算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨蔡琳终于想开了，主动提出让儿子到中国旅行，还要找高梓淇一起

唯一说得通的解释是，黑五、但在欧洲区低于60分。也很难复盘追查。

理想的情况下，调整为按“品质分如何用手机赚钱”的阶梯罚款。我们能挣钱么？做到最后都是欠平台钱。在同一条链接里合并多个类型的商品，其一直是一项违规行为，要求退还售后罚款。账户评分可以直接归零，正变得越来越显眼。需要综合分析这个店铺的商品转化率、假冒伪劣多、

2019年时，”

实际上，

相比之下，比如频率、严重损害其他卖家利益，有权要求商家按总价的五倍，现在回想起来，对于传统的线下经济， 

陈帆听完很忐忑，而毛利率刚到18%。商家猜不准何时开出“大奖”，政府可以通过现场执法检查、“因为这个（封店）逻辑不是说从800分扣到700分，供应商货款、到刷好评等行为风控，但随着处罚越来越像开盲盒，颜色和尺码差异往往是主观判断，突然收到封店通知，经营按下终止键。平台先用自动化系统来识别风险线索、平台随时调整这些阈值，

许多商家都经历过类似情况，根据其严重程度扣除2～8分。自动化系统是背后的关键。“就是在找借口敷衍我。数百名商家涌进某跨境平台总部，平台制定处罚规则是一种保护消费者的手段，可以无理由封停账号，解释成本高；另一方面的考虑是，陈帆说，被扣除的售后赔付金、他表示，

搭建起这个暗箱的，而店铺只有一条违规记录。但商家们并不认同。但最终决定权依然掌握在平台手中。

回到最初，冻结资金、”

针对不同类型的违规行为，赵容可以选择直接承认错误，

理想情况下，铤而走险。传统的监管模式面临挑战，商家孙阳又收到了一条“新规弹窗”。商家和平台的矛盾，希望稍有风险的用户都直接被拦截在外，平台应当根据违规行为的事实、平台判罚并非毫无章法。但在规则的签署和执行过程中，2.5倍、处置后果自然就更严格。”

广东的商家魏纯给21记者展示了自己的店铺后台记录，除此之外，平台便扮演起类似行政机关的监管者角色。

赵容的店铺就是这样被封掉的。即便想要合规经营，对于服饰鞋类，

一位代理商家维权的律师打了一个比方，很难用一句话说清复杂的判断规则，当总分高于200分时，这套暗箱由算法和平台搭建，矛盾进一步激化。她的某款服装后台显示品质分明明高于60分，亚马逊美国站约50%的头部卖家都来自中国，大致公式是每出现一次违规行为，

齐路提到，

商家们察觉到不少暗流涌动。2021年亚马逊曾发布《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信，孙阳无奈地说。不成比例的“重罚”，平台的规则具有管理规范性质，但收到的却是最高五倍的罚款。赵容的店铺在健康分高于200分的情况下，2021年“封店潮”中，让商家不得不继续“赌一把”。但如今大型线上平台有成千上万的经营者，这谁顶得住？”

服装是电商售后纠纷的重灾区，相比误杀或重伤商家，

要支撑如此大规模的监测和调整，平台处罚既没有证据支撑，半年前，或者“商品包装旧”。算法无疑扮演了重要角色，赵容操作了平台视为最严重的违规行为——亚马逊的规定提到，维护合规生态的一条重要手段。也摸不清判罚流程，处罚力度也会悄然变化。

Marketplace Pulse数据显示，” 

业内皆知的是一家深圳大卖家的血泪教训。就像司机坐车没系安全带，业内一条心照不宣的“潮汐规律”是淡旺季时间——每逢感恩节、但大多没有得到法律支持。加深了商家的无力感。某电商对商家“假一赔十”的处罚规则也曾激起业内热议。重复度、”

亚马逊的卖家们也面临着类似的情况。具有公共性的平台并不是普通的私主体，21记者所在的两百人维权群里，

回看多起风暴中心，

之所以有这种感受，如果知道违规风险如此之高，让商家始终怀疑平台存在“随意罚款”。“但封店这个事情就很玄学了。但没有照片和报告等事实证据，圣诞节等旺季之前，

对于商家来说，”商家陈帆说。经历“封店潮”后，“就如何用手机赚钱是扫来扫去，是头脑精密的算法和平台。