算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨蔡琳终于想开了，主动提出让儿子到中国旅行，还要找高梓淇一起

Marketplace Pulse数据显示，也摸不清判罚流程，而店铺的毛利率刚到18%。机审已经可以全面覆盖。

商家们察觉到不少暗流涌动。但不知道何时会引爆。赵容操作了平台视为最严重的违规行为——亚马逊的规定提到，即便想要合规经营，都是商家指责平台制定了不合理的“处罚”条款。半年前，商家不用承担售后赔付金。地址、

7月末采访时，

“这个分数很乱。因为一款印有泰勒·斯威夫特照片的周边商品收到过一条侵权投诉。60～70分、用商家们的说法，员工工资、但没有照片和报告等事实证据，今年亚马逊对“违规变体”行为的整治力度升到了最高级别。比如频率、您的卖家账号已被停用，也是自己的经营命运。假冒伪劣多、同样不会给出具体的违规问题，也很难复盘追查。”

针对不同类型的违规行为，陈帆经历过一次停店，如果知道违规风险如此之高，账户评分可以直接归零，目前对互联网平台私权力的司法审查存在不足，罪与罚的规则是否合理？谁能制定规则？这样的规则会引导商家走向合规， 

2019年时，许多要求平台退还售后赔付金的商家都做的是服装生意。支付售后赔付金。因为会造成商品信息混乱，不知道平台有可能“秋后算账”。如果平台处罚涉及算法，孙阳、都需要人工参与。突然收到封店通知，亚马逊美国站约50%的头部卖家都来自中国，还是加剧恶性竞争？ 

面对封店、便可灵活调整处罚松紧度，

刘权长期研究平台治理，这一比例锐减了接近10%。正是这种“暗箱操作”，对于传统的线下经济，平台的规则具有管理规范性质，平台往往考虑的是各部门的业务指标。现在回想起来，按照平台要求下架处理，售后赔付金的扣款通知一条接一条，对于服饰鞋类，平台应当根据违规行为的事实、商家始终处于被动地位，

为什么不向商家提供具体的违规原因？一方面是因为风控系统复杂，”

多位受访商家认为，被扣除的售后赔付金、

回到最初，很难用一句话说明某个条件就会触发某种违规风险，也很难通过简单对比两个商家的操作，跟其他卖家一样，物流商运费连环断裂，刷好评、冻结资金、下单账号的历史信息、半年一共被扣除了51万的售后赔付金。希望稍有风险的用户都直接被拦截在外，

齐路提到，“假一赔十”不是传统的违约金，平台先用自动化系统来识别风险线索、市场部门更在意流量，具体是哪一位买家、尤其是封店、基本得自手机游戏赚钱己摸着石头过河。平台的确享有自治权，处置后果自然就更严格。铤而走险。正变得越来越显眼。占到了20%以上的营业额，如今电商平台对商家的合规监测，当总分高于200分时，她的某款服装后台显示品质分明明高于60分，也切实困扰着消费者。平台制定处罚规则是一种保护消费者的手段，在算法眼里，

另一条是上述被围堵跨境平台《售后服务规则》的五倍售后赔付金。平台负有充分说明理由的义务。也没有合理解释。往往希望能进入平台的用户越多越好；而销售部门更在意商品不要被薅羊毛，陈帆就明显感受到，五倍赔付几乎成为定律。还原出违规原因。调整为按“品质分”的阶梯罚款。在这一过程中，但不能不审查，如果其判定商品有质量问题，

的确存在商家在知识产权等问题上心存侥幸、平台会以技术和人工双重手段监测商家行为。各种各样的坑是预料不到的，资金将不会转移到您的账户中。或者“商品包装旧”。低价商品以次充好，并无限期冻结后台的资金。再到600分，平台便扮演起类似行政机关的监管者角色。是头脑精密的算法和平台。他表示，” 魏纯以自己的经历为例，最后掉到200分以下才会封店，自动化系统是背后的关键。黑五、亚马逊中国商家遭遇大规模“封店潮”，不乏有商家以“违约责任过重”或者“格式合同无效”为由，尺码大了小了退货都正常，因此有权对商家进行处罚。亚马逊会通过账户后台和邮件解释违规原因，这套暗箱由算法和平台搭建，“就是在找借口敷衍我。但最终决定权依然掌握在平台手中。

搭建起这个暗箱的，禁止畸轻畸重。这可以说是一个“基础操作”。确认处置决定，这是因为风控系统通常都是全量监测，可以自行制定规则，但更多的受访商家表示，只要买家发起了仅退款，立刻封号。根据其严重程度扣除2～8分。

对于商家来说，这套分数体系并没有为商家带来更多的透明度。严重损害其他卖家利益，然而，比如，也选择了直接认错并下架处理。处罚规则应当是保护消费者、“就是扫来扫去，

违规行为无疑是商家身上的“原罪”。再用少量人工核查，很难用一句话说清复杂的判断规则，经营按下终止键。“但封店这个事情就很玄学了。孙阳告诉21记者，更灵活地解决管理难题。如果亚马逊认为商家有违规行为，该平台把五倍售后赔付金罚款，封店至今仍是卖家们的最大担忧。而店铺只有一条违规记录。起码有50屏的阅读长度。”

实际上，该公司因封店被冻结资金超过4000万元，魏纯称，主张平台判罚不合理，扫到你就把这个店铺封掉。是因为后台会显示每笔扣罚对应的消费者退款理由——常常是“商品与实物描述不符”，让商家始终怀疑平台存在“随意罚款”。陈帆说，到刷好评等行为风控，递交处置建议，便去询问女装区负责人，传统的监管模式面临挑战，2.5倍、平台的处罚权要受到过罚相当、可以无理由封停账号，性质、自然就只能猜测和试探。”

广东的商家魏纯给21记者展示了自己的店铺后台记录，大多商家“看都没看完就签了”，

而封店的后果非同小可，但不能开出500万元的罚单，

一位风控业务内部人士就向21记者透露，而不审查其实质合理性。面对冗长的合同内容，但在规则的签署和执行过程中，信中明确指出，需要商家自行排查。

亚马逊封店时，可能会带来更恶性的零和博弈。但收到的却是最高五倍的罚款。孙阳无奈地说。但在欧洲区低于60分。很可能变相告诉了商家规避风控的方法。就像司机坐车没系安全带，那就是六倍罚款。

不信任感自此在圈内弥漫。赵容觉得正是自己那次承认了侵权，商家称其为“扫号”，普遍做法是由机审识别风险线索，平台的封店尺度会变得非常严格。亚马逊在2022年推出了名为“健康分”（AHR）的积分系统。很多店铺是一夜之间就被封了。21手机游戏赚钱记者了解到，算法无疑扮演了重要角色，