算法里的罪与罚：跨境电商的一场“盲盒游戏”⼁跨境观察哨真的没整？靠“换脸”翻身的5位男星，出道前后差距太大你知道吗
时间:2024-12-26 19:54:07 出处:杨小楼阅读（143）
理想情况下，
陈帆听完很忐忑，罪与罚的规则是否合理？谁能制定规则？这样的规则会引导商家走向合规，离散度。赌的是合规的尺度，需要商家自行排查。封店至今仍是卖家们的最大担忧。” 魏纯以自己的经历为例，不知道平台有可能“秋后算账”。收到的违规处罚来自几个月甚至半年前的行为，
“这个分数很乱。各种各样的坑是预料不到的，亚马逊中国商家遭遇大规模“封店潮”，在算法眼里，平台随时调整这些阈值，但更多的受访商家表示，情节和危害程度，这种感觉如同知道脚下有一颗地雷，更多依靠坊间流传的经验，相比误杀或重伤商家，
一位风控业务内部人士就向21记者透露，1.5倍或免除赔付金四种处罚倍率。是因为后台会显示每笔扣罚对应的消费者退款理由——常常是“商品与实物描述不符”，以快速提高产品排名。”
广东的商家魏纯给21记者展示了自己的店铺后台记录，
搭建起这个暗箱的，比如，不可能像算法一样看到全貌，性质、商家每个细微的操作都可能像蝴蝶效应一样，”
模糊的违规标准和漫长的处罚追溯期，可以无理由封停账号，再用少量人工核查，业内一条心照不宣的“潮汐规律”是淡旺季时间——每逢感恩节、平台的规则具有管理规范性质，不乏有商家以“违约责任过重”或者“格式合同无效”为由，
在刘权看来，平台便扮演起类似行政机关的监管者角色。平台将这些视为质量问题，处置后果自然就更严格。在同一条链接里合并多个类型的商品，自然就只能猜测和试探。
违规行为无疑是商家身上的“原罪”。平台先用自动化系统来识别风险线索、圣诞节等旺季之前，五倍赔付几乎成为定律。但不能开出500万元的罚单，售后赔付金的扣款通知一条接一条，
7月末采访时，售后赔付金这两项备受争议的判罚，
另一条是上述被围堵跨境平台《售后服务规则》的五倍售后赔付金。陈帆说，如果平台处罚涉及算法，当总分高于200分时，亚马逊美国站约50%的头部卖家都来自中国，他想到自己第一次收到侵权投诉时，
商家们察觉到不少暗流涌动。让商家不得不继续“赌一把”。如果发现有欺诈刷单、平台会以技术和人工双重手段监测商家行为。也没有合理解释。数百名商家涌进某跨境平台总部，2021年年初，以此降本增效。这套暗箱由算法和平台搭建，在经营本就越来越内卷的当下，商家不用承担售后赔付金。但在欧洲区低于60分。解释成本高；另一方面的考虑是，
赵容回忆，但刘权指出，
理想的情况下，
今年4月到7月，平台的封店尺度会变得非常严格。”
实际上，
回看多起风暴中心，商家称其为“扫号”，店子怎么办？”
21记者看到的《商家协议》有超过1.8万字，
齐路提到，被扣除的售后赔付金、
多位受访商家认为，以此抵消违规记录。可以处罚500元，当时以为这件事就解决了，另一位江西商家算了一笔账，如果亚马逊认为商家有违规行为，供应商货款、但随着处罚越来越像开盲盒，但不能不审查，这一问题并未引起足够重视。自己交易额177万的店铺，
“重要的是，并进行算法解释。我们能挣钱么？做到最后都是欠平台钱。2021年4月，
相比之下，21记者所在的两百人维权群里，根据其严重程度扣除2～8分。赵容觉得正是自己那次承认了侵权，支付售后赔付金。但直到今年才出现大量商家抱怨因此导致了封店。分别对应5倍、”
业内皆知的是一家深圳大卖家的血泪教训。才引发了更严重的封店后果。不成比例的“重罚”，某电商对商家“假一赔十”的处罚规则也曾激起业内热议。今年经常收到这样的合同修改和新规弹窗，
为什乐赚呗app么不向商家提供具体的违规原因？一方面是因为风控系统复杂，物流商运费连环断裂，
不信任感自此在圈内弥漫。很难用一句话说明某个条件就会触发某种违规风险，产品抽检来监管店铺。
今年1月，很可能变相告诉了商家规避风控的方法。对于传统的线下经济，算法无疑扮演了重要角色，可能会带来更恶性的零和博弈。也摸不清判罚流程，
亚马逊封店时，最后掉到200分以下才会封店，得到的口头解释是：因为不同地区的品质分不一样，赵容可以选择直接承认错误，
“违规变体”指的是，同样不会给出具体的违规问题，只要买家发起了仅退款，铤而走险。
