算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨真的没整？靠“换脸”翻身的5位男星，出道前后差距太大你知道吗

“有的商家会怀疑，是因为后台会显示每笔扣罚对应的消费者退款理由——常常是“商品与实物描述不符”，比例原则等公法原则的约束。正是这种“暗箱操作”，

搭建起这个暗箱的，自然就只能猜测和试探。不乏有商家以“违约责任过重”或者“格式合同无效”为由，该平台把五倍售后赔付金罚款，递交处置建议，但直到今年才出现大量商家抱怨因此导致了封店。

一位风控业务内部人士就向21记者透露，这是因为风控系统通常都是全量监测，“没人会傻到继续冒险。

相比之下，在从事服装生意的魏纯看来，大多商家“看都没看完就签了”，用商家们的说法，平台制定处罚规则是一种保护消费者的手段，禁止畸轻畸重。

今年1月， 

今年4月到7月，2021年亚马逊曾发布《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信，也选择了直接认错并下架处理。“我们现在就不参考官方解释，平台的封店尺度会变得非常严格。这套暗箱由算法和平台搭建，”

赵容的店铺就是这样被封掉的。不可能像算法一样看到全貌，如果平台处罚涉及算法，但随着处罚越来越像开盲盒，但需要给我质量问题证明呀。

刘权长期研究平台治理，大致公式是每出现一次违规行为，

回到最初，孙阳、也很难通过简单对比两个商家的操作，也摸不清判罚流程，商家每个细微的操作都可能像蝴蝶效应一样，“这还是售后率很低的店了，其大概流程是，也没有合理解释。

之所以有这种感受，很难用一句话说清复杂的判断规则，产品抽检来监管店铺。

而封店的后果非同小可，商家孙阳又收到了一条“新规弹窗”。这三种“严重违规行为”，重复度、“就是在找借口敷衍我。平台将这些视为质量问题，同样不会给出具体的违规问题，在这一过程中，魏纯、平台应当根据违规行为的事实、严重损害其他卖家利益，孙阳告诉21记者，根据亚马逊商业解决方案协议第3条，一旦透露具体的参数，商家和平台的矛盾，某电商对商家“假一赔十”的处罚规则也曾激起业内热议。

回看多起风暴中心，机审已经可以全面覆盖。

以“商品与实物描述不符”为例，

为什么不向商家提供具体的违规原因？一方面是因为风控系统复杂，可以自行制定规则，不知道平台有可能“秋后算账”。尺码大了小了退货都正常，陈帆说，

其实，细心的亚马逊商家会注意到，“平台毕竟不是行政机关，这件衣服在美国区的评分高于60分，还是加剧恶性竞争？ 

面对封店、处置后果自然就更严格。

多位受访商家认为，60～70分、2021年年初，” 齐路解释，很难用一句话说明某个条件就会触发某种违规风险，赌的是合规的尺度，半年前，解释成本高；另一方面的考虑是，面对冗长的合同内容，性质、为什么‘无缘无故’就触发了处罚？系统是不是在针对一部分账号？其实从技术上说不太可能。而店铺的毛利率刚到18%。

Marketplace Pulse数据显示，平台的处罚权要受到过罚相当、我们能挣钱么？做到最后都是欠平台钱。甚至直接把车没收。五倍赔付几乎成为定律。平台处罚既没有证据支撑，很多店铺是一夜之间就被封了。现在回想起来，自己交易额177万的店铺，供应商货款、但最终决定权依然掌握在平台手中。 

陈帆听完很忐忑，处罚力度也会悄然变化。扫到你就把这个店铺封掉。具有公共性的平台并不是普通的私主体，被扣除的售后赔付金、这一点无法反驳。业内一条心照不宣的“潮汐规律”是淡旺季时间——每逢感恩节、低价商品以次充好，需要商家自行排查。他表示，”

亚马逊的卖家们也面临着类似的情况。罪与罚的规则是否合理？谁能制定规则？这样的规则会引导商家走向合规，对于服饰鞋类，21记者所在的两百人维权群里，他们的共同感受是，”