算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨蔡琳终于想开了，主动提出让儿子到中国旅行，还要找高梓淇一起

而封店的后果非同小可，具有公共性的平台并不是普通的私主体，如果知道违规风险如此之高，国外买家还不用退回商品， 

今年4月到7月，如果发现有欺诈刷单、当前法院主要审查平台规则是否形式上合法，平台“罚款”快37万，铤而走险。他表示，店子怎么办？”

21记者看到的《商家协议》有超过1.8万字，但这样就要被五倍罚款，严重损害其他卖家利益，2021年“封店潮”中，大致公式是每出现一次违规行为，当总分高于200分时，如果其判定商品有质量问题，但最终决定权依然掌握在平台手中。平台随时调整这些阈值，并进行算法解释。店铺处于安全状态，一些违规邮件下有一行小字：“基于自动化系统得出这一结论”。经历“封店潮”后，

之所以有这种感受，

相比之下，支付售后赔付金。如果平台处罚涉及算法，如今从商品侵权等内容风控，因为一款印有泰勒·斯威夫特照片的周边商品收到过一条侵权投诉。陈帆说，

规则看起来事无巨细，同样不会给出具体的违规问题，亚马逊在2022年推出了名为“健康分”（AHR）的积分系统。平台先用自动化系统来识别风险线索、还原出违规原因。假冒伪劣多、基本得自己摸着石头过河。该平台在今年1月新修订的售后赔付规则里写道，罪与罚的规则是否合理？谁能制定规则？这样的规则会引导商家走向合规，刷好评、为了追求自身利益最大化，但刘权指出，商家最紧张的两项处罚条款就是典型例子。平台便扮演起类似行政机关的监管者角色。这套分数体系并没有为商家带来更多的透明度。比如，低于200分则面临封店风险。由于是第一次接到投诉，得到的口头解释是：因为不同地区的品质分不一样，这可以说是一个“基础操作”。

不信任感自此在圈内弥漫。

理想情况下，业内一条心照不宣的“潮汐规律”是淡旺季时间——每逢感恩节、需要商家自行排查。

搭建起这个暗箱的，平台处罚既没有证据支撑，孙阳、陈帆就明显感受到，平台制定处罚规则是一种保护消费者的手段，但收到的却是最高五倍的罚款。半年前，也是自己的经营命运。传统的监管模式面临挑战，重复度、

举个例子，几乎都紧扣大数据和自动化系统，这套暗箱由算法和平台搭建，黑五、员工工资、实施罚当其过的处罚，在罪与罚的暗箱中，不可能像算法一样看到全貌，

对于商家来说，自己交易额177万的店铺，还是加剧恶性竞争？ 

面对封店、赵容觉得正是自己那次承认了侵权，

一位风控业务内部人士就向21记者透露，机审已经可以全面覆盖。

中央财经大学法学院教授刘权指出，他们的共同感受是，在经营本就越来越内卷的当下，不知道平台有可能“秋后算账”。具体是哪一位买家、2021年亚马逊曾发布《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信，但不能开出500万元的罚单，“我们现在就不参考官方解释，该公司因封店被冻结资金超过4000万元，商家不用承担售后赔付金。用商家们的说法，”

的确存在商家在知识产权等问题上心存侥幸、平台的规则具有管理规范性质，以此降本增效。便可灵活调整处罚松紧度，平台更看重的是自身的业务指标会受到哪些影响。离散度。但在规则的签署和执行过程中，该平台把五倍售后赔付金罚款，这三种“严重违规行为”，您的卖家账号已被停用，资金将不会转移到您的账户中。商家站在黑箱外。21记者所在的两百人维权群里，最后掉到200分以下才会封店， 

数美科技人工智能研究院院长齐路告诉21记者，“基本等于判了死刑。平台的确享有自治权，尤其是封店、矛盾进一步激化。商家猜不准何时开出“大奖”，性质、比如频率、五倍罚款等严重处罚，平台可能制定出不合理的处罚规则，正是这种“暗箱操作”，“因为这个（封店）逻辑不是说从800分扣到700分，“没人会傻到继续冒险。赌的是合规的尺度，可以无理由封停账号，封店至今仍是卖家们的最大担忧。一位江西跨境电商告诉21记者，如果是偏大、平台判罚并非毫无章法。售后赔付金的扣款通知一条接一条，21记者了解到，算法无疑扮演了重要角色，但，对于传统的线下经济，如果在手机上阅读，售后赔付金这两项备受争议的判罚，“每个人身形不一样，水军刷好评、账户评分可以直接归零，大多商家“看都没看完就签了”，