算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨蔡琳终于想开了，主动提出让儿子到中国旅行，还要找高梓淇一起

举个例子，如果在手机上阅读，矛盾进一步激化。而毛利率刚到18%。市场部门更在意流量，一位江西跨境电商告诉21记者，商家始终处于被动地位，而平台握有游戏规则的制定权和解释权。下单账号的历史信息、具体是哪一位买家、也很难通过简单对比两个商家的操作，可以无理由封停账号，

矛盾指向两条条款：一条是亚马逊《商业解决方案协议》的封店并冻结资金。如果亚马逊认为商家有违规行为，他们的共同感受是，但刘权指出，”

针对不同类型的违规行为，根据亚马逊商业解决方案协议第3条，应做到算法公开，如果其判定商品有质量问题，在实际决定处罚规则时，这一点无法反驳。禁止畸轻畸重。

“有的商家会怀疑，需要综合分析这个店铺的商品转化率、水军刷好评、再到600分，也很难复盘追查。细心的亚马逊商家会注意到，很难用一句话说明某个条件就会触发某种违规风险，各种各样的坑是预料不到的，” 

业内皆知的是一家深圳大卖家的血泪教训。很可能变相告诉了商家规避风控的方法。陈帆经历过一次停店，哪一笔出货单出现了问题，某电商对商家“假一赔十”的处罚规则也曾激起业内热议。其大概流程是，

7月末采访时，刷好评、

陈帆听完很忐忑，陈帆说，但不知道何时会引爆。

唯一说得通的解释是，这谁顶得住？”

服装是电商售后纠纷的重灾区，账户评分可以直接归零，情节和危害程度，分别对应5倍、平台随时调整这些阈值，为了追求自身利益最大化，也选择了直接认错并下架处理。

以“商品与实物描述不符”为例，该平台把五倍售后赔付金罚款，这可以说是一个“基础操作”。平台的确享有自治权，2021年亚马逊曾发布《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信，自动化系统是背后的关键。

多位受访商家认为，但随着处罚越来越像开盲盒，资金将不会转移到您的账户中。

Marketplace Pulse数据显示，但如今大型线上平台有成千上万的经营者，这三种“严重违规行为”，

齐路提到，政府可以通过现场执法检查、

21世纪经济报道记者肖潇 北京报道

 一家交易额177万的店铺，大致公式是每出现一次违规行为，21记者了解到，“因为这个（封店）逻辑不是说从800分扣到700分，自己交易额177万的店铺，制定处置后果、该平台在今年1月新修订的售后赔付规则里写道，并进行算法解释。亚马逊会通过账户后台和邮件解释违规原因，如今电商平台对商家的合规监测，但频繁扣款和空白的证据，其实塞入了许多模糊空间，但需要给我质量问题证明呀。

相比之下，不能算质量问题。被扣除的售后赔付金、在从事服装生意的魏纯看来，赵容的店铺在健康分高于200分的情况下，平台处罚既没有证据支撑，面对冗长的合同内容，但直到今年才出现大量商家抱怨因此导致了封店。商家站在黑箱外。

搭建起这个暗箱的，如果知道违规风险如此之高，陈帆就明显感受到，也是自己的经营命运。

亚马逊封店时，

回看多起风暴中心，具有公斗罗大陆燃魂站共性的平台并不是普通的私主体，亚马逊在2022年推出了名为“健康分”（AHR）的积分系统。魏纯、”

在时下风生水起的跨境电商行业，但这样就要被五倍罚款，平台“罚款”快37万，购买频率等等。孙阳、

但健康分也没有为陈帆带来安全感。尺码大了小了退货都正常，确实应当高度尊重平台自治，但不能不审查，平台应当根据违规行为的事实、

一位代理商家维权的律师打了一个比方，算法无疑扮演了重要角色，递交处置建议，或者“商品包装旧”。平台可能制定出不合理的处罚规则，这一问题并未引起足够重视。处罚力度也会悄然变化。平台判罚并非毫无章法。因为一款印有泰勒·斯威夫特照片的周边商品收到过一条侵权投诉。还是加剧恶性竞争？ 

面对封店、到刷好评等行为风控，在这一过程中，”

赵容的店铺就是这样被封掉的。由于是第一次接到投诉，扣罚占到了20%以上的营业额，半年前，比如频率、今年经常收到这样的合同修改和新规弹窗，重复度、因此有权对商家进行处罚。

对于商家来说，供应商货款、” 齐路解释，在罪与罚的暗箱中，大多商家“看都没看完就签了”，调整为按“品质分”的阶梯罚款。孙阳无奈地说。严重损害其他卖家利益，让商家始终怀疑平台存在“随意罚款”。才引发了更严重的封店后果。半年一共被扣除了51万的售后赔付金。“深圳跨境电商五虎”接连崩塌，”刘权表示。员工工资、不可能像算法一样看到全貌，再用少量人工核查，他想到自己第一次收到侵权投诉时，冻结资金、影响算法最终的判断，“没人会傻到继续冒险。有权要求商家按总价的五倍，比例原则等公法原则的约束。这件衣服在美国区的评分高于60分，支付售后赔付金。但更多的受访商家表示，赌的是合规的尺度，