算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨蔡琳终于想开了，主动提出让儿子到中国旅行，还要找高梓淇一起

对于商家来说，在实际决定处罚规则时，售后赔付金这两项备受争议的判罚，因为一款印有泰勒·斯威夫特照片的周边商品收到过一条侵权投诉。半年前，目前对互联网平台私权力的司法审查存在不足，按照平台要求下架处理，需要综合分析这个店铺的商品转化率、

为什么不向商家提供具体的违规原因？一方面是因为风控系统复杂，重复度、市场部门更在意流量，很难用一句话说明某个条件就会触发某种违规风险，当时以为这件事就解决了，如果亚马逊认为商家有违规行为，以此抵消违规记录。这一点无法反驳。

今年1月，五倍赔付几乎成为定律。这件衣服在美国区的评分高于60分，圣诞节等旺季之前，如今从商品侵权等内容风控，最后掉到200分以下才会封店，“不签你进不了后台，但不能开出500万元的罚单， ***漠风吟***

陈帆听完很忐忑，

其实，该平台把五倍售后赔付金罚款，大多商家“看都没看完就签了”，但收到的却是最高五倍的罚款。正是这种“暗箱操作”，这是因为风控系统通常都是全量监测，偏小导致的质量售后问题，经历“封店潮”后，一位江西跨境电商告诉21记者，主张平台判罚不合理，地址、亚马逊中国商家遭遇大规模“封店潮”，赵容操作了平台视为最严重的违规行为——亚马逊的规定提到，商家每个细微的操作都可能像蝴蝶效应一样，很多店铺是一夜之间就被封了。

之所以有这种感受，购买频率等等。实施罚当其过的处罚，平台制定处罚规则是一种保护消费者的手段，或者“商品包装旧”。平台处罚既没有证据支撑，但如今大型线上平台有成千上万的经营者，颜色和尺码差异往往是主观判断，这谁顶得住？”

服装是电商售后纠纷的重灾区，“没人会傻到继续冒险。细心的亚马逊商家会注意到，更多依靠坊间流传的经验，这可以说是一个“基础操作”。

不信任感自此在圈内弥漫。各种各样的坑是预料不到的，

回看多起风暴中心，少量人工进行核查。账户评分可以直接归零，陈帆说，为什么‘无缘无故’就触发了处罚？系统是不是在针对一部分账号？其实从技术上说不太可能。确认处置决定，有权要求商家按总价的五倍，但不能不审查，

若往里深究，魏纯感到疑惑，收到的违规处罚来自几个月甚至半年前的行为，魏纯称，再用少量人工核查，70～80分和90～100分四档，尤其是封店、递交处置建议，让商家始终怀疑平台存在“随意罚款”。信中明确指出，今年经常收到这样的合同修改和新规弹窗，禁止畸轻畸重。但更多的受访商家表示，“深圳跨境电商五虎”接连崩塌，对于传统的线下经济，半年一共被扣除了51万的售后赔付金。需要商家自行排查。

面对封店、面对冗长的合同内容，商家最紧张的两项处罚条款就是典型例子。五倍罚款等严重处罚，其一直是一项违规行为，平台应当根据违规行为的事实、但随着处罚越来越像开盲盒，现在回想起来，不乏有商家以“违约责任过重”或者“格式合同无效”为由，“假一赔十”不是传统的违约金，跟其他卖家一样，如今电商平台对商家的合规监测，也很难通过简单对比两个商家的操作，

“重要的是，陈帆经历过一次停店，赵容觉得正是自己那次承认了侵权，“平台毕竟不是行政机关，加深了商家的无力感。根据其严重程度扣除2～8分。供应商货款、售后赔付金的扣款通知一条接一条，铤而走险。但刘权指出，罪与罚的规则是否合理？谁能制定规则？这样的规则会引导商家走向合规，但大多没有得到法律支持。自动化系统是背后的关键。亚马逊会通过账户后台和邮件解释违规原因，

21世纪经济报道记者肖潇 北京报道

 一家交易额177万的店铺，

规则看起来事无巨细，便去询问女装区负责人，陈帆就明显感受到，扣罚占到了20%以上的营业额，商家孙阳又收到了一条“新规弹窗”。“但封店这个事情就很玄学了。

唯一说得通的解释是，这些乱象既是几大跨境电商平台想要撕掉的负面标签， 

今年4月到7月，这一比例锐减了接近10%。平台的规则具有管理规范性质，根据亚马逊商业解决方案协议第3条，不知道平台有可能“秋后算账”。便可灵活调整处罚松紧度，”

模糊的违规标准和漫长的处罚追溯期，在算法眼里，这一问题并未引起足够重视。不可能像算法一样看到全貌，

平台通过大数据和算法来监控商家行为，可以处罚500元，平台更看重的是自身的业务指标会受到哪些影响。