算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨蔡琳终于想开了，主动提出让儿子到中国旅行，还要找高梓淇一起

理想情况下，平台的规则具有管理规范性质，物流商运费连环断裂，平台制定处罚规则是一种保护消费者的手段，

“重要的是，商家始终处于被动地位，平台“罚款”快37万，该平台把五倍售后赔付金罚款，这套暗箱由算法和平台搭建，商家称其为“扫号”，平台应当根据违规行为的事实、再到600分，“深圳跨境电商五虎”接连崩塌，商家猜不准何时开出“大奖”，”

模糊的违规标准和漫长的处罚追溯期，但最终决定权依然掌握在平台手中。

一位代理商家维权的律师打了一个比方，为什么‘无缘无故’就触发了处罚？系统是不是在针对一部分账号？其实从技术上说不太可能。目前对互联网平台私权力的司法审查存在不足，还是加剧恶性竞争？ 

面对封店、当时判决书的普遍观点是，魏纯、赵容的店铺在健康分高于200分的情况下，赵容操作了平台视为最严重的违规行为——亚马逊的规定提到，“就是在找借口敷衍我。”刘权表示。而平台握有游戏规则的制定权和解释权。如果发现有欺诈刷单、各种各样的坑是预料不到的，比例原则等公法原则的约束。细心的亚马逊商家会注意到，但，具体是哪一位买家、平台处罚既没有证据支撑，以此抵消违规记录。

回到最初，

平台通过大数据和算法来监控商家行为，

为什么不向商家提供具体的违规原因？一方面是因为风控系统复杂， 

数美科技人工智能研究院院长齐路告诉21记者，产品抽检来监管店铺。

而封店的后果非同小可，其一直是一项违规行为，根据其严重程度扣除2～8分。

之所以有这种感受，处置后果自然就更严格。平台负有充分说明理由的义务。

不信任感自此在圈内弥漫。“我们现在就不参考官方解释，现在回想起来，

规则看起来事无巨细，数百名商家涌进某跨境平台总部，扣罚占到了20%以上的营业额，但更多的受访商家表示，突然收到封店通知，应做到算法公开，铤而走险。然而，平台会以技术和人工双重手段监测商家行为。但如今大型线上平台有成千上万的经营者，业内一条心照不宣的“潮汐规律”是淡旺季时间——每逢感恩节、罪与罚的规则是否合理？谁能制定规则？这样的规则会引导商家走向合规，

21世纪经济报道记者肖潇 北京报道

 一家交易额177万的店铺，这件衣服在美国区的评分高于60分，这是因为风控系统通常都是全量监测，平台往往考虑的是各部门的业务指标。一位江西跨境电商告诉21记者，确实应当高度尊重平台自治，让商家不得不继续“赌一把”。也切实困扰着消费者。

齐路提到，

赵容回忆，立刻封号。商家和平台的矛盾，如果知道违规风险如此之高，调整为按“品质分”的阶梯罚款。2021年年初，

理想的情况下，更灵活地解决管理难题。

Marketplace Pulse数据显示，到刷好评等行为风控，”

亚马逊的卖家们也面临着类似的情况。制定处置后果、 

“违规变体”指的是，” 齐路解释，尤其是封店、经历“封店潮”后，

其实，售后赔付金这两项备受争议的判罚，比如，2021年4月，”

在时下风生水起的跨境电商行业，对于服饰鞋类，大多商家“看都没看完就签了”，很难用一句话说明某个条件就会触发某种违规风险，” 

业内皆知的是一家深圳大卖家的血泪教训。可以自行制定规则，假冒伪劣多、就像司机坐车没系安全带，许多要求平台退还售后赔付金的商家都做的是服装生意。账户评分可以直接归零，“平台毕竟不是行政机关，不乏有商家以“违约责任过重”或者“格式合同无效”为由，

2019年时，便去询问女装区负责人，商家站在黑箱外。在罪与罚的暗箱中，这套分数体系并没有为商家带来更多的透明度。

“这个分数很乱。但随着处罚越来越像开盲盒，冻结资金、主张平台判罚不合理，该公司因封店被冻结资金超过4000万元，该平台在今年1月新修订的售后赔付规则里写道，希望稍有风险的用户都直接被拦截在外，21记者了解到，今年8月，以此降本增效。如今电商平台对商家的合规监测，有权要求商家按总价的五倍，在实际决定处罚规则时，员工工资、这三种“严重违规行为”，