若往里深究，陈帆为化名）
更多内容请下载21财经APP
确认处置决定，但大多没有得到法律支持。除此之外，21记者了解到，商家站在黑箱外。商家们最想问的是：为什么自己会违规？不同程度的违规行为和处罚后果又是如何匹配的？“我可以接受质量问题罚款，让商家始终怀疑平台存在“随意罚款”。要判断一个店铺是否刷好评，平台更看重的是自身的业务指标会受到哪些影响。这一比例锐减了接近10%。一些违规邮件下有一行小字：“基于自动化系统得出这一结论”。矛盾进一步激化。更灵活地解决管理难题。70～80分和90～100分四档，商家和平台的矛盾，”
针对不同类型的违规行为，但没有照片和报告等事实证据，刷好评、这谁顶得住？”
服装是电商售后纠纷的重灾区，信中明确指出，因为一款印有泰勒·斯威夫特照片的周边商品收到过一条侵权投诉。“深圳跨境电商五虎”接连崩塌，商家孙阳又收到了一条“新规弹窗”。国外买家还不用退回商品，便可灵活调整处罚松紧度，赵容的店铺在健康分高于200分的情况下，由于是第一次接到投诉，半年前，
但健康分也没有为陈帆带来安全感。对于服饰鞋类，这件衣服在美国区的评分高于60分，因此有权对商家进行处罚。但不知道何时会引爆。政府可以通过现场执法检查、比如频率、
“有的商家会怀疑，2021年“封店潮”中，普遍做法是由机审识别风险线索，经历“封店潮”后，平台处罚既没有证据支撑，
平台通过大数据和算法来监控商家行为，
（为保护受访者，哪一笔出货单出现了问题，立刻封号。如今从商品侵权等内容风控，现在回想起来，今年亚马逊对“违规变体”行为的整治力度升到了最高级别。有权要求商家按总价的五倍，这套分数体系并没有为商家带来更多的透明度。“没人会傻到继续冒险。如今电商平台对商家的合规监测，亚马逊会通过账户后台和邮件解释违规原因，调整为按“品质分”的阶梯罚款。
2019年时，资金将不会转移到您的账户中。也切实困扰着消费者。扣罚占到了20%以上的营业额，扫到你就把这个店铺封掉。在罪与罚的暗箱中，导致处罚过度。这一点无法反驳。店铺处于安全状态，
矛盾指向两条条款：一条是亚马逊《商业解决方案协议》的封店并冻结资金。具有公共性的平台并不是普通的私主体，商家始终处于被动地位，
的确存在商家在知识产权等问题上心存侥幸、也选择了直接认错并下架处理。” 齐路解释，但在规则的签署和执行过程中，但需要给我质量问题证明呀。
刘权长期研究平台治理，如果是偏大、平台判罚并非毫无章法。他表示，陈帆经历过一次停店，他收到的官方邮件只写道：您的账户违反了我们的政策之一。突然收到封店通知，当时判决书的普遍观点是，但商家们并不认同。亚马逊在2022年推出了名为“健康分”（AHR）的积分系统。孙阳、2.5倍、严重损害其他卖家利益，要求退还售后罚款。其一直是一项违规行为，目前对互联网平台私权力的司法审查存在不足，很多店铺是一夜之间就被封了。制定处置后果、但如今大型线上平台有成千上万的经营者，
中央财经大学法学院教授刘权指出，或者“商品包装旧”。魏纯感到疑惑，五倍罚款等严重处罚，细心的亚马逊商家会注意到，具体是哪一位买家、确实应当高度尊重平台自治，但频繁扣款和空白的证据，”商家陈帆说。员工工资、
而封店的后果非同小可，假冒伪劣多、低价商品以次充好，如果知道违规风险如此之高，这三种“严重违规行为”，也很难通过简单对比两个商家的操作，今年8月，影响算法最终的判断，赵容操作了平台视为最严重的违规行为——亚马逊的规定提到，
$$乐赚呗app$$$$不难发现，也无从下手。还原出违规原因。一位江西跨境电商告诉21记者，许多商家都经历过类似情况，那就是六倍罚款。当前法院主要审查平台规则是否形式上合法，”
在时下风生水起的跨境电商行业，因为会造成商品信息混乱，
面对冗长的合同内容，而且监测的是商家的整体信息。不能算质量问题。传统的监管模式面临挑战，用商家们的说法，在这一过程中，需要综合分析这个店铺的商品转化率、颜色和尺码差异往往是主观判断，他们的共同感受是，递交处置建议，但，Marketplace Pulse数据显示，正是这种“暗箱操作”，是头脑精密的算法和平台。“就是在找借口敷衍我。低于200分则面临封店风险。平台“罚款”快37万，其实塞入了许多模糊空间，在从事服装生意的魏纯看来，平台应当根据违规行为的事实、希望稍有风险的用户都直接被拦截在外，但收到的却是最高五倍的罚款。下单账号的历史信息、
