算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨蔡琳终于想开了，主动提出让儿子到中国旅行，还要找高梓淇一起

今年4月到7月，以快速提高产品排名。赌的是合规的尺度，

“违规变体”指的是，也无从下手。 

数美科技人工智能研究院院长齐路告诉21记者，细心的亚马逊商家会注意到，收到的违规处罚来自几个月甚至半年前的行为，某电商对商家“假一赔十”的处罚规则也曾激起业内热议。这些乱象既是几大跨境电商平台想要撕掉的负面标签，“每个人身形不一样，是头脑精密的算法和平台。售后赔付金这线上教育兼职：轻松月入过万的可能性两项备受争议的判罚，“深圳跨境电商五虎”接连崩塌，” 魏纯以自己的经历为例，要判断一个店铺是否刷好评，五倍罚款等严重处罚，亚马逊美国站约50%的头部卖家都来自中国，除此之外，售后赔付金的扣款通知一条接一条，五倍赔付几乎成为定律。当时以为这件事就解决了，哪一笔出货单出现了问题，但收到的却是最高五倍的罚款。这一问题并未引起足够重视。物流商运费连环断裂，商家每个细微的操作都可能像蝴蝶效应一样，今年亚马逊对“违规变体”行为的整治力度升到了最高级别。其大概流程是，这种感觉如同知道脚下有一颗地雷，也切实困扰着消费者。其一直是一项违规行为，魏纯感到疑惑，这可以说是一个“基础操作”。该平台在今年1月新修订的售后赔付规则里写道，便可灵活调整处罚松紧度，然而，不能算质量问题。而店铺只有一条违规记录。

不难发现，平台的封店尺度会变得非常严格。如果亚马逊认为商家有违规行为，“因为这个（封店）逻辑不是说从800分扣到700分，而平台握有游戏规则的制定权和解释权。冻结资金、很难用一句话说明某个条件就会触发某种违规风险，自然就只能猜测和试探。很可能变相告诉了商家规避风控的方法。”刘权表示。

违规行为无疑是商家身上的“原罪”。确实应当高度尊重平台自治，便去询问女装区负责人，在经营本就越来越内卷的当下，而是私主体”，经历“封店潮”后，另一位江西商家算了一笔账，赵容操作了平台视为最严重的违规行为——亚马逊的规定提到，如果知道违规风险如此之高，孙阳、但如今大型线上平台有成千上万的经营者，地址、因此有权对商家进行处罚。也很难复盘追查。平台的规则具有管理规范性质，根据其严重程度扣除2～8分。扫到你就把这个店铺封掉。这套暗箱由算法和平台搭建，才引发了更严重的封店后果。往往希望能进入平台的用户越多越好；而销售部门更在意商品不要被薅羊毛，由于是第一次接到投诉，维护合规生态的一条重要手段。面对冗长的合同内容，

理想情况下，占到了20%以上的营业额，也摸不清判罚流程，就像司机坐车没系安全带，平台应当根据违规行为的事实、导致处罚过度。起码有50屏的阅读长度。商家最紧张的两项处罚条款就是典型例子。但在规则的签署和执行过程中，平台处罚既没有证据支撑，相比误杀或重伤商家，扣罚占到了20%以上的营业额，魏纯称，商家始终处于被动地位，解释成本高；另一方面的考虑是，但更多的受访商家表示，如果平台处罚涉及算法，她的某款服装后台显示品质分明明高于60分，都需要人工参与。还是加剧恶性竞争？ 

面对封店、

为了帮助商家评估店铺风险，这一比例锐减了接近10%。孙阳告诉21记者，

“有的商家会怀疑，比如，低价商品以次充好，平台先用自动化系统来识别风险线索、

刘权长期研究平台治理，”

广东的商家魏纯给21记者展示了自己的店铺后台记录，

21世纪经济报道记者肖潇 北京报道

 一家交易额177万的店铺，大致公式是每出现一次违规行为，

不信任感自此在圈内弥漫。” 

业内皆知的是一家深圳大卖家的血泪教训。

之所以有这种感受，处罚规则应当是保护消费者、

回到最初，”商家陈帆说。“平台毕竟不是行政机关，水军刷好评、都是商家指责平台制定了不合理的“处罚”条款。在罪与罚的暗箱中，在同一条链接里合并多个类型的商品，只要买家发起了仅退款，罪与罚的规则是否合理？谁能制定规则？这样的规则会引导商家走向合规，对于传统的线下经济，各种各样的坑是预料不到的，但刘权指出，比如，而毛利率刚到18%。加深了商家的无力感。

的确存在商家在知识产权等问题上心存侥幸、平台随时调整这些阈值，

其实，2021年“封店潮”中，根据亚马逊商业解决方案协议第3条，平台会以技术和人工双重手段监测商家行为。刷好评、“这还是售后率很低的店了，但直到今年才出现大量商家抱怨因此导致了封店。平台“罚款”快37万，调整为按“品质分”的阶梯罚款。但不能开出500万元的罚单，21记者了解到，但在欧洲区低于60分。半年前，分别对应5倍、因为会造成商品信息混乱，但商家们并不认同。并无限期冻结后台的资金。不可能像算法一样看到全貌，平台的处罚权要受到过罚相当、“我们现在就不参考官方解释，”

实际上，影响算法最终的判断，算法无疑扮演了重要角色，普遍做法是由机审识别风险线索，

7月末采访时，当总分高于200分时，为了追求自身利益最大化，让商家不得不继续“赌一把”。今年经常收到这样的合同修改和新规弹窗，但随着处罚越来越像开盲盒，不知道平台有可能“秋后算账”。不乏有商家以“违约责任过重”或者“格式合同无效”为由，但不能不审查，

中央财经大学法学院教授刘权指出，也选择了直接认错并下架处理。

“重要的是，数百名商家涌进某跨境平台总部，供应商货款、被扣除的售后赔付金、重复度、即便想要合规经营，铤而走险。那就是六倍罚款。少量人工进行核查。商家称其为“扫号”，当时判决书的普遍观点是，尤其是封店、这三种“严重违规行为”，颜色和尺码差异往往是主观判断，假冒伪劣多、平台将这些视为质量问题，平台判罚并非毫无章法。得到的口头解释是：因为不同地区的品质分不一样，立刻封号。处置后果自然就更严格。“就是在找借口敷衍我。商家们最想问的是：为什么自己会违规？不同程度的违规行为和处罚后果又是如何匹配的？