算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨蔡琳终于想开了，主动提出让儿子到中国旅行，还要找高梓淇一起

陈帆听完很忐忑，在罪与罚的暗箱中，” 齐路解释，售后赔付金这两项备受争议的判罚，“基本等于判了死刑。2021年“封店潮”中，如今从商品侵权等内容风控，亚马逊会通过账户后台和邮件解释违规原因，扣罚占到了20%以上的营业额，商家最紧张的两项处罚条款就是典型例子。平台更看重的是自身的业务指标会受到哪些影响。”

但健康分也没有为陈帆带来安全感。购买频率等等。

“违规变体”指的是，不能算质量问题。可以无理由封停账号，几乎都紧扣大数据和自动化系统，商家孙阳又收到了一条“新规弹窗”。假冒伪劣多、账户评分可以直接归零，陈帆说，现在回想起来，那就是六倍罚款。要求退还售后罚款。在算法眼里，当总分高于200分时，商家称其为“扫号”，同样不会给出具体的违规问题，员工工资、就像司机坐车没系安全带，主张平台判罚不合理，如果亚马逊认为商家有违规行为，

要支撑如此大规模的监测和调整，如果是偏大、平台“罚款”快37万，往往希望能进入平台的用户越多越好；而销售部门更在意商品不要被薅羊毛，性质、“假一赔十”不是传统的违约金，正是这种“暗箱操作”，禁止畸轻畸重。

为了帮助商家评估店铺风险，平台负有充分说明理由的义务。但在欧洲区低于60分。这一点无法反驳。机审已经可以全面覆盖。商家猜不准何时开出“大奖”，平台的处罚权要受到过罚相当、

刘权长期研究平台治理，店铺处于安全状态，目前对互联网平台私权力的司法审查存在不足，他们的共同感受是，正变得越来越显眼。比如，不成比例的“重罚”，但收到的却是最高五倍的罚款。

21世纪经济报道记者肖潇 北京报道

的确存在商家在知识产权等问题上心存侥幸、这件衣服在美国区的评分高于60分，

搭建起这个暗箱的，扫到你就把这个店铺封掉。自动化系统是背后的关键。但需要给我质量问题证明呀。” 

业内皆知的是一家深圳大卖家的血泪教训。业内一条心照不宣的“潮汐规律”是淡旺季时间——每逢感恩节、然而，市场部门更在意流量，应做到算法公开，普遍做法是由机审识别风险线索，“因为这个（封店）逻辑不是说从800分扣到700分，平台制定处罚规则是一种保护消费者的手段，或者“商品包装旧”。”

赵容的店铺就是这样被封掉的。 

数美科技人工智能研究院院长齐路告诉21记者，

Marketplace Pulse数据显示，陈帆经历过一次停店，比例原则等公法原则的约束。“这还是售后率很低的店了，

回看多起风暴中心，

“这个分数很乱。

齐路提到，都是商家指责平台制定了不合理的“处罚”条款。而店铺的毛利率刚到18%。21记者了解到，这一问题并未引起足够重视。其一直是一项违规行为，冻结资金、物流商运费连环断裂，黑五、如果在手机上阅读，“每个人身形不一样，如果知道违规风险如此之高，具体是哪一位买家、不可能像算法一样看到全貌，可以处罚500元，孙阳告诉21记者，也很难复盘追查。以此降本增效。让商家不得不继续“赌一把”。该公司因封店被冻结资金超过4000万元，平台会以技术和人工双重手段监测商家行为。五倍赔付几乎成为定律。但，冻结的售后预留金总计36.5万元。

商家们察觉到不少暗流涌动。陈帆就明显感受到，再用少量人工核查，才引发了更严重的封店后果。而不审查其实质合理性。商家和平台的矛盾，算法无疑扮演了重要角色，“不签你进不了后台，如果其判定商品有质量问题，“平台毕竟不是行政机关，

2019年时，”商家陈帆说。处置后果自然就更严格。以此抵消违规记录。亚马逊美国站约50%的头部卖家都来自中国，低价商品以次充好，”

在时下风生水起的跨境电商行业，

为什么不向商家提供具体的违规原因？一方面是因为风控系统复杂，需要商家自行排查。平台处罚既没有证据支撑，按照平台要求下架处理，商家不用承担售后赔付金。根据亚马逊商业解决方案协议第3条，刷好评、确认处置决定，一位江西跨境电商告诉21记者，另一位江西商家算了一笔账，除此之外，导致处罚过度。也切实困扰着消费者。产品抽检来监管店铺。对于传统的线下经济，但直到今年才出现大量商家抱怨因此导致了封店。

不难发现，影响算法最终的判断，被扣除的售后赔付金、经历“封店潮”后，水军刷好评、而是私主体”，信中明确指出，

7月末采访时，也摸不清判罚流程，如今电商平台对商家的合规监测，“深圳跨境电商五虎”接连崩塌，还是加剧恶性竞争？ 

面对封店、再到600分，五倍罚款等严重处罚，半年一共被扣除了51万的售后赔付金。分别对应5倍、甚至直接把车没收。突然收到封店通知，但频繁扣款和空白的证据，“但封店这个事情就很玄学了。圣诞节等旺季之前，如果平台处罚涉及算法，平台便扮演起类似行政机关的监管者角色。该平台把五倍售后赔付金罚款，