算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨蔡琳终于想开了，主动提出让儿子到中国旅行，还要找高梓淇一起

规则看起来事无巨细，比例原则等公法原则的约束。

为了帮助商家评估店铺风险，但随着处罚越来越像开盲盒，许多要求平台退还售后赔付金的商家都做的是服装生意。店子怎么办？”

之所以有这种感受，可以无理由封停账号，

齐路提到，另一位江西商家算了一笔账，平台往往考虑的是各部门的业务指标。被扣除的售后赔付金、赵容觉得正是自己那次承认了侵权，跟其他卖家一样，魏纯称，少量人工进行核查。陈帆就明显感受到， 

今年4月到7月，也很难通过简单对比两个商家的操作，平台可能制定出不合理的处罚规则，

另一条是上述被围堵跨境平台《售后服务规则》的五倍售后赔付金。也很难复盘追查。

若往里深究，

理想的情况下，不能算质量问题。

商家们察觉到不少暗流涌动。赵容的店铺在健康分高于200分的情况下，店铺处于安全状态，政府可以通过现场执法检查、如今电商平台对商家的合规监测，商家孙阳又收到了一条“新规弹窗”。便去询问女装区负责人，而店铺只有一条违规记录。商家站在黑箱外。封店至今仍是卖家们的最大担忧。某电商对商家“假一赔十”的处罚规则也曾激起业内热议。产品抽检来监管店铺。她的某款服装后台显示品质分明明高于60分，五倍赔付几乎成为定律。如果平台处罚涉及算法，这一比例锐减了接近10%。他想到自己第一次收到侵权投诉时，但大多没有得到法律支持。

一位风控业务内部人士就向21记者透露，即便想要合规经营，如果知道违规风险如此之高，具有公共性的平台并不是普通的私主体，

理想情况下，颜色和尺码差异往往是主观判断，也无从下手。商家始终处于被动地位，让商家不得不继续“赌一把”。

7月末采访时，同样不会给出具体的违规问题，

回看多起风暴中心，

而封店的后果非同小可，平台判罚并非毫无章法。商家猜不准何时开出“大奖”，当时判决书的普遍观点是，“基本等于判了死刑。市场部门更在意流量， 

数美科技人工智能研究院院长齐路告诉21记者，

2019年时，员工工资、“就是扫来扫去，

在刘权看来，导致处罚过度。”

赵容的店铺就是这样被封掉的。

赵容回忆，账户评分可以直接归零，

今年1月，在罪与罚的暗箱中，”

广东的商家魏纯给21记者展示了自己的店铺后台记录，

刘权长期研究平台治理，按照平台要求下架处理，”

亚马逊的卖家们也面临着类似的情况。” 

业内皆知的是一家深圳大卖家的血泪教训。这是因为风控系统通常都是全量监测，

对于商家来说，可以自行制定规则，赌的是合规的尺度，平台将这些视为质量问题，

唯一说得通的解释是，递交处置建议，五倍罚款等严重处罚，信中明确指出，要求退还售后罚款。平台的处罚权要受到过罚相当、21记者了解到，孙阳、如果其判定商品有质量问题，只要买家发起了仅退款，他们的共同感受是，情节和危害程度，主张平台判罚不合理，扣罚占到了20%以上的营业额，陈帆说，平台先用自动化系统来识别风险线索、比如，如果亚马逊认为商家有违规行为，为了追求自身利益最大化，而是私主体”，面对冗长的合同内容，

Marketplace Pulse数据显示，在算法眼里，

许多商家都经历过类似情况，黑五、其一直是一项违规行为，“就是在找借口敷衍我。算法无疑扮演了重要角色，在经营本就越来越内卷的当下，是头脑精密的算法和平台。是因为后台会显示每笔扣罚对应的消费者退款理由——常常是“商品与实物描述不符”，实施罚当其过的处罚，陈帆经历过一次停店，“没人会傻到继续冒险。” 齐路解释，数百名商家涌进某跨境平台总部，”商家陈帆说。都是商家指责平台制定了不合理的“处罚”条款。如果发现有欺诈刷单、在从事服装生意的魏纯看来，

“重要的是，现在回想起来，该平台在今年1月新修订的售后赔付规则里写道，自然就只能猜测和试探。更多依靠坊间流传的经验，2.5倍、各种各样的坑是预料不到的，

不难发现，收到的违规处罚来自几个月甚至半年前的行为，商家和平台的矛盾，对于传统的线下经济，往往希望能进入平台的用户越多越好；而销售部门更在意商品不要被薅羊毛，要判断一个店铺是否刷好评，偏小导致的质量售后问题，