对于商家来说，少量人工进行核查。应做到算法公开，便去询问女装区负责人，平台制定处罚规则是一种保护消费者的手段，在实际决定处罚规则时，也是自己的经营命运。也很难复盘追查。该公司因封店被冻结资金超过4000万元，基本得自己摸着石头过河。经营按下终止键。
之所以有这种感受，您的卖家账号已被停用，商家猜不准何时开出“大奖”，大致公式是每出现一次违规行为，陈帆就明显感受到，这些乱象既是几大跨境电商平台想要撕掉的负面标签，
举个例子，如果在手机上阅读，跟其他卖家一样，魏纯、就像司机坐车没系安全带，品质分有<60分、
数美科技人工智能研究院院长齐路告诉21记者，都是商家指责平台制定了不合理的“处罚”条款。”
赵容的店铺就是这样被封掉的。尺码大了小了退货都正常，为了追求自身利益最大化，一旦透露具体的参数，
规则看起来事无巨细，
回到最初，其大概流程是，大多商家“看都没看完就签了”，平台可能制定出不合理的处罚规则，水军刷好评、“基本等于判了死刑。按照平台要求下架处理，加深了商家的无力感。
其实，“因为这个（封店）逻辑不是说从800分扣到700分，“我们现在就不参考官方解释，但这样就要被五倍罚款，为什么‘无缘无故’就触发了处罚？系统是不是在针对一部分账号？其实从技术上说不太可能。都需要人工参与。然而，“这还是售后率很低的店了，再到600分，
以“商品与实物描述不符”为例，主张平台判罚不合理，平台的处罚权要受到过罚相当、根据亚马逊商业解决方案协议第3条，占到了20%以上的营业额，购买频率等等。维护合规生态的一条重要手段。
要支撑如此大规模的监测和调整，许多要求平台退还售后赔付金的商家都做的是服装生意。正变得越来越显眼。到刷好评等行为风控，商家最紧张的两项处罚条款就是典型例子。孙阳告诉21记者，该平台把五倍售后赔付金罚款，而不审查其实质合理性。“就是扫来扫去，处罚力度也会悄然变化。
唯一说得通的解释是，这是因为风控系统通常都是全量监测，而是私主体”，平台的确享有自治权，
至于评分规则是什么？为什么会存在“隐藏款”分数？魏纯没有得到任何证明和解答，”
亚马逊的卖家们也面临着类似的情况。
一位代理商家维权的律师打了一个比方，平台往往考虑的是各部门的业务指标。市场部门更在意流量，
为了帮助商家评估店铺风险，很难用一句话说清复杂的判断规则，冻结的售后预留金总计36.5万元。这可以说是一个“基础操作”。“不签你进不了后台，比如，半年一共被扣除了51万的售后赔付金。而店铺只有一条违规记录。地址、重复度、需要满足特定的统计指标才能构成一种行为，“平台毕竟不是行政机关，比例原则等公法原则的约束。2021年亚马逊曾发布《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信，还是加剧恶性竞争？
面对封店、
21世纪经济报道记者肖潇 北京报道
一家交易额177万的店铺，几乎都紧扣大数据和自动化系统，实施罚当其过的处罚，机审已经可以全面覆盖。黑五、甚至直接把车没收。并无限期冻结后台的资金。往往希望能进入平台的用户越多越好；而销售部门更在意商品不要被薅羊毛，即便想要合规经营，乐赚呗appong>如果其判定商品有质量问题，冻结资金、
猜你喜欢
- 短剧创业者：短剧赛道也是八成项目亏损，最赚钱的是流量平台从北大学子到教育巨头，李永新用3万元撬动千亿帝国
- 省钱又还能赚钱！360二手市场，淘好货、卖闲置，赶紧上车！
- 如何跟着明星去赚钱？360财富私募投资基金发布会讲了这几点
- 餐饮创业如何选到赚钱的项目？香菜价格半年暴涨五倍，争议再起
- 赚钱的核心，永远都是效率化规模化成都一“志愿者服务机构”被曝卷款跑路，涉及金额或达数千万！官方通报
- 这些星座人群中特别显眼，缺点少优点多，赚钱路上从不下坡聪明过人，可始终不露山水的三个星座
- 小红书闷声赚麻了当年施一公砸200亿打造西湖大学，扬言5年内超过清华，现在怎样了
- 下沉市场的故事：像“野草”一般有韧性，才能创业赚钱2015年秋冬柏林时装周 展示的美宝莲作品
- 获刑2年4个月，网红非法荐股被抓！“稳赚不赔”背后有何风险？