图说：王小姐投诉的美发店在中创大厦内　新民晚报记者 夏韵 摄

　　新民晚报讯（记者 夏韵）市民王小姐向“新民帮侬忙”反映，想不到的是，后来造型师说发根不收费，未予直接回应，“简直在抢钱！是消费者不仔细阅读，”

　　目前，王小姐于3月底拿到了4000多元退款。”王小姐回忆道。准备烫发。”等王小姐结账时，由于不满意服务质量，

　　今年3月中旬，鉴于第一次剪发是赠送的，第二次烫发会员卡扣费1940元，退款按照消费项目原价扣除，反而如此回答：“你想剪再咨询，当王小姐提出退款时，发尾要按会员价走。发根和发尾分开收费，大开眼界！不仅这次剪发免费，

　　然而，王小姐总计消费6848元（688+3380+2280），店方使出诱导消费话术：办卡充值6888元，那么第一档收费388元的理发师是什么档次？在行业内什么水准？面对记者的问题，过去剪发“包满意”。算下来只能退40元。只收尾的钱，导致我现在还要再花钱护理。中创大厦9楼的美发店差评颇多，她说店方一直未讲明。在前期沟通过程中，她在商场碰到一女子推销中创大厦9楼的“Lazy私人定制”美发店，记者实地探访发现，不少网友留言上过当，还是找的他。在静安区市场监管部门协调下，对方称店里有明星发型师，第二档是688元，“后来给我388元的价格，”结果，去年，并且之后烫发都能享受折扣。“明星发型师说下次烫发根5折，”最后，至于王小姐这张6888元的会员卡烫发尾能享几折，王小姐第二次来到这家美发店，因此烫发总价远远超出1000多元。又说当天剪发优惠，赠送的项目要按原价计算”，

　　“搞了半天在玩文字游戏，涉事商家却坚持“享受的优惠要吐出来”，烫发尾3880元打5折，

　　在某点评网站上，我听了很心动，所以还剩下40元能退。经过多次“讨价还价”，她提出退余额。她对此仍感到气愤：“第二次烫发还把我的发尾烫坏了，应该只要1000多元。店方已白纸黑字写明。按“Lazy私人定制”美发店的计算，”

“那个人说下次来烫发打5折，当天就充值办卡了。接待人员态度警觉，并称当初办卡签订的协议上写有这一点，她在南京西路819号中创大厦9楼一家美发店办了一张6888元的会员卡，一次烫发，我当时觉得太贵了，提醒谨防受骗。可知卡内余额尚有4948元。“剪发688元一位。大家千万要避坑。我们这里剪头发很贵的，王小姐到店才得知：烫发根原价2280元起（能打5折），我就同意烫发了。这家店剪发起步价388元，”她叙述，我平时剪发要收1000多元。所谓的“明星发型师”见她犹豫，到了店里，烫发根不收费。店方强调“之前消费、怎么就被扣了这么多？”

　　王小姐说，烫发尾是3880元起，王小姐总计两次消费，