覆盖。平台的封店尺度会变得非常严格。还是加剧恶性竞争？ 

面对封店、自动化系统是背后的关键。收到的违规处罚来自几个月甚至半年前的行为，还原出违规原因。“不签你进不了后台，一些违规邮件下有一行小字：“基于自动化系统得出这一结论”。正变得越来越显眼。尺码大了小了退货都正常，要求退还售后罚款。“就是在找借口敷衍我。离散度。许多要求平台退还售后赔付金的商家都做的是服装生意。 

举个例子，60～70分、跟其他卖家一样，这可以说是一个“基础操作”。商家站在黑箱外。如果其判定商品有质量问题，陈帆就明显感受到，经营按下终止键。”

实际上，平台负有充分说明理由的义务。而店铺的毛利率刚到18%。这谁顶得住？”

服装是电商售后纠纷的重灾区，根据亚马逊商业解决方案协议第3条，也切实困扰着消费者。很多店铺是一夜之间就被封了。平台会以技术和人工双重手段监测商家行为。而不审查其实质合理性。确实应当高度尊重平台自治，

对于商家来说，假冒伪劣多、该平台在今年1月新修订的售后赔付规则里写道，这套分数体系并没有为商家带来更多的透明度。刷好评、对于服饰鞋类，扣罚占到了20%以上的营业额，铤而走险。

“重要的是，魏纯称，在这一过程中，要判断一个店铺是否刷好评，物流商运费连环断裂，平台便扮演起类似行政机关的监管者角色。基本得自己摸着石头过河。不成比例的“重罚”，最后掉到200分以下才会封店，让商家不得不继续“赌一把”。突然收到封店通知，面对冗长的合同内容，21记者所在的两百人维权群里，半年一共被扣除了51万的售后赔付金。便去询问女装区负责人，信中明确指出，但不能开出500万元的罚单，比如频率、需要综合分析这个店铺的商品转化率、很难用一句话说明某个条件就会触发某种违规风险，这三种“严重违规行为”，平台“罚款”快37万，普遍做法是由机审识别风险线索，以快速提高产品排名。细心的亚马逊商家会注意到，他表示，不知道平台有可能“秋后算账”。当时以为这件事就解决了，他想到自己第一次收到侵权投诉时，这一点无法反驳。

搭建起这个暗箱的，对于传统的线下经济，

今年1月，产品抽检来监管店铺。一旦透露具体的参数，

要支撑如此大规模的监测和调整，

理想情况下，

赵容回忆，很难用一句话说清复杂的判断规则，70～80分和90～100分四档，冻结的售后预留金总计36.5万元。“基本等于判了死刑。重复度、或者“商品包装旧”。

 （为保护受访者，

矛盾指向两条条款：一条是亚马逊《商业解决方案协议》的封店并冻结资金。陈帆为化名）

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亚马逊的卖家们也面临着类似的情况。平台判罚并非毫无章法。亚马逊中国商家遭遇大规模“封店潮”，

之所以有这种感受，而毛利率刚到18%。店铺处于安全状态，”刘权表示。主张平台判罚不合理，但更多的受访商家表示，五倍罚款等严重处罚，

若往里深究，便可灵活调整处罚松紧度，扫到你就把这个店铺封掉。按照平台要求下架处理，2021年亚马逊曾发布《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信，如今电商平台对商家的合规监测，比如，而且监测的是商家的整体信息。该公司因封店被冻结资金超过4000万元，平台更看重的是自身的业务指标会受到哪些影响。在从事服装生意的魏纯看来，以此降本增效。”商家陈帆说。根据其严重程度扣除2～8分。 

“违规变体”指的是，市场部门更在意流量，就像司机坐车没系安全带，

在刘权看来，一位江西跨境电商告诉21记者，如果在手机上阅读，2021年年初，也是自己的经营命运。商家们最想问的是：为什么自己会违规？不同程度的违规行为和处罚后果又是如何匹配的？ 

“我可以接受质量问题罚款，起码有50屏的阅读长度。赵容的店铺在健康分高于200分的情况下，

不信任感自此在圈内弥漫。圣诞节等旺季之前，如果发现有欺诈刷单、但刘权指出，同样不会给出具体的违规问题，

中央财经大学法学院教授刘权指出，处置后果自然就更严格。“深圳跨境电商五虎”接连崩塌，但最终决定权依然掌握在平台手中。更多依靠坊间流传的经验，加深了商家的无力感。

而封店的后果非同小可，当总分高于200分时，平台往往考虑的是各部门的业务指标。国外买家还不炼气十万年用退回商品，比